No Lama mengunakan
internet jamhari Jumlah
orang Persentase
1 2 12
12 2 2 - 4
49 49
3 5 - 7 21
21 4 7
18 18
Jumlah 100 100
Lamanya pemakaian internet ini menunjukkan bahwa internet merupakan suatu kebutuhan sehari-hari yang tidak dapat lepas dari
kehidupan mahasiswa. Proses pengenalan kebutuhan dan manfaat yang diharapkan ini membuat konsumen memiliki alasan untuk
melakukan pembelian. Kebutuhan yang telah diaktifkan akan membuat konsumen mencari pemuas kebutuhannya.
4.3.2 Pencarian Informasi
Tahap selanjutnya setelah konsumen mengenali kebutuhan dan manfaat yang diharapkan adalah pencarian informasi. Pencarian
informasi mulai dilakukan ketika konsumen memandang bahwa kebutuhan tersebut dapat dipenuhi dengan membeli dan
mengkonsumsi suatu produk. Konsumen akan mencari informasi yang tersimpan dalam ingatannya pencarian internal dan mencari
informasi dari luar pencarian eksternal.
No Sumber Informasi
Jumlah orang
Persentase 1 Tv
35 35
2 Radio 3 Internet
4 4
4 Teman 35
35 5 Koran
2 2
6 Majalah 1
1 7 Papan
Nama 1
1 8 Brosur
13 13
9 Lainnya toko, stand dan
keluarga 9 9
Jumlah 100 100
Tabel 6. Penyebaran konsumen berdasarkan lamanya penggunaan internet perhari
Tabel 7 .
Penyebaran konsumen berdasarkan sumber informasi terhadap Telkomsel
Flash
Sebagian besar konsumen memperoleh informasi tentang Telkomsel flash melalui teman. Sumber informasi melalui teman ini
mencapai 35 persen dari keseluruhan konsumen. Selain itu, iklan- iklan yang ditayangkan melalui media elektronik televisi merupakan
sumber informasi bagi 35 persen konsumen lainnya. Sumber informasi ketiga yang banyak dipilih konsumen adalah melalui
brosur 13. Sedangkan 9 persen konsumen lainnya mengaku mendapat informasi tentang Telkomsel flash melalui toko atau stand
yang sering diadakan di kampus. Pencarian informasi ini dapat memberikan pengetahuan produk
secara lengkap dan dapat melakukan keputusan pembelian yang lebih baik. Informasi yang didapat akan membentuk kepercayaan
konsumen sehingga konsumen tertarik. Informasi yang konsumen terima akan disimpan dan kemudian akan aktif ketika ada
rangsangan mengenai produk tersebut. Tabel 8 menerangkan mengenai hal yang membuat konsumen tertarik dengan Telkomsel
flash berdasarkan informasi yang mereka terima.
No Hal yang membuat tertarik
Jumlah orang
Persentase 1 Ingin
mencoba 22
22 2 Tertarik dengan iklan
6 6
3 Kepopuleran Brand
30 30
4 Direkomendasikan teman
29 29
5 Tertarik dengan penjelasan
waraniaga 4 4
6 Fiturnya yang lengkap 7
7 7
Lainnya pengguna telkomsel, sinyal 2
2 Jumlah 100
100 Tabel 8 menunjukkan bahwa berdasarkan informasi yang
diterima, konsumen tertarik dengan kepopuleran brand telkomsel 30. Sedangkan konsumen lainnya 29 tertarik dengan
rekomendasiinformasi dari temannya. Sebanyak 22 persen
Tabel 8. Penyebaran konsumen berdasarkan hal yang membuat konsumen tertarik menggunakan
Telkomsel
flash setelah mendapatkan informasi
konsumen tertarik ingin mencoba setelah mendapatkan informasi dan konsumen lainnya mengungkapkan jika iklan dan informasi
mengenai fitur Telkomsel flash turut menarik pembelian akan akses internet dari Telkomsel flash.
4.3.3 Evaluasi Alternatif
