I.4.2 Manfaat Penelitian
a. Secara akademis, penelitian ini diharapkan dapat memperluas dan memperkaya bahan referensi, bahan penelitian serta sumber bacaan bagi yang
menginginkannya. b. Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dalam
bidang teknologi informasi. c. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi
pihak-pihak yang berkepentingan terutama vendor telekomunikasi.
I.5 Kerangka Teori
Kerangka teori digunakan untuk memecahkan suatu masalah atau persoalan yang timbul. Kerangka teori adalah serangkaian asumsi, konsep,
konstruk, definisi dan proposisi untuk menerangkan suatu fenomena sosial secara sistematis dengan cara merumuskan hubungan antar konsep Singarimbun, 1989 :
47. Teori-teori yang dianggap relevan dengan masalah penelitian ini adalah:
komunikasi dan pemasaran, merek dan ekuitas merek, iklan di media, teori AIDDA, teknologi komunikasi dan teori minat beli.
I.5.1 Komunikasi dan Pemasaran
Istilah komunikasi berasal dari bahasa Inggris communication yang berasal dari bahasa Latin communicatio dan bersumber dari communis yang berarti sama.
Sama di sini maksudnya sama makna. Jika kita mengadakan komunikasi dengan
orang lain, berarti kita sedang mengadakan kesamaan makna dengan orang tersebut Effendy, 2005 : 9.
Everett Kleinjan menyatakan bahwa komunikasi adalah bagian kekal dari kehidupan manusia seperti halnya bernapas, sepanjang manusia ingin hidup maka
ia perlu berkomunikasi Everett Kleinjan dalam Hafied Canggara, 1998 : 1. Menurut Philip Kotler 2002 : 4, pemasaran merupakan proses sosial
individu atau kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran yang bebas atas produk dan jasa
yang bernilai dengan orang lain. Menurut Sunarto 2006: 4, pemasaran adalah proses sosial yang di
dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain. Berdasarkan definisi manajerial, pemasaran sering digambarkan sebagai
“seni menjual produk”. Peter Drucker, ahli teori manajemen bahwa orang dapat mengasumsikan bahwa akan selalu ada kebutuhan akan penjualan. Akan tetapi,
tujuan pemasaran bukan untuk memperluas penjualan. Tujuan pemasaran adalah untuk mengetahui dan memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk
atau jasa itu cocok dengan pelanggan dan selanjutnya menjadi dirinya sendiri. Idealnya, pemasaran hendaknya menghasilkan seorang yang siap untuk membeli
semua yang dibutuhkan, selanjutnya adalah menyediakan produk atau jasa itu Sunarto, 2006 : 4.
I.5.2 Merek dan Ekuitas Merek
Merek adalah nama dan atau simbol yang bersifat membedakan seperti sebuah logo, cap atau kemasan dengan maksud mengidentifikasi barang atau jasa
dari seorang penjual atau kelompok penjual tertentu, dengan demikian membedakannya dari barang-barang dan jasa yang dihasilkan para kompetitor
Aaker, 1997 : 9. Ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas merek yang berkaitan
dengan suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada perusahaan atau para
pelanggan perusahaan Aaker, 1997 : 22-23. Agar aset dan liabilitas mendasari ekuitas merek, keduanya mesti
berhubungan dngan nama atau simbol sebuah merek. Walau begitu, keduanya bisa dikelompokkan ke dalam 5 kategori Aaker, 1997: 23, yaitu :
1. Loyalitas merek Brand Loyalty
2. Kesadaran merek Brand Awareness
3. Kesan kualitas Perceived Quality
4. Asosiasi-asosiasi merek Brand Association
5. Aset-aset merek lainnya Other Proprietary Brand Assets
Empat elemen brand equity di luar aset-aset merek lainnya dikenal dengan elemen-elemen utama dari brand equity. Elemen brand equity yang kelima secara
langsung akan dipengaruhi oleh kualitas dari empat elemen utama tersebut.
Bagi perusahaan, ekuitas merek memiliki potensi untuk menambah nilai dengan cara yaitu :
1. Ekuitas merek dapat memperkuatkan program memikat para konsumen
baru, atau merangkul kembali konsumen lama. 2.
Empat dimensi ekuitas merek yang terakhir dapat menguatkan loyalitas merek. Persepsi kualitas, asosiasi merek dan nama yang terkenal dapat
memberikan alasan untuk membeli dan dapat mempengaruhi kepuasan penggunaan.
3. Ekuitas merek memungkinkan margin yang lebih tinggi dengan menjual
produk pada harga optimum premium pricing dan mengurangi ketergantungan pada promosi.
4. Ekuitas merek dapat memberikan landasan pertumbuhan dengan
melakukan perluasan merek. 5.
Ekuitas merek dapat memberikan dorongan bagi saluran distribusi.
I.5.3 Iklan di Media
Kategori