untuk giat menghimbau wajib pajaknya agar menggunakan e-filing dalam menyampaikan surat pemberitahuan tahunannya.
4. Perataan
Perataan dalam kebijakan publik dapat diartikan dengan keadilan yang diberikan dan diperoleh oleh sasaran kebijakan publik. Keadilan yang bisa tampak
yaitu jumlah biaya yang diterima kelompok sasaran dan juga manfaat dari hasil program yang terlaksana. Masyarakat butuh kesamarataan atas segala sesuatu
yang diterima dari pemerintah karena pemerintah berfungsi untuk melayani
kebutuhan publik secara adil. Hasil penelitian mengenai penerapan e-filing dalam meningkatkan
kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Lubuk Pakam telah melakukan perataan dalam hal biaya dan manfaat. Kesamarataan biaya dan manfaat dirasakan oleh
pihak fiskus dan juga pihak wajib pajaknya. Kesamarataan yang didapat kedua pihak terkait sudah memenuhi kebutuhan keadilan dari sebuah kebijakan. Dan hal
tersebut dapat menjadi indikator suatu kebijakan dapat terus dijalankan ataupun di pertahankan.
Berdasarkan hasil penelitian perataan distribusi biaya dapat menunjukan bahwa pihak KPP Pratama Lubuk Pakam dengan adanya e-filing dapat menekan
biaya operasional seperti biaya stasionary pencetakan hardcopy SPT tahunan wajib pajak orang pribadi, biaya dropbox, biaya transport dan biaya lainnya.
Sedangkan dari pihak wajib pajak dapat menekan biaya stasionary pencetakan lampiran SPT tahunan, biaya transport, biaya komunikasi dan biaya lainnya yang
dikeluarkan wajib pajak dalam rangka menyampaikan surat pemberitahuan tahunan wajib pajak orang pribadi.
Selanjutnya, hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan e-filing juga telah memenuhi kesamarataan manfaat yang dirasakan pihak-pihak terkait. Pihak
KPP Pratama Lubuk Pakam, e-filing memiliki manfaat dapat menghemat waktu pengolahan data surat pemberitahuan sampai dengan proses perekemann surat
pemberitahuan, hal itu dapat mempermudah pihak fiskus dalam memantau data wajib pajak serta penyajian datanya dapat lebih cepat. Sehingga dalam hal
pengawasan data wajib pajak dapat lebih mudah, cepat, aman, dan kerahasiaan dapat terjamin.
Kemudian, manfaat yang dirasakan wajib pajak yaitu dengan adanya e- filing
wajib pajak dapat lebih menghemat waktu, biaya dan mendapat kemudahan dalam menyampaikan surat pemberitahuan tahunannya. Kemudahan tersebut
diharapkan dapat mendorong meningkatnya kepatuhan penyampaian surat pemberitahuan tahunan terutama bagi wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama
Lubuk Pakam. Dalam kondisi demikian penerapan e-filing telah memenuhi aspek keadilan suatu kebijakan dan sangat bermanfaat serta berguna untuk dapat
diteruskan dalam hal peningkatan pelayanan yang ditawarkan direktorat jenderal pajak sehingga terwujudnya pelayanan prima di KPP Pratama Lubuk Pakam.
5. Responsivitas
