PENGERTIAN WAWANCARA ASSESSMENT DANWAWANCARA DALAM PRAKTIK PEKERJAAN SOSIAL DAN KESEJAHTERAAN SOSIAL.

103 5 WAWANCARA DALAM PRAKTEK PEKERJAAN SOSIAL

A. PENGERTIAN WAWANCARA

Dalam bimbingan sosial perseorangan social casework merupakan suatu metode pertolongan terhadap individu dengan berdasarkan pada orang per-orang untuk mengetahui perorangan dan masalahnya. Casework mungkin meliputi upaya pertolongan penyesuaian diri individu terhadap lingkungannya sebagai contoh, membantu mantan narapidana kembali ke masyarakatnya. Atau mungkin saja casework terlibat dalam kegiatan pertolongan dengan mengadakan pelayanan-pelayanan yang dibutuhkan sebagai contoh, seorang tenaga pengembangan masyarakat mungkin bertindak sebagai pendamping bagi seorang anak yang mengalami ketidakmampuan cacat fisik untuk belajar menerima pelayanan khusus dalam sebuah seting sekolah. Mungkin terdapat dua esensi keterampilan penting yang perlu dimiliki oleh tenaga pengembangan masyarakat dalam bekerja dengan orang-perorangan yaitu wawancara dan konseling bimbingan. Dalam wawancara pekerjaan sosial perlu mengetahui mengenai : tipe-tipe wawancara dalam praktek pekerjaan sosial, bagaimana memulai dan menutup wawancara, bagaimana mengajukan pertanyaan, mencatat, dan menggunakan audio dan rekaman saat wawancara berlangsung. Tenaga pengembangan masyarakat 104 perlu menyediakan sejumlah waktu mereka untuk berwawancara, dan banyaknya waktu tersebut tergantung dari lamanya wawancara. Pada hakekatnya landasan dari seluruh aktivitas palayanan manusia adalah wawancara. Wawancara dibatasi dan dibedakan dengan perbincangan tak terfokus. Bagian ini akan memberikan suatu pandangan mengenai “architecture” dari wawancara --- elemen-elemennya secara mendalam. Sebagaimana dikatakan oleh Zastrow bahwa Wawancara adalah alat utama para tenaga pengembangan masyarakat. Ini merupakan struktur dari operasionalisasi interaksi antara seorang tenaga pengembangan masyarakat dan seorang klien. Setiap tenaga pengembangan masyarakat mengembangkan gaya berwawancaranya sendiri. Berwawancara adalah suatu seni dan keterampilan, dan pembelajaran tentang bagaimana mewawancarai adalah berbuat sambil belajar learning by doing. Fokus sentral awal dari suatu wawancara pekerjaan sosial adalah pada elemen-elemen yang merupakan ciri dari keseluruhan wawancara pekerjaan sosial. Sebagaimana diketahui wawancara berkaitan dengan beragam objek yang berbeda dalam beragam konteks yang berbeda dengan beragam bantuan yang berbeda pula. Sikap-sikap esensial yang baik bagi mewawancara termasuk didalamnya pengamatan aktif, mendengarkan aktif, dan gerak tubuh. Nilai-nilai utama yang penting bagi pewawancara yang terwujud diantaranya rasa empati, kehangatan, penghargaan, dan kejujuran. Sikap-sikap dan nilai-nilai tersebut akan membantu membangun hubungan dalam suatu situasi pertolongan. 105

B. KARAKTERISTIK WAWANCARA