10 produk ke konsumen, memberikan kemudahan dalam perlindungan, dan
penyimpanan, serta menanamkan persepsi kepada konsumen Tjiptono 1995.
Harga memiliki dua manfaat utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli yaitu peranan alokasi harga memutuskan cara
memperoleh manfaat berdasarkan daya beli konsumen dan peranan informasi mengetahui faktor produk seperti kualitas Tjiptono, 1995.
Distribusi adalah penghubung antara produk dengan harga tertentu dengan target pasar. Distribusi mampu menciptakan nilai tambah produk
dan memperlancar arus saluran pemasaran. Tingkatan dalam saluran distribusi berdasarkan jumlah perantaranya. Zero level chanel,
menunjukkan pemasar tidak menggunakan perantara, jika pemasar menggunakan satu perantara dan dua perantara maka dikenal dengan one
level chanel dan two level chanel Kotler, 2006. Keberhasilan suatu program pemasaran sangat bergantung dari
promosi. Promosi adalah komunikasi pemasaran bentuk promosi mempunyai tugas yang sama tetapi dapat dibedakan berdasarkan tugas
khususnya, tugas khusus ini dikenal dengan bauran promosi yaitu personal selling, mass selling iklan, promosi penjualan, public relation, dan direct
marketing.
E. PERILAKU KONSUMEN
Perilaku konsumen adalah suatu tindakan nyata individu atau kumpulan individu yang dipengaruhi oleh aspek eksternal atau internal yang
mengarahkan konsumen utuk memilih barang atau jasa Umar, 2003. Kepercayaan, sikap dan perilaku konsumen sangat tergantung dengan atribut
produk. Untuk menentukan perilaku konsumen dilakukan riset atau berpikir ilmiah. Desain riset dibagi tiga macam yaitu desain eksploratif, deskriptif, dan
kausal. Kaitan tujuan desain dan kesimpulaan riset dapat dilihat pada Tabel 3.
11
Tabel 3. Kaitan tujuan, desain dan kesimpulan riset
Sumber : Umar 2003 Ada banyak cara yang digunakan dalam pengumpulan data dalam riset
pemasaran, Rangkuti 1997 mengelompokkan pengumpulan data menjadi tiga macam yaitu :
1. Sensus, pengambilan data dilakukan secara menyeluruh 2. Survei, pengambilan data dengan sampling
3. Kasus, suatu kajian yang rinci, mendalam, dan menyeluruh terhadap suatu objek biasanya relatif kecil dalam kurun waktu tertentu.
Dalam melakukan riset pemasaran cara pengumpulan data yang sering digunakan adalah melalui survei kuesioner. Kuesioner digunakan sebagai
alat bantu didalam mengumpulkan data, khususnya karakteristik elemen- elemen populasi atau sampel dari populasi yang menjadi objek penyelidikan
Supranto, 1999. Ada tiga tipe pertanyaan yang digunakan dalam kuesioner yaitu open
terbuka, multiple choice pilihan berganda, dan dichoutomous dua alternatif misalnya ya atau tidak . Pertanyaan terbuka memberikan kebebasan
kepada pihak responden untuk memberikan jawaban, responden boleh menjawab mempergunakan kata-katanya sendiri, dan mengemukakan ide-ide
sendiri. Pertanyaan pilihan berganda dan dua alternatif jawaban kepada responden Supranto, 1990.
Kuesioner yang telah tersusun lengkap perlu dilakukan pengujian terlebih dahulu sebelum dipergunakan untuk penelitian sesungguhnya.
Pengujian dimaksudkan untuk mendapatkan keyakinan apakah semua hal atau variabel
–variabel yang dinginkan sudah terdapat dalam kuesioner, apakah satuan ukuran atau definisi-definisi, kriteria-kriteria dan istilah yang
kita gunakan sudah tepat, apakah susunan kata-kata dalam pertanyaan sudah No.
Tujuan riset Desain riset
Kesimpulan riset 1.
Mengetahui Eksploratif
Tidak Memiliki kesimpulan riset
2. Memaparkan
Deskriptif Memilki kesimpulan
riset 3.
Mengukur Kausal
Memiliki kesimpulan riset
12 jelas dan tidak membingungkan responden, apakah kolom-kolom yang
disediakan untuk jawaban tiap pertanyaan sudah baik dan cukup lengkap, serta dapat dianalisa dengan baik Supranto, 1990.
F. ANALISIS FINANSIAL
