Saran KESIMPULAN DAN SARAN

Rangkuti, Fereddy, Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001, Cet. Ke-1 Siagian, Sondang. Analisis Serta Perumusan Kebijaksanaan dan Strategi Organisasi, Jakarta: Gunung Agung, 1986, Cet. Ke-2 Soemitra, Andri, Bank dan Lembaga Keuangan Syariah, Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2009, Ed. Ke-1, Cet. Ke-1 Solihin, Ismail, Manajemen Strategik, Bandung: Erlangga, 2012 Stainer, George A. Kebijakan dan Strategi Manajemen, Jakarta: Erlangga, 1997 Stainer, George dan Minner, Jhon. Manajemen Strategik, Jakarta: Erlangga Sumarni, Murti, Marketing Perbankan, Yogyakarta: Liberty, 1997 Swasta, Basu, D.H, Azas-Azas Marketing, Yogyakarta: Liberty, 1983 Syafei, Rachmat, Fiqih Muamalah, Bandung: Pustaka Setia Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran, Yogyakarta: Andi, 2002, Ed. Ke-2 Yusanto, Ismail dan Karebet, Muhammad, Manajemen Strategis Perspektif Syariah, Jakarta: Khairul Bayan, 2003 Catatan Observasi Ke –1 Waktu : Tanggal 15 April 2014, Jam : 15:00 – 16:00 WIB Tempat : Counter Gadai Emas Syariah Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Subjek Penelitian : Petugas Gadai Layanan Konsumen Gadai Yang Baik Subjek penelitian bertinggi badan kurang lebih 160 cm, dengan berat badan kurang lebih 60 kg, dan berkulit putih. Subjek penelitian menggunakan batik berwarna biru yang dipadukan dengan celana dengan warna serupa. Dan menggunakan sepatu pantopel berwarna hitam. Subjek penelitian selalu berdiri saat menyambut nasabah baru, lalu mempertemukan kedua tangannya di depan dadanya, lalu membungkukkan sedikit badannya, lalu tangan kanannya menunjuk ke bangku didepan mejanya dengan maksud mempersilahkan duduk dan mengucapkan “Assalamualaikum BapakIbu ada yang bisa saya bantu?”, subjek penelitian selalu menaruh kedua tangannya di atas meja. Saat nasabah selesai subjek penelitian akan kembali berdiri, lalu menyodorkan tangannya ke depan sebagai wujud ajakan berjabat tangan dengan nasabah. Subjek penelitian memiliki gaya berbicara yang lembut, dengan nada bicara yang kecil, dengan sesekali melakukan penekanan pada beberapa kata. Subjek penelitian selalu melihat kepada nasabah yang berbicara, senyum selalu dilakukan subjek penelitian dengan penekanan lebih pada setiap memulai kalimat. Tanggapan pengamat : Subjek penelitian terlihat menggunakan prinsip 3S Salam, Sapa, Senyum dalam menyambut nasabah. Pemilihan petugas gadai dilakukan oleh Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati dengan menempatkan petugas yang proposional secara fisik. Cara berpakaian menunjukkan subjek penelitian yang rapi dan bersih. Sedangkan cara berbicara menunjukkan bahwa subjek penelitian memiliki pengetahuan yang tinggi dan cakap dalam berkomunikasi dengan nasabah. Jakarta, 15 April 2014 Ahmad Zaki Mizwar Akmal Catatan Observasi Ke –2 Waktu : Tanggal 5 Mei 2014, Jam : 16:00 – 17:00 WIB Tempat : Gedung Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Subjek Penelitian : Media Pemasaran produk Gadai Emas Syariah Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Strategi Pemasaran Produk Gadai Emas Syariah Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Terdapat sebuah stand banner yang menutupi sebagian pintu masuk Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati, berwarna dasar putih dan setiap tulisannya berwarna hitam, berisi informasi mengenai biaya-biaya gadai emas syariah, syarat pengajuan dan diskon. Saat memasuki gedung di sebelah kiri terlihat ada sebuah meja etalase kecil yang berisikan brosur-brosur Produk Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati dan termasuk brosur gadai emas syariah Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati. Tanggapan pengamat : Pemasaran yang digunakan berjenis iklan, dari pemasaran yang dilakukan terlihat Produk Gadai Emas Syariah Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati yang