ancamanbagi organisasi untuk maju. Faktor-faktor yang digunakan untuk mengkaji lingkungan jauh, sebagai berikut:
a. Politik Arah, kebijakan dan stabilitas politik pemerintah menjadi
faktor penting bagi organisasi. Situasi politik yang tidak kondusif akan menimbulkan keraguan dalam pengambilan kebijakan, sehingga
memberikan dampak negatif bagi organisasi, dan begitu pula sebaliknya.
b. Ekonomi Kondisi ekonomi suatu daerah atau negara dapat
mempengaruhi arah kebijakan organisasi. Semakin baik kondisi ekonomi, maka dampak yang dirasakan bagi organisasi akan semakin
baik pula. c. Sosial
Organisasi dituntut untuk dapat mengantisipasi perubahan sosial yang terjadi. Aspek yang dapat diperhatikan adalah sikap, gaya
hidup, adat istiadat, dan kebiasaan orang-orang di lingkungan eksternal yang dikembangkan dari kondisi kultural, ekologis, demografi, religius,
pendidikan dan etnis. d. Teknologi
Teknologi tidak hanya mencakup penemuan-penemuan baru saja, tetapi juga meliputi cara pelaksanaan dan metode-metode baru
dalam mengerjakan suatu pekerjaan.
2.3.2. Lingkungan Internal
Lingkungan internal dapat dianalisis menggunakan beberapa pendekatan, salah satunya dengan menggunakan pendekatan fungsional.
Aspek yang dapat diperhatikan dalam pendekatan ini adalah keuangan, pemasaran, produksi-operasi, dan sumber daya manusia.
a. Keuangan Pendanaan merupakan hal yang dibutuhkan untuk menjalankan
kegiatan operasional organisasi, oleh sebab itu pengelolaannya yang
baik dan akuntabel, mencakup pemasukan serta pengalokasian, perlu mendapatkan perhatian baik.
b. Pemasaran Faktor-faktor yang perlu diperhatikan adalah pangsa pasar,
pelayanan purna jual, kepemilikan informasi tentang pasar, pengendalian distributor, kondisi satuan kerja pemasaran, kegiatan
promosi, komitmen manajemen puncak, loyaltas pelanggan dan kebijakan produk baru.
c. Produksi-Operasi Kegiatan operasi dapat dilihat dalam penerapan prinsip efisiensi,
efektifitas, dan produktivitas, oleh karena itu faktor-faktor yang perlu diperhatikan adalah hubungan baik dengan pemasok, lokasi fasilitas
yang tepat, pemanfaatan teknologi yang tepat, organisasi yang memiliki kesatuan kerja yang solid, pembiayaan, pendekatan inovatif dan
proaktif, kemungkinan terjadinya terobosan dalam proses operasi. d. Sumber Daya Manusia
Manusia adalah sumber daya terpenting bagi organisasi. Faktor-faktor yang perlu diperhatikan yaitu langkah-langkah yang jelass mengenai
manajemen sumber daya manusia SDM, keterampilan dan motivasi kerja, produktivitas, dan sistem imbalan atau kompensasi.
2.4. Balanced ScorecardBSC
BSC adalah sebuah alat pengukur kinerja, analisis evaluasi, dan pengendalian strategi yang tidak hanya mengukur aspek keuangan, tetapi
juga menambahkan tiga aspek lain yang dianggap cukup berpengaruh terhadap organisasi, yaitu aspek pelanggan, proses internal, dan
pembelajaran dan pertumbuhan. BSC menerjemahkan misi dan strategi organisasi kedalam seperangkat ukuran yang menyeluruh yang memberi
kerangka kerja bagi pengukuran dan sistem strategis. BSC sebagai strategi dalam manajemen, menurut Kaplan dan
Norton 2000, memiliki manfaat untuk memperjelas dan menerjemahkan visi dan strategi, merencanakan dan menetapkan sasaran, umpan balik dan
pembelajaran strategis, serta mengkomunikasikan tujuan dan
