pihak KPP Pratama Lubuk Pakam. Suatu program akan berjalan efisien jika terdapat sosialisasi dari pelaksana kebijakan untuk mengoptimalkan kebijakan,
maka dari itu penulis juga menanyakan kepada informan apakah ada sosialisasi yang dilakukan untuk meningkatkan pengguna e-filing dalam rangka
meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Dari kelima informan mengatakan bahwa ada sosialisasi yang dilakukan pihak KPP Pratama Lubuk Pakam terkait e-filing
untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajaknya. Bapak Dedi mengatakan bahwa “sosialisasi pernah dilakukan di dinas olah raga, kantor polisi dan organisasi atau
perusahaan yang memiliki pegawaikaryawan yang banyak, sehingga dapat dimaksimalkan pengguna e-filing baru”.
c. Indikator Kecukupan
Dalam mengevaluasi kebijakan, perlu melihat sudah seberapa jauh pencapaian hasil yang diinginkan dapat memecahkan masalah. Kebijakan atau
program dibuat untuk membantu memecahkan masalah publik. Program harus dapat meringankan masalah di lingkungan masyarakat sehingga kebutuhan
masyarakat tidak lagi terhambat. Karenanya, pelaksana kebijakan juga mesti tahu apa yang dihadapi masyarakat sehingga tidak salah memberikan pemecahan
masalah.
Pada saat wawancara penulis menanyakan pendapat informan mengenai apakah e-filing dapat menjadi solusi dalam memecahkan masalah kepatuhan wajib
pajak dan dengan sangat yakin informan menjawab bahwa e-filing dapat memecahkan masalah kepatuhan wajib pajak dalam hal penyampaian surat
pemberitahuan tahunan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Lubuk Pakam. Informan juga memukakan alasan mengapa e-filing dapat memecahkan masalah
yaitu bapak Dedi Rusli menjawab bahwa “karena kemudahan yang didapat wajib pajak dapat menaikkan kepatuhan wajib pajak karena selama ini wajib pajak
malas untuk mengantri dalam menyampaikan SPT tahunannya”. Informasi tersebut didukung oleh pendapat informan lainnya yaitu bapak Reginaldi yang
mengatakan bahwa “Meningkatnya kepatuhannya tidak terlalu terasa di nominal penerimaanya, namun dalam hal penyampaian SPT lebih tepat waktu dan itu
meningkatkan kepatuhan wajib pajak.” Informan mengatakan bahwa e-filing dapat meningkatkan kepatuhan wajib
pajak, namun hal tersebut tidak sejalan dengan data sekunder yang didapatkan penulis dari informan kunci yang menunjukkan bahwa e-filing dampaknya tidak
begitu besar jika dilihat dari jumlah penyampaian surat pemberitahuan tahunan dari tabel di bawah ini dapat dilihat bahwa pada tahun 2011 jumlah wajib pajak
orang pribadi terdaftar sebanyak 75.205 dengan jumlah yang sudah melaporkan sebanyak 33.773 atau 44,9 . Dan pada tahun 2012 jumlah wajib pajak orang
pribadi terdaftar sebanyak 90.035 dengan jumlah yang sudah melaporkan sebanyak 37.049 atau 41,1 . Pada tahun 2013 jumlah wajib pajak orang pribadi
terdaftar sebanyak 102.905 dan jumlah wajib pajak yang sudah melaporkan sebanyak 44.556 atau 43,2 . Kemudian pada tahun 2014 jumlah wajib pajak
terdaftar sebanyak 117.819 dan jumlah wajib pajak yang sudah melaporkan sebanyak 40.550 atau 34,4 . Hal tersebut ditampilkan pada tabel dibawah ini :
4.7 Wajib Pajak Orang Pribadi KPP Pratama Lubuk Pakam Wajib SPT Tahunan Tahun 2011-2014
