itulah cerminan kebutuhan, prioritas dan nilai yang sepatutnya lebih diperhatikan lagi bagi kebaikan masyarakat.
Responsivitas yang ditemukan dalam penelitian ini tidak hanya dukungan, namun ada juga harapan e-filing ke di masa depan dapat lebih mudah diproses dan
dijangkau serta dapat membantu wajib pajak dalam menyampaikan surat pemberitahuan tahunanya.
6. Ketepatan
Indikator ketepatan dinilai dengan kembali melihat tujuan awal dari suatu kebijakan kepada kelompok sasaran. Kesesuaian antara tujuan yang diharapkan
dengan hasil dari pelaksanaan program adalah keberhasilan program tersebut. Tujuan-tujuan semula akan nampak pada hasil yang sudah nyata di depan mata.
Apakah tujuan tersebut telah terwujud didalam pelaksanaan program dan sesuai dengan ekspektasi para pembuat program.
Kriteria ketepatan saling berhubungan dengan kriteria lainnya mulai dari efektivitas dan efisiensi, kecukupan dan pemerataan, serta responsivitas.
Kesemuanya akan memberikan jawaban atas implementasi program yang dikerjakan. Suatu program menjadi sia-sia bila tidak dapat mencapai tujuan yang
diharapkan dan perlu dicari tahu apa yang menjadi kesalahan dari implementasinya.
Ketepatan tidak jauh berbeda dengan efektivitas. Berdasarkan hasil penelitian, program e-filing sampai saat ini sudah cukup efektif dalam memotivasi
wajib pajak untuk tanggap terhadap kebutuhannya sendiri dan mendorong wajib pajak agar tepat waktu dalam hal penyampaian surat pemberitahuan tahunanya.
Ini dikatakan sudah tepat karena akhirnya setelah program e-filing terwujud dalam
bentuk yang disesuaikan dengan smartphone, wajib pajak dapat dengan mudah untuk menyampaikan surat pemberitahuan tahunannya terutama bagi wajib pajak
orang pribadi di KPP Pratama Lubuk Pakam. Kehadiran program e-filing sangat menolong wajib pajak yang tinggal di
daerah yang cukup jauh dari KPP Pratama Lubuk Pakam yang sudah pindah
alamat ke wilayah kota Medan. Meski kehadirannya belum terdistribusi secara
merata, namun dengan perlahan-lahan kesadaran dan pola pemikiran wajib pajak mulai terbentuk untuk hidup lebih mengenal internet dan terbiasa dengan dunia
internet sehingga kemudahan yang ditawarkan dari e-filing dapat terasa bagi setiap wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Lubuk Pakam. Pikiran
masyarakat kini lebih terbuka akan perlunya perubahan didalam diri mereka. Berdasarkan penelitian ini, adanya dukungan positif dan sikap senang atas
adanya program e-filing merupakan respon sejujurnya dari masyarakat yang menyatakan bahwa e-filing adalah program yang cukup tepat bagi wajib pajak
wilayah KPP Pratama Lubuk Pakam sekarang ini. Meskipun masih ada kekurangan dalam pencapaian tujuannya, namun e-filing sudah mampu
membentuk pola pikir dan perilaku hidup sadar internet dan pajak bagi masyarakat. Program e-filing saat ini benar-benar menolong wajib pajak yang
tidak memiliki waktu dan berlokasi yang jauh untuk melaporkan surat pemberitahuannya secara elektronik. Bagaimana pun, dengan adanya e-filing,
wajib pajak di KPP Pratama Lubuk Pakam merasakan manfaat dan perubahan menjadi kelompok masyarakat yang lebih baik daripada sebelumnya.
5.2 Analisis Dampak Penerapan E-filing Terhadap Tingkat Kepatuhan