menjadi produk unggulan di Bank BNI Syariah Cabang fatmawati. Jakarta, 05 Mei 2014 Ahmad Zaki Mizwar Akmal Catatan Observasi Ke –3 Waktu : Tanggal 21 Mei 2014, Jam : 16:00 – 17:30 WIB Tempat : Gedung Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati dan Lingkungan Sekitar Gedung Subjek Penelitian : Letak Geografis Gedung Variabel Tempat Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Pelayanan Produk Gadai Emas Syariah Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati berdekatan dengan pelayanan Customer Servis, Teller, dan Operasional Manager. Gedung Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati berbatasan dengan Pertokoan dan Restaurant yaitu Mini Market, Mabel, Alat Musik, Ace Hardware, Rempah Wangi, Pizza Hot, Dunkin Donuts dan AW. Lokasi Bank juga terletak di deket Pasar dan Swalayan, yaitu Pasar Mede, Hero, Total Buah Segar, dan Lotte Mart. Bank juga berdekatan dengan Rumah Sakit, yaitu RS. Setia Mitra dan RS. Fatmawati. Terdapat sekolah-sekolah yang berada disekitar lokasi Bank, yaitu SMA Bakti Idhata, SMA Negeri 20, Jakarta Internasional School, Sekolah Cita Buana, Lycee Internasional Francais, Sekolah Al-Ikhlas, SMP Negeri 68, dan SMP Yapenka. Bank juga terletak dekat dengan dealer, yaitu Dealer Mobil Geely, Dealer Mobil Honda, Dealer Mobil Toyota, Dealer Mobil Jaguar, Dealer Mobil, Dealer Mobil Suzuki, Dealer Mobil Daihatsu, Dealer Motor Yamaha, Dealer Motor Honda, dan Dealer Motor Kawasaki. Terdapat komunitas disekitar Bank, yaitu Majelis Ta’lim Masjid At-Tarbiyah, Majelis Ta’lim Musollah Nurul Huda dan Majelis T a’lim Masjid Al-Ikhlas. Lokasi Bank Juga dekat dengan Hotel, yaitu Hotel Kristal, Hotel Bumi Mas, dan Hotel Hostrenp park Tanggapan pengamat : Letak strategis gedung Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati dengan intansi merupakan atau menunjukkan prospek yang bagus dalam menarik nasabah, dan memudahkan dalam melakukan pemasaran. Jakarta, 21 Mei 2014 Ahmad Zaki Mizwar Akmal Hasil Wawancara Nama : Bpk. Muhammad Ali Jabatan : Security Tempat : Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Tanggal : Jakarta, 05 April 2014 Pertanyaan : Jelaskan sejarah singkat Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati? Jawaban : pada tahun 2001 BNI Syariah membuka dua cabang syariah di Jakarta dan satu cabang di Bandung. Bank BNI Syariah membuka cabang di Jakarta berlokasi di wilayah Blok A Jalan R.S Fatmawati Raya pada saat itu masih Unit Usaha Syariah UUS, pemimpin cabang Branch Manager pertama kalinya yaitu Tarmizi Bongso pada tahun 2001, dan Operational Manager pertama yaitu Endang Rosawati. Pada tahun 20032004 Unit Usaha Syariah UUS BNI relokasi di pertokoan ITC Fatmawati. Kemudian pergantian pimpinan ke dua yaitu Mahmur alm pada tahun 2004, dan Operational Managernya yaitu Tuku Maulansah, sekarang menjadi Branch Managerpimpinan cabang Bank BNI Konvensional Cabang Jati Negara. Kemudian pergantian Pemimpin cabang ke tiga yaitu Nursiwan Ismail 2007, dan Operational Managernya yaitu Azhari Asmawi. Kemudian pergantian pemimpin yang ke empat yaitu Supardi Najamuddin 2010, dan Operational Managernya yaitu Bambang, yang pada saat ini menjadi pimpinan cabang Bank BNI Syariah Cabang Makasar. Dan kemudian pergantian pimpinan yang ke lima yaitu Muhammad Syarif 2011, sampai saat ini, dan operational managernya yaitu Anang Heriyanturi. Pada tahun 20112012 Bank BNI Syariah Relokai di Jalan R.S Fatmawati Raya, No. 30 C-D, Cilandak, Jakarta Selatan, sampai saat ini. Pimpinan cabangnya yaitu Muhammad Syarif, dan Opertional Managernya yaitu Retno Widiyastuti, salah satu pencetuspendiri Bank BNI Syariah. Dan kemudian digantikan oleh Bambang Sutopo, sampai saat ini. Dan Bank BNI Syariah cabang fatmawati memiliki cabang pembantu Capem pertama kali di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, cabang pembantu Capem Bogor, dan cabang pembantu Capem Cimone