Karakteristik Responden Penelitian Kinerja Perawat Pelaksana di Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam IBB

Tabel 4.4. Klasifikasi Ruangan Rawat Inap No Ruang Klasifikasi Ruangan Jumlah TT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Aster Teratai Sakura Anggrek Flamboyan Dahlia Bugenvile Melati Mawar Kenanga Anyelir ICU I II Ba Ta Gol II, I Keluarga, kasus P. Dalam Wanita Ba Ta Gol II, I Keluarga, kasus P. Dalam Pria Perawatan Anak Obgyn Perawatan Psikiatri Jiwa Pa Gol III Keluarga, kasus P. Dalam, Bedah Pa Gol III Keluarga, kasup P. Dalam, Bedah Ba Ta Gol II I Keluarga, kasus Bedah Pa Pejabat dan Keluarga Pa Gol IV dan Keluarga Pa Gol III dan keluarga, kasus P. Dalam, Bedah Pa, Ba, Ta, Gol IV, III, II, I Keluarga 30 30 16 23 4 18 18 27 8 20 14 10 Jumlah 218 Bagian terakhir dari fasilitas pelayanan dan sarana penunjang adalah sarana penunjang medis dan penunjang umum. Sarana penunjang medis terdiri dari Unit Rehabilitasi MedikFisioterapi, Kamar Bedah, Unit Laboratorium Klinik, Unit Radiologi, USG dan CT-Scan, Apotik dan Instalasi Gizi. Sedangkan sarana Penunjang Umum terdiri dari Administrasi, Ambulan, Dapur, Ruang Cuci, Kamar Jenazah, Aula 2 ruangan, Pergudangan, Kantin dan Koperasi, Garasi dan Wartel dan IPAL dan pengelolaan limbah padat.

4.2. Karakteristik Responden Penelitian

Responden dalam penelitian ini adalah perawat pelaksana di Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam IBB Medan berjumlah 79 orang. Karakteristik perawat pelaksana yang menjadi responden meliputi : umur, jenis kelamin, status pernikahan, pendidikan, ruang, status pegawai, dan lama bekerja. Berdasarkan hasil penelitian Universitas Sumatera Utara menunjukkan bahwa responden yang berumur terendah adalah 25 tahun dan tertinggi 54 tahun, dengan usia rata-rata 36 tahun yaitu sebanyak 52 orang 65,8. Jenis kelamin responden paling banyak adalah perempuan yaitu sebanyak 68 orang 86,1. Status pernikahan responden paling banyak adalah status kawin yaitu sebanyak 63 orang 79,7. Tingkat pendidikan paling banyak adalah D.III Keperawatan yaitu sebanyak 63 orang 79,7. Lama bekerja responden yang paling lama adalah 33 tahun, dengan lama bekerja rata-rata 15 tahun yaitu sebanyak 63 orang 79,7, selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.5. Tabel. 4.5. Distribusi Karakteristik Responden No Karakteristik Responden N 1 Umur ≤ 35 tahun ≥ 35 tahun 52 27 65,8 34,2 Jumlah 79 100,0 2 Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 11 68 13,9 86,1 Jumlah 79 100,0 3 Status Pernikahan Kawin Belum Kawin 63 16 79,7 20,3 Jumlah 79 100,0 4 Pendidikan DIII Keperawatan S1 Keperawatan 63 16 79,7 20,3 Jumlah 79 100,0 5 Ruang Aster Teratai Sakura Flamboyan Dahlia Bugenvile 4 8 3 9 7 8 5,1 10,1 3,8 11,4 8,9 10,1 Universitas Sumatera Utara Melati Mawar Kenanga Anyelir ICU 1 ICU 2 5 5 10 5 6 9 6,3 6,3 12,7 6,3 7,6 11,4 Jumlah 79 100,0 6 Status Pegawai PNS Militer 67 12 84,8 15,2 Jumlah 79 100,0 7 Lama Bekerja ≤ 15 tahun ≥ 15 tahun 63 16 79,7 20,3 Jumlah 79 100,0

4.3. Quality of Work Life di Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam IBB

Faktor-faktor yang memengaruhi Quality of Work Life meliputi keterlibatan karyawan, pengembangan karir, penyelesaian masalah, komunikasi, fasilitas yang didapat, rasa aman terhadap pekerjaan, keselamatan lingkungan kerja, kompensasi yang seimbang, dan rasa bangga terhadap institusi. Hasil penelitian tentang quality of work life berdasarkan kajian di Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam IBB Medan seperti pada uraian berikut :

4.3.1. Keterlibatan Karyawan terhadap Kinerja Perawat Pelaksana

Keterlibatan karyawan adalah persepsi para perawat terhadap kesempatan untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan, penerimaan, idegagasan oleh atasan dan hubungan dengan atasan. Pada pertanyaan 1 responden diikutsertakan oleh kepala ruangan untuk memberikan suara dalam mengambil keputusan, sebanyak 24 orang 30,4 Tabel 4.5. Lanjutan Universitas Sumatera Utara responden menjawab sangat tidak setuju, sedangkan sebanyak 8 orang 10,1 responden menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 2 responden merasa bahwa kepala ruangan meminta ide dan masukan pada perencanaan yang akan dibuat, sebanyak 28 orang 35,4 responden menjawab sangat setuju, sedangkan sebanyak 16 orang 20,3 responden menjawab sangat tidak setuju. Pada pertanyaan 3 responden merasa untuk sebuah keputusan di dalam tempat kerja dan harus disetujui oleh setiap individu, sebanyak 35 orang 44,3 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 20 orang 25,3 responden menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 4 responden merasa diberi wewenang dalam melaksanakan serta menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan, sebanyak 34 orang 43,0 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 4 orang 5,1 .responden menjawab sangat tidak setuju. Pada pertanyaan 5 responden membantu perawat lain yang mendapat kesulitan dalam bekerja, jika tanpa sepengetahuan atasan, sebanyak 33 orang 41,8 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 18 orang 22,8 .responden menjawab tidak setuju, selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.6. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.6. Distribusi Responden Berdasarkan Keterlibatan Karyawan No Pertanyaan Jawaban Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju f f f f 1 Saya merasa diikutsertakan oleh kepala ruangan untuk memberikan suara dalam mengambil keputusan. 24 30,4 23 29,1 8 10,1 24 30,4 2 Saya merasa bahwa kepala ruangan meminta ide-ide dan masukan pada perencanaan yang akan dibuat. 28 35,4 19 24,1 16 20,3 16 20,3 3 Saya merasa untuk sebuah keputusan di dalam tempat kerja, saya harus disetujui oleh setiap individu. 24 30,4 35 44,3 20 25,3 4 Saya merasa diberi wewenang dalam melaksanakan serta menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan. 24 30,4 34 43,0 17 21,5 4 5,1 5 Saya membantu perawat lain yang mendapat kesulitan dalam bekerja, jika tanpa sepengetahuan atasan. 28 35,4 33 41,8 18 22,8

4.3.2. Pengembangan Karir terhadap Kinerja Perawat Pelaksana

Pengembangan karir adalah persepsi para perawat terhadap rasa memiliki kesempatan untuk menambah dan meningkatkan kemampuan, keterampilan, jabatan dan kesempatan untuk memecahkan permasalahan. Pada pertanyaan 1 responden merasa diberi kebebasan untuk berinisiatif dalam penyelesaian tugas sesuai dengan asuhan keperawatan, sebanyak 40 orang 50,6 responden menjawab sangat setuju, sedangkan sebanyak 8 orang 10,1 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Pada pertanyaan 2 responden merasa sistem pembinaan karyawan dalam mencapai kenaikan pangkat sesuai dengan latar belakang pendidikan, sebanyak 29 orang 36,7 responden menjawab sangat setuju, sedangkan sebanyak 9 orang 11,4 responden menjawab sangat tidak setuju. Pada pertanyaan 3 responden merasa atasan memperhatikan upaya-upaya peningkatan keterampilan perawat, sebanyak 33 orang 41,8 responden menjawab sangat setuju, sedangkan sebanyak 20 orang 25,3 responden menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 4 responden merawa rumah sakit menyediakan bahan bacaan, seperti koran, majalah, serta yang lain untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan, sebanyak 46 orang 58,2 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 33 orang 41,8 responden yang menjawab sangat setuju, selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.7. Tabel 4.7. Distribusi Responden Berdasarkan Pengembangan Karir No Pertanyaan Jawaban Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju f f f f 1 Saya merasa diberi kebebasan untuk berinisiatif dalam penyelesaian tugas sesuai dengan asuhan keperawatan. 40 50,6 22 27,8 8 10,1 9 11,4 2 Saya merasa sistem pembinaan karyawan dalam mencapai kenaikan pangkat sesuai dengan latar belakang pendidikan 29 36,7 26 32,9 15 19,0 9 11,4 3 Saya merasa atasan memper- hatikan upaya - upaya peningkatan keterampilan perawat. 33 41,8 26 32,9 20 25,3 Universitas Sumatera Utara 4 Rumah sakit ini menyediakan bahan bacaan, seperti koran, majalah, serta yang lain untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan 33 41,8 46 58,2

