4.2.6 Pengeluaran Perbulan
Karakteristik konsumen berdasarkan pengeluaran perbulan menunjukkan bahwa mayoritas konsumen membelanjakan uangnya
sebesar Rp 500.001–Rp 1.000.000 sebulan 73. Sedangkan kelompok kunsumen terkecil adalah konsumen yang membelanjakan
uangnya antara Rp 2.000.000–Rp 3.000.000, yaitu sebanyak 1 persen. Pengeluaran yang terlalu banyak dapat menyebabkan
sesorang mengurangi konsumsinya. Hasil penelitian menunjukan bahwa konsumen internet memiliki pengeluaran di tingkat menengah
Gambar 13 menjelaskan karakteristik konsumen berdasarkan besar pengeluarannya perbulan.
4.3. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Proses pengambilan keputusan pembelian tidak muncul begitu saja melainkan memiliki beberapa tahapan. Tahapan pengambilan keputusan
pembelian meliputi pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan evaluasi pasca pembelian. Proses ini
juga dilalui oleh konsumen Telkomsel flash di IPB.
4.3.1 Pengenalan Kebutuhan
Proses pengenalan kebutuhan merupakan proses awal dalam pengambilan keputusan pembelian. Kebutuhan ini kemudian
diaktifkan dan dikenali oleh konsumen. Pengaktifan kebutuhan akan Telkomsel flash didasarkan pada perkembangan jaman yang
10
73 16
1 ≤ Rp 500.000
Rp 500.001 ‐ Rp 1.000.000
Rp 1.000.001 ‐ Rp 1.
500.000 Rp
2.000.000 ‐ Rp 3.000.0000
Gambar 13. Karakteristik konsumen berdasarkan pengeluaran perbulan
menuntut perkembangan teknologi dibidang telekomunikasi. Salah satu teknologi komunikasi yang berkembang cepat adalah internet,
kebutuhan akan internet dimulai ketika konsumen mengharapkan manfaat dari internet. Pengenalan manfaat akan internet ini memicu
kebutuhan akan akses internet untuk memenuhinya dan mendorong perilaku pembelian dalam hal ini terhadap Telkomsel flash.
Menurut hasil penelitian sebagian besar konsumen 33 menggunakan internet sebagai penunjang kegiatan belajar, hal ini
dikarenakan konsumen adalah mahasiswa aktif IPB yang masih melaksanakan kegiatan perkuliahan. Sebanyak 28 persen konsumen
mengungkapkan bahwa manfaat utama yang diharapkan dalam menggunakan internet adalah sebagai media informasi dan berita,
sedangkan sebagian responden lainnya 22 menggunakan internet sebagai sarana hiburan dan sebagai sarana komunikasi 16.
Kebutuhan akan internet dapat dilihat juga dalam data rata– rata penggunaan internet per hari. Tabel 6 menjelaskan rata-rata
penggunaan internet yang diungkapkan oleh konsumen. Sebanyak 49 persen konsumen menyebutkan bahwa rata-rata penggunaan internet
per hari mencapai 2-4 jam, sedangkan 21 persen lainnya menggunakan internet 5-7 jam perhari. Peringkat ketiga yang banyak
dipilih responden adalah pemakaian internet 7 jam per hari. No
Manfaat Utama Internet Jumlah
orang Persentase
1 Sarana hiburan
22 22
2 Sarana komunikasi
16 16
3 Penunjang kegiatan belajar 33
33 4 Media informasi dan berita
28 28
5 Lainnya 1
1 Jumlah
100 100
Tabel 5. Penyebaran konsumen berdasarkan manfaat utama yang diharapkan dalam penggunaan internet
No Lama mengunakan
internet jamhari Jumlah
orang Persentase
1 2 12
12 2 2 - 4
49 49
3 5 - 7 21
21 4 7
18 18
Jumlah 100 100
Lamanya pemakaian internet ini menunjukkan bahwa internet merupakan suatu kebutuhan sehari-hari yang tidak dapat lepas dari
kehidupan mahasiswa. Proses pengenalan kebutuhan dan manfaat yang diharapkan ini membuat konsumen memiliki alasan untuk
melakukan pembelian. Kebutuhan yang telah diaktifkan akan membuat konsumen mencari pemuas kebutuhannya.
4.3.2 Pencarian Informasi
Kategori