Tangerang. Namun saat ini, untuk cabang pembantu Bogor telah di ambil alih oleh cabang Bogor dan cabang pembantu Cimone Tangerang juga telah di ambil alih oleh cabang BSD. Pada akhirnya Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati membuka cabang pembantu baru di Cipulir dan sekarang juga sudah di relokasi ke cabang pembantu Margonda Depok. Dan begitu juga di ambil alih oleh cabang Depok. Saat ini Bank BNI Syariah cabang fatmawati memiliki cabang pembantu Capem di UIN, capem di Cilandak, capem di Bintaro, capem di Tebet, capem di Kalibata, capem di Polim, dan capem di Juanda. Bank BNI Syariah Fatmawati memiliki keunggulan dalam menghasilkan Branch Manager BM, dan Operational Manager OM. Cabang fatmawati memiliki peringkat tertinggi dalam menciptakan BM dan OM terbanyak. Jakarta, 05 April 2014 Ahmad Zaki Muhammad Ali Hasil Wawancara Nama : Jingga Jabatan : Customer Service Tempat : Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Tanggal : Jakarta, 25 Maret 2014 Pertanyaan : Jelaskan Visi dan Misi Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati? Jawaban : Visi Bank BNI Syariah adalah Menjadi Bank Syariah pilihan masyarakat yang unggul dalam layanan dan kinerja. Dan Misi Bank BNI Syariah adalah : a. Memberikan kontribusi positif kepada masyarakat dan peduli pada kelestarian lingkungan. b. Memberikan solusi bagi masyarakat untuk kebutuhan jasa perbankan syariah. c. Memberikan nilai investasi yang optimal bagi investor. d. Menciptakan wahana terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya dan berprestasi bagi pegawai sebagai perwujudan ibadah. e. Menjadi acuan tata kelola perusahaan yang amanah. Pertanyaan : Jelaskan Tata Nilai dan Budaya Kerja Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati? Jawaban : Tata Nilai dan Budaya Kerja Bank BNI Syariah adalah Dalam menjalankan kewajibannya yang berpedoman pada dasar hukum syariah yaitu Al- Qur’an dan Hadits, seluruh insan Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati juga memiliki tata nilai yang menjadi panduan dalam setiap perilakunya. Tata nilai ini dirumuskan dalam budaya kerja Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati yaitu Amanah dan Jamaah, dapat diuraikan sebagagi berikut: a. Amanah Menjalankan tugas dan kewajiban dengan penuh tanggung jawab untuk memperoleh hasil yang optimal 1 Jujur dan tepati janji 2 Berani mengambil tanggung jawab 3 Semangat menghasilkan karya terbaik 4 Bekerja ikhlas dan mengutamakan niat ibadah 5 Beri layanan melebihi harapan b. Jamaah Bersinergi dalam menjalankan tugas dan kewajiban 1 Berani memberi maupun menerima umpan balik yang konstruktif 2 Bangun sinergi secara kekeluargaan 3 Sebarkan ilmu yang bermanfaat 4 Pahami kaitan proses kerja dengan rekan 5 Perkuat kepemimpinan diri self lidership Jakarta, 25 Maret 2014 Ahmad Zaki Jingga Hasil Wawancara Nama : Bpk. Bambang Hartopo Jabatan : Operational Manager OM Tempat : Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Tanggal : Jakarta, 04 April 2014 Pertanyaan : Bagaimana Struktur Organisasi Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati ? Jawaban : Struktur Organisasi Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Branch Manager Operational Manager SME Financing General Affairs Head Operational Head Customer Service Head Business Manager Consumer Processing Head Sub Branch OfficeCash Office Consumer Sales Head Dari gambar di atas, pimpinan tertinggi di Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati yaitu Pimpinan Cabang yang bertugas untuk memimpin dan bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas operasional pada Bank. Branch Manager membawahi langsung, untuk secara keseluruhan Branch Manager Bertanggung Jawab, tetapi di pertisi langung ke Operational Manager, Business Manager, dan SME Financing Head. Operational Manager menangani ke Customer Service Head, Operational Head, dan General Affairs