4.3.3. Penyelesaian Masalah terhadap Kinerja Perawat Pelaksana

Penyelesaian masalah adalah persepsi para perawat mengenai hal bahwa rumah sakit berusaha dan membantu menyelesaikan masalah mereka. Pada pertanyaan 1 responden merasa tidak pernah berselisih dengan rekan kerja tanpa penyelesaian yang jelas, sebanyak 63 orang 79,7 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 8 orang 10,1 responden menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 2 responden merasa apabila terjadi konflik dengan rekan kerja, atasan berusaha untuk membantu menyelesaikan, sebanyak 51 orang 64,6 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 8 orang 10,1 responden yang menjawab sangat setuju. Pada pertanyaan 3 responden merasa selalu mencatat setiap kegiatan yang dilakukan dengan lengkap, singkat dan jelas, sebanyak 68 orang 86,1 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 11 orang 13,9 responden yang menjawab sangat setuju, selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.8. Tabel 4.7. Lanjutan Universitas Sumatera Utara Tabel 4.8. Distribusi Responden Berdasarkan Penyelesaian Masalah No Pertanyaan Jawaban Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju f f f f 1 Saya tidak pernah berselisih dengan rekan kerja tanpa penyelesaian yang jelas. 5 6,3 36 45,6 8 10,1 30 38,0 2 Saya merasa apabila terjadi konflik dengan rekan kerja, atasan berusaha untuk membantu menyelesaikan. 8 10,1 51 64,6 20 25,3 3 Saya selalu mencatat setiap kegiatan yang dilakukan dengan lengkap, singkat dan jelas. 11 13,9 68 86,1

4.3.4. Komunikasi terhadap Kinerja Perawat Pelaksana

Komunikasi adalah persepsi para perawat bahwa komunikasi yang baik sudah terjalin antara rumah sakit dan para perawat. Pada pertanyaan 1 responden merasa tidak pernah melakukan tindakan non keperawatan seperti mengobrol pada jam kerja, sebanyak 40 orang 50,6 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 13 orang 16,5 responden yang menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 2 responden bersedia menerima saran terhadap kekurangan yang telah responden lakukan, sebanyak 37 orang 46,8 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 16 orang 20,3 responden yang menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 3 responden bersedia memberikan saran terhadap kekurangan teman responden, sebanyak 42 orang 53,2 responden menjawab Universitas Sumatera Utara setuju, sedangkan sebanyak 4 orang 5,1 responden yang menjawab tidak setuju, selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.9. Tabel 4.9. Distribusi Responden Berdasarkan Komunikasi No Pertanyaan Jawaban Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju f f f f 1 Saya tidak pernah melakukan tindakan non keperawatan seperti mengobrol pada jam kerja. 26 32,9 40 50,6 13 16,5 2 Saya bersedia menerima saran terhadap kekurangan yang telah saya lakukan. 26 32,9 37 46,8 16 20,3 3 Saya bersedia memberikan saran terhadap kekurangan teman saya. 22 27,8 42 53,2 11 13,9 4 5,1

4.3.5. Fasilitas yang Tersedia terhadap Kinerja Perawat Pelaksana

Fasilitas yang tersedia adalah persepsi para perawat terhadap rumah sakit dalam memberikan kesejahteraan baik material maupun non material. Pada pertanyaan 1 responden merasa puas dengan jaminan kesehatan yang disediakan oleh rumah sakit, sebanyak 48 orang 60,8 responden menjawab setuju, sedangkan responden sebanyak 12 orang 15,2 yang menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 2 responden merasa puas dengan kebersihan dan kerapihan lingkungan kerjanya, sebanyak 48 orang 60,8 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 15 orang 19,0 responden yang menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Pada pertanyaan 3 responden merasa puas dengan peralatan dan perlengkapan kesehatan yang disediakan rumah sakit sebagai penunjang pekerjaan responden, sebanyak 53 orang 67,1 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 7 orang 8,9 responden yang menjawab tidak setuju, selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.10. Tabel 4.10. Distribusi Responden Berdasarkan Fasilitas yang Tersedia No Pertanyaan Jawaban Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju f f f f 1 Saya puas dengan jaminan kesehatan yang disediakan oleh rumah sakit. 19 24,1 48 60,8 12 15,2 2 Saya puas dengan kebersihan dan kerapihan lingkungan kerja saya. 23 29,1 41 51,9 15 19,0 3 Saya puas dengan peralatan dan perlengkapan kesehatan yang disediakan rumah sakit sebagai penunjang pekerjaan saya. 19 24,1 53 67,1 7 8,9

