Implementasi Strategi Langkah-Langkah Strategi
21
mencakup itu, tetapi pemasaran lebih luas dari kegiatan penjualan. Oleh karena itu pemasaran adalah kegiatan vital dalam beberapa organisasi baik
organisasi profit maupun non profit yang didalamnya menyediakan barang dan pelayanan. Maka keberhasilannya tergantung sekali pada kemampuan
dari organisasi tersebut dalam memahami dan menemukan segala yang dibutuhkan pelanggannya.
Pemasaran berhubungan dan berkaitan dengan suatu proses mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan masyarakat.
Salah satu dari definisi pemasaran yang terpendek adalah memenuhi kebutuhan secara menguntungkan.
19
Di bawah ini beberapa definisi tentang pemasaran dari beberapa para ahli:
a.
Menurut Philip Kotler dan Garry Armstrong, pemasaran sebagai
sebuah proses sosial dan manajerial, yang dengannya individu- individu dan kelompok-kelomppok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan mereka inginkan, dengan menciptakan dan saling mempertukarkan produk-produk dan nilai satu sama lain.
20
b.
Menurut Sofjan Assauri, Pemasaran adalah pemasaran sebagai usaha
untuk menyediakan dan menyampaikan barang dan jasa yang tepat kepada orang-orang yang tepat dengan promosi dan komunikasi yang
19
M. Nur Rianto Al-Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah, Bandung: Alfabeta, 2010, Cet. Ke-1, h. 6
20
Philip Kotler and Gary Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Alih Bahasa: Imam Nurmawan, Jakarta: Erlangga, 1997, Cet. Ke-1, h. 3
22
tepat.
21
c.
Di dalam Kamus Manajemen, Pemasaran adalah kegiatan utama
suatu perusahaan untuk memperkenalkan produk yang dihasilkannya melalui promosi dan iklan sehingga calon pembeli tertarik untuk
membeli produk yang bersangkutan, menurut definisi “institute of marketing
” pemasaran adalah proses manajemen dengan mengidentifikasi, mengantisipasi dan memuaskan permintaan-
permintaan pelanggan secara menguntungkan. Pemasaran mencakup fungsi-fungsi seperti periklanan, penelitian pasar, penetapan harga,
promosi penjualan dan pengujian produk-produk baru di pasar.
22
Dari uraian di atas, maka penulis menyimpulkan bahwa pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial yang merancang dan menawarkan
sesuatu yang menjadi kebutuhan dan keinginan dari pelanggan dalam rangka memberikan kepuasan yang optimal kepada pelanggan.