nilai absolute parameter teknik terhadap atribut jasa. Adapun nilai absolute parameter teknik dapat dilihat pada tabel 5.9. sebagai berikut:
Tabel 5.9 Urutan Parameter Teknik
No Parameter Teknik
Nilai
1. Meningkatkan kemampuan karyawan.
15,589 2.
Penambahan bahan pustaka koleksi perpustakaan. 15,449
3. Ruang yang lapang, tenang, kualitas udara dan pencayahaan
yang baik. 8,270
4. Informasi yang mudah dimengerti dan di pahami oleh
pengguna perpustakaan. 9,105
5. Memperhatikan karakteristik pengguna perpustakaan.
7,659 6.
Keakuratan penelusuran komputer dengan keadaan buku di rak.
7,405 7.
Pelayanan cleaning service seluruh ruangan perpustakaan. 7,065
8. Meningkatkan keramahan karyawan.
6,010 9.
Menyediakan kotak saran dan kritik. 4,010
10. Pengecekan terhadap susunan bahan pustaka di rak oleh
karyawan. 5,134
11. Mudah dalam akses accessible dalam penelusuran bahan
pustaka. 3,571
12. Berfungsinya komputer penelusuran bahan pustaka yang ada.
3,359 13.
Membuat kartu anggota yang handal. 2,920
14 Bandwidth
yang besar. 2,442
15 Pengamanan yang baik pada tempat loker
2,012
5.3.8 Hubungan Antara Parameter Teknik
Penentuan pioritas terhadap parameter teknik apa yang akan dikembangkan perlu mempertimbangkan interaksi diantara parameter
teknik. Dari interaksi antar parameter teknik yang terjadi seperti pada tabel 4.21, menunjukkan adanya 3 kriteria hubungan yang terjadi antar
parameter teknik yaitu 1.
Hubungan positif kuat yaitu apabila dua atribut tersebut masing- masing saling mendukung dalam pelaksanaannya dan sifat hubungan
sangat kuat. contoh hubungan pada mudah dalam akses accessible
dalam penelusuran bahan pustaka dengan berfungsinya komputer penelusuran bahan pustaka yang ada dikatakan hubunganya positif
kuat karena karena berfungsi komputer penelusuran komputer yang ada membuat akses accessible dalam penelusuran bahan pustaka
lebih mudah. 2.
Hubungan positif moderat yaitu apabila dua masing-masing saling mendukung dalam pelaksanaannya dan sifat hubungan sedang. contoh
hubungan pada mudah dalam akses accessible dalam penelusuran bahan pustaka dengan informasi yang mudah dimengerti dan di
pahami oleh pengguna perpustakaan dikatakan hubungan positif moderat dengan adanya informasi yang mudah dimengerti dan
dipahami pengguna mudah dalam akses accessible dalam penelusuran bahan pustaka.
3. Tidak ada hubungan yaitu bila dua atribut masing-masing tidak
terdapat hubungan apapun. contoh pada mudah dalam akses accessible dalam penelusuran bahan pustaka dengan meningkatkan
kemampuan karyawan dikatakan tidak ada hubungan karena untuk dua atribut tersebut memang masing-masing mempunyai tujuan layanan
yang berbeda.
Hubungan antar parameter teknik ini dapat dilihat pada tabel 5.10 dan 5.11 berikut
Tabel 5.10 Hubungan Antara Parameter Teknik Yang Berupa Positif Kuat
Parameter teknik ke Dengan parameter teknik ke
6 7,14
7 8,,14
10 12
11 12
Tabel 5.11 Hubungan Antara Parameter Teknik Yang Berupa Positif Moderat
Parameter teknik ke Dengan parameter teknik ke
1 5
2 15
5 10
6 10
8 14
9 10,12
10 11
Hubungan antar parameter teknik selain diatas tidak terdapat hubungan yang signifikan. Dalam penentuan prioritas pengembangan
hendaknya mempertimbangkan interaksi diantara parameter teknik agar tujuan yang hendak dicapai dapat terpenuhi secara optimal disamping
faktor nilai absolute parameter teknik terhadap atribut jasa sebagai pedoman utama.
5.3.9 Prioritas Pengembangan Parameter Teknik
