Pengertian Pemasaran Konsep Pemasaran
23
Proses pertukaran melibatkan kerja. Para penjual harus mencari pembeli, mengidentifikasi kebutuhan mereka, merancang produk-produk
bermutu, mempromosikannya, menyimpan dan mengangkut barang- barang ini dan menetapkan harganya. Kegiatan-kegiatan seperti
pengembangan produk, penelitian, komunikasi, distribusi, penetapan harga dan pelayanan merupakan inti kegiatan pemasaran.
Konsep pemasaran menyatakan bahwa pencapaian tujuan-tujuan organisasional bergantung pada penetapan kebutuhan dan keinginan dari
pasar sasaran dan penyampaian kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan lebih efisien ketimbang yang dilakukan para pesaing. Secara
mengejutkan, konsep ini merupakan falsafah bisnis relative mutakhir. Konsep pemasaran adalah melakukan segalanya dengan sekuat tenaga
untuk menjadikan uang pelanggan penuh dengan nilai, mut dan kepuasan.
23
Konsep penjualan dan konsep pemasaran sering disalah-pahami. Gambar di bawah ini membandingkan kedua konsep tersebut. Konsep
penjualan mengambil sudut-pandang dari dalam ke luar inside-out perspective. Konsep ini dimulai dengan perusahaan, memusatkan
perhatian pada produk perusahaan yang ada, dan melakukan penjualan serta promosi besar-besaran untuk mencapai penjualan yang
menguntungkan. Sebaliknya, konsep sudut-pandang dari luar ke dalam outside-in perspective. Konsep ini berawal dari pasar yang didefinisikan
23
Philip Kotler and Gary Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran, h. 13
24
dengan tepat, memusatkan perhatian pada kebutuhan pelanggan, mengkoordinasikan seluruh kegiatan pemasaran yang mempengaruhi
pelanggan, dan menghasilkan laba menciptakan kepuasan pelanggan. Di bawah konsep pemasaran, perusahaan-perusahaan memproduksi apa yang
diinginkan konsumen, selain memuaskan konsumen dan menghasilkan laba.
24
Gambar1 Perbedaan Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran
Sumber: Phillip Kotler dan Garry Armstrong dalam Prinsip-Prinsip Pemasaran 1997,14
Tujuan utama konsep pemasaran adalah memaksimalkan kepuasan konsumen yang merupakan syarat ekonomis dan sosial bagi
kelangsungkan hidup perusahaan sehingga semua kegiatan perusahaan, baik produksi, teknik, keuangan, maupun pemasaran termasuk variabel-
variabel 4P dari marketing mix selalu diarahkan pada upaya untuk memenuhi selera konsumen dan memuaskan kebutuhan mereka agar
24
Philip Kotler and Gary Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran, h. 14
Titik awal Fokus Sarana
Akhir Penjualan
Perusahaan Produk dan
Laba melalui yang ada
Promosi volum penjualan
Kebutuhan Pemasaran
Laba melalui Pasar pelanggan
terpadu kepuasan
Konsep Penjualan
Konsep Pemasaran
25
diperoleh keuntungan yang layak dalam jangka panjang.
25