4.3.6. Rasa Aman terhadap Kinerja Perawat Pelaksana

Rasa aman terhadap pekerjaan adalah persepsi para perawat megenai kemampuannya menjalankan tugas, rasa puas dan tenang dalam bekerja. Pada pertanyaan 1 responden merasa lingkungan kerja di rumah sakit memberikan rasa aman dalam bekerja, sebanyak 41 orang 51,9 responden menjawab sangat setuju, sedangkan sebanyak 14 orang 17,7 responden menjawab setuju. Universitas Sumatera Utara Pada pertanyaan 2 responden merasa bahwa pekerjaannya selalu dianggap penting oleh sesama rekan kerja responden, sebanyak 34 orang 43,0 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 17 orang 21,5 responden yang menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 3 responden merasa bahwa pekerjaannya selalu dianggap penting oleh sesama rekan kerja responden, sebanyak 34 orang 43,0 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 17 orang 21,5 responden yang menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 4 responden merasa bahwa rumah sakit telah melaksanakan program pensiun tersebut dengan baik, sebanyak 42 orang 53,2 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 37 orang 46,8 responden menjawab sangat setuju. Pada pertanyaan 5 responden merasa bahwa kondisi kenyamanan di rumah sakit secara umum memuaskan, sebanyak 39 orang 49,4 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 8 orang 10,1 responden yang menjawab tidak setuju, selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.11. Tabel 4.11. Distribusi Responden Berdasarkan Rasa Aman terhadap Pekerjaan No Pertanyaan Jawaban Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju f f f f 1 Lingkungan kerja di rumah sakit memberikan rasa aman dalam bekerja. 41 51,9 14 17,7 24 40,4 Universitas Sumatera Utara 2 Pekerjaan saya selalu dianggap penting oleh sesama rekan kerja saya. 28 35,4 34 43,0 17 21,5 3 Saya merasa bahwa pihak rumah sakit telah memiliki program yang teratur dalam memberikan kesempatan bagi perawat mengundur- kan diri terutama melalui program pensiun. 32 40,5 39 49,4 8 10,1 4 Saya merasa bahwa rumah sakit telah melaksanakan program pensiun tersebut dengan baik. 37 46,8 42 53,2 5 Saya merasa kondisi kenyamanan di rumah sakit secara umum memuaskan 32 40,5 39 49,4 8 10,1

4.3.7. Keselamatan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Perawat Pelaksana

Keselamatan lingkungan kerja adalah persepsi para perawat terhadap rasa aman dalam melaksanakan pekerjaannya. Pada pertanyaan 1 responden merasa terlindungi dengan jaminan keamanan bekerja di lingkungan rumah sakit, sebanyak 45 orang 57,0 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 16 orang 20,3 responden menjawab setuju. Pada pertanyaan 2 responden merasa dalam bekerja didukung dengan kenyamanan dan fasilitas yang ada, sebanyak 51 orang 64,6 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 11 orang 13,9 responden menjawab setuju. Pada pertanyaan 3 responden merasa sarana keselamatan dan kesehatan kerja yang ada sudah sesuai dengan standar rumah sakit, sebanyak 63 orang 79,7 Tabel 4.11. Lanjutan Universitas Sumatera Utara responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 8 orang 10,1 responden yang menjawab setuju, selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.12. Tabel 4.12. Distribusi Responden Berdasarkan Keselamatan Lingkungan Kerja No Pertanyaan Jawaban Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju f f f f 1 Saya merasa terlindungi dengan jaminan keamanan bekerja di lingkungan rumah sakit. 18 22,8 45 57,0 16 20,3 2 Saya merasa dalam bekerja didukung dengan kenyama- nan dan fasilitas yang ada. 11 13,9 51 64,6 17 21,5 3 Saya merasa bahwa sarana keselamatan dan kesehatan kerja yang ada sudah sesuai dengan standar rumah sakit. 8 10,1 63 79,7 8 10,1

4.3.8. Kompensasi yang Seimbang terhadap Kinerja Perawat Pelaksana

Kompensasi yang seimbang adalah persepsi para perawat terhadap imbalan yang mereka terima layak, adil dan memadai. Pada pertanyaan 1 responden merasa bahwa gaji dan insentif yang diterima diberikan sesuai dengan pekerjaan yang telah dilakukan, sebanyak 43 orang 54,4 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 15 orang 19,0 responden menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 2 responden merasa bahwa pihak rumah sakit telah memberikan THR setiap tahunnya, sebanyak 43 orang 54,4 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 12 orang 15,2 responden menjawab tidak setuju. Universitas Sumatera Utara Pada pertanyaan 3 responden merasa bahwa waktu pemberian gaji dan insentif yang berlaku di rumah sakit sudah baik, sebanyak 47 orang 59,5 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 12 orang 15,2 responden menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 4 responden merasa bahwa pekerjaan yang responden lakukan sekarang memberikan imbalan yang cukup baik, sebanyak 36 orang 45,6 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 20 orang 25,3 responden menjawab sangat setuju. Pada pertanyaan 5 apakah responden merasa bahwa kelangsungan hidup responden terjamin dengan bekerja di rumah sakit, sebanyak 44 orang 55,7 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 15 orang 19,0 responden yang menjawab tidak setuju, selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.13. Tabel 4.13. Distribusi Responden Berdasarkan Kompensasi yang Seimbang No Pertanyaan Jawaban Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju f f f f 1 Saya merasa gaji dan insentif yang saya terima diberikan sesuai dengan pekerjaan yang telah dilakukan. 21 26,6 43 54,4 15 19,0 2 Saya merasa pihak rumah sakit telah memberikan THR setiap tahunnya. 24 30,4 43 54,4 12 15,2 3 Saya merasa bahwa waktu pemberian gaji dan insentif yang berlaku di rumah sakit ini sudah baik. 20 25,3 47 59,5 12 15,2 Universitas Sumatera Utara 4 Pekerjaan yang saya lakukan sekarang ini memberikan imbalan yang cukup baik. 20 25,3 36 45,6 23 29,1 5 Kelangsungan hidup saya terjamin dengan bekerja di rumah sakit ini. 20 25,3 44 55,7 15 19,0

4.3.9. Rasa Bangga terhadap Kinerja Perawat Pelaksana

Rasa bangga terhadap institusi adalah persepsi para perawat mengenai perasaan bangga terhadap rumah sakit tempat mereka bekerja. Pada pertanyaan 1 responden merasa senang bekerja dan menghabiskan karir di rumah sakit, sebanyak 37 orang 46,8 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 14 orang 17,7 responden yang menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 2 responden merasa berat jika harus meninggalkan rumah sakit, sebanyak 38 orang 48,1 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 11 orang 13,9 responden yang menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 3 responden merasa memiliki rumah sakit, sebanyak 39 orang 49,4 responden menjawab setuju, sedangkan sebanyak 14 orang 17,7 responden yang menjawab tidak setuju. Pada pertanyaan 4 responden tidak akan meninggalkan rumah sakit karena mempunyai kewajiban terhadap orang-orang di dalamnya, sebanyak 34 orang 43,0 responden menjawab sangat setuju, sedangkan sebanyak 17 orang 21,5 responden yang menjawab setuju, selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.14. Tabel 4.13. Lanjutan Universitas Sumatera Utara Tabel 4.14. Distribusi Responden Berdasarkan Rasa Bangga terhadap Institusi No Pertanyaan Jawaban Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju f f f f 1 Saya merasa senang bekerja dan menghabiskan karir saya di rumah sakit ini. 28 35,4 37 46,8 14 17,7 2 Saya merasa berat jika harus meninggalkan rumah sakit ini 30 38,0 38 48,1 11 13,9 3 Saya merasa memiliki rumah sakit ini. 26 32,9 14 17,7 39 49,4 4 Saya tidak akan me- ninggalkan rumah sakit ini karena saya mempunyai kewajiban terhadap orang- orang di dalamnya. 34 43,0 17 21,5 28 35,4

4.4. Kinerja Perawat Pelaksana di Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam IBB

Kinerja perawat pelaksana merupakan hasil kerja sesuai dengan potensi yang dimiliki perawat pelaksana dalam melaksanakan pelayanan kesehatan kepada pasien mengacu pada standar asuhan keperawatan yaitu pengkajian keperawatan, diagnosis keperawatan, perencanaan tindakan keperawatan, pelaksanaan tindakan keperwatan dan evaluasi keperawatan di Rumah Sakit Tk II Putri Hijau Kesdam IBB Medan.

a. Pengkajian keperawatan