Head. Business Manager menangani ke Consumer Processing Head, Consumer Sales Head, dan Sub Branch OfficeCash Office. Jakarta, 04 April 2014 Ahmad Zaki Bambang Sutopo Hasil Wawancara Nama : Mizwar Akmal Jabatan : Gadai Rahn Tempat : Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Tanggal : Jakarta, 10 April 2014 Pertanyaan : Jelaskan Produk-produk Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati? Jawaban : Produk-produk Bank BNI Syariah terdiri dari Produk Dana dan Produk Pembiayaan dan Pembiayaan Lain-lainnya, sebagai berikut: A. Produk Dana 1. Giro Wadiah a. Giro iB Hasanah Simpanan dalam mata uang Rupiah yang dikelola berdasarkan prinsip Syariah dengan akad Mudharabah Mutlaqah atau simpanan berdasarkan akad Wadiah. b. Tabungan iB Hasanah Investasi dana dalam mata uang Rupiah berdasarkan akad Wadiah yang diperuntukkan bagi anak-anak dan pelajar yang berusia dibawah 17 tahun. 2. Tabungan Mudharabah a. Tabungan iB Hasanah Investasi dana dalam mata uang Rupiah yang dikelola berdasarkan prinsip Syariah dengan akad Mudharabah Mutlaqah atau simpanan berdasarkan akad Wadiah. b. Tabungan iB Prima Hasanah Investasi dana dalam mata uang Rupiah yang dikelola berdasarkan prinsip Syariah dengan akad Mudharabah Mutlaqah dan bagi hasil yang lebih kompetitif. c. Tabungan iB Bisnis Hasanah Investasi dana dalam mata uang Rupiah yang dikelola berdasarkan prinsip Syariah dengan akad Mudharabah Mutlaqah dan dilengkapi dengan detail mutasi debet dan kredit pada buku tabungan. d. Tabungan iB THI Hasanah Investasi dana untuk perencanaan haji yang dikelola secara Syariah dengan akad Mudharabah Mutlaqah dengan sistem setoran bebas atau bulanan, bermanfaat sebagai sarana pembayaran Biaya Penyelenggara Ibadah Haji BPIH. e. Tabungan iB Tapenas Hasanah Investasi dana untuk perencanaan masa depan yang dikelola secara Syariah dengan akad Mudharabah Mutlaqah dengan sistem setoran bulanan, bermanfaat untuk membantu menyiapkan rencana masa depan seperti rencana liburan, ibadah umrah, pendidikan ataupun rencana masa depan lainnya. 3. Deposito Mudharabah Investasi berjangka yang ditujukan bagi nasabah perorangan da perusahaan, dengan menggunakan prinsip Mudharabah Mutlaqah. Pengelolaan dana disalurkan melalui pembiayaan yang sesuai dengan prinsip Syariah dan menghasilkan bagi hasil yang kompetitif. B. Produk Pembiayaan 1. Pembiayaan Konsumtif a. Pembiayaan iB Hasanah Griya dengan akad Murabahah. b. Pembiayaan iB Hasanah Haji dengan akad Ijarah dan Qardh. c. Pembiayaan iB Hasanah OTTO dengan akad Murabahah. d. Pembiayaan iB Hasanah Multi Guna dengan akad Murabahah. e. Pembiayaan iB Hasanah Multi Jasa dengan akad Ijarah. f. Pembiayaan iB Hasanah Flexsi dengan akad Murabahah dan Ijarah. 2. Pembiayaan Produktif Pembiayaan Produktif dengan akad Murabahah, Mudharabah, dan Musyarakah. a. Pembiayaan Wirausaha b. Pembiayaan Tunas Usaha c. Pembiayaan Usaha Mikro d. Pembiayaan Produktif 3. Pembiayaan Lain-lainnya a. Pembiayaan Gadai dengan akad Qardh b. Pembiayaan Emas dengan akad Qardh dan Ijarah Pertanyaan : Jelaskan Produk Gadai Emas Syariah di Bank BNI Syariah? Jawaban : Gadai Emas Syariah-BNI Syariah atau disebut juga pembiayaan Rahn merupakan penyerahan jaminan atau hak penguasaan secara fisik atas barang berharga berupa emas lantakan atau logam mulia kepada bank sebagai jaminan atas pembiayaan akad Qardh yang diterima. Gadai Emas Syariah ini dapat dimanfaatkan oleh Anda yang membutuhkan dana jangka pendek dan keperluan yang mendesak. Misalnya menjelang tahun ajaran baru, hari raya, kebutuhan modal kerja jangka pendek dan sebagainya. Produk gadai emas memiliki Keunggulan, Persyaratan, dan Fasilitas, sebagai berikut: A. Keunggulan Produk Gadai Emas : 1. Cepat, karena keseluruhan proses hanya memakan waktu kurang dari 30 menit. 2. Mudah, karena dengan prosedur yang sederhana dan diperuntukkan untuk segenap lapisan masyarakat. 3. Murah, karