sekarang. Hal tersebut dapat dilihat pada Bab IV tabel 4.5, dengan melihat data tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa jumlah wajib pajak yang menyampaikan
surat pemberitahuan tahunan dengan menggunakan e-filing masih rendah. Namun terlihat adanya usaha yang dilakukan KPP Pratama Lubuk Pakam untuk
menaikkan pengguna e-filing setiap tahunnya.
2. Efisiensi
Sebenarnya efektivitas dan efisiensi sangat berhubungan. Ukuran efisiensinya suatu program dalam kebijakan publik dilihat dari penggunaan
sumber daya yang optimum sehingga suatu tujuan tertentu akan tercapai. Baik itu sumber daya manusia tenaga, sumber daya alam, maupun sumber daya modal.
Hal yang paling ditunjukkan adalah usaha-usaha sumber daya dalam mencapai hasil yang diinginkan. Dalam e-filing, program ini dirancang khusus untuk
memberdayakan wajib pajak itu sendiri. Direktorat jenderal pajak dalam hal ini
KPP Pratama Lubuk Pakam hanya sebagai fasilitator yang menyediakan fasilitas
pelayanan sesuai kebutuhan. Bentuk usaha-usaha KPP Pratama Lubuk Pakam dalam mencapai hasil yang diinginkan adalah adanya target pencapaian waktu,
adanya target pencapaian pengguna baru e-filing, dan adanya sosialisasi yang dilakukan KPP Pratama Lubuk Pakam.
Berdasarkan penelitian telah diketahui bahwa di dalam program e-filing yang dijalankan di KPP Pratama Lubuk Pakam terdapat target dalam pencapaian
pengguna e-filing baru hal tersebut dapat dilihat pada bab IV tabel 4.6 yaitu pada tahun 2012 dan 2013 belum ada target e-filing, dan baru di tahun 2014 terdapat
target e-filing. Target tersebut diberikan untuk jangka waktu 1 satu tahun kerja. Dari data di tabel 4.6 menunjukkan kemampuan KPP Pratama Lubuk Pakam
dalam menghimbau wajib pajaknya untuk menggunakan e-filing yaitu dengan tercapainya target di tahun 2014 sebesar 100,46 . Dan berdasarkan hasil
wawancara terlihat jelas bahwa target yang diberikan direktorat jenderal pajak ke KPP Pratama Lubuk Pakam tidak berat untuk direalisasikan. Pihak KPP Pratama
Lubuk Pakam siap dengan target waktu dan pengguna e-filing yang diberikan kepada mereka.
Dan selanjutnya berdasarkan hasil wawancara menunjukkan bahwa untuk memenuhi kebutuhan target waktu dan target pengguna e-filing baru, maka KPP
Pratama Lubuk Pakam telah melakukan sosialisasi. Sosialisasi yang dilakukan di fokuskan pada organisasi ataupun perusahaan yang memiliki karyawan yang
banyak. Dalam hal ini penggunaan sumber daya manusia dan waktu di KPP Pratama Lubuk Pakam dalam hal penerapan e-filing tergolong baik, karena
terpenuhinya target-target yang diberikan kepada KPP Pratama Lubuk Pakam.
3. Kecukupan
