Keresponsifan Petugas Responsiveness Ernawati Nasution, SKM, MKes

b. Keresponsifan Petugas Responsiveness

Berdasarkan keresponsifan petugas dalam pelayanan KIA, sebagian besar masyarakat 55,4 menyatakan bahwa petugas memberikan informasi yang cepat dan tepat kepada pasienpengguna pelayanan program KIA, demikian juga sebagian besar masyarakat 71,4 merasa petugas memberikan jawaban yang baik kepada pasienpengguna pelayanan program KIA, sebagian besar masyarakat 60,7 merasakan petugas segera memberikan pertolongan kepada masyarakat yang membutuhkan pertolongan persalinan, sebagian besar masyarakat 57,1 merasa petugas segera melakukan pemeriksaan dan tindakan rujukan bila menemukan ibu hamil mengalami komplikasi kebidanan, serta sebagian besar masyarakat 66,1 merasa petugas memberikan pelayanan kesehatan kepada setiap bayi yang baru lahir dan ibu nifas. Secara rinci dapat dilihat pada Tabel 4.31. Tabel 4.31. Distribusi Responden Berdasarkan Keresposifan Petugas dalam Pelayanan KIA di Puskesmas Kabupaten Aceh Tenggara No Keresponsifan Petugas Ya Tidak Agenda Erliana Ginting : Pengaruh Motivasi Kerja Petugas KIA Terhadap Mutu Pelayanan Kia Di Puskesmas Kabupaten Aceh Tenggara Tahun 2008, 2009 n n 1 Memberikan informasi yang cepat dan tepat kepada pasienpengguna pelayanan program KIA 31 55.4 25 44.6 2 Memberikan jawaban yang baik kepada pasienpengguna pelayanan program KIA 40 71.4 16 28.6 3 Segera memberikan pertolongan kepada masyarakat yang membutuhkan pertolongan persalinan 34 60.7 22 39.3 4 Segera melakukan pemeriksaan dan tindakan rujukan bila menemukan ibu hamil mengalami komplikasi kebidanan 32 57.1 24 42.9 5 Memberikan pelayanan kesehatan kepada setiap bayi yang baru lahir dan ibu nifas 37 66.1 19 33.9 Secara keseluruhan keresponsifan petugas KIA pada kategori sedang sebesar 60,8, seperti pada Tabel 4.32. Tabel 4.32. Distribusi Responden Berdasarkan Keresponsifan Petugas KIA di Puskesmas Kabupaten Aceh Tenggara No Keresponsifan Jumlah Persen 1 Tinggi 11 19.6 2 Sedang 34 60.8 3 Rendah 11 19.6 Jumlah 56 100.0 Agenda Erliana Ginting : Pengaruh Motivasi Kerja Petugas KIA Terhadap Mutu Pelayanan Kia Di Puskesmas Kabupaten Aceh Tenggara Tahun 2008, 2009

c. Wujud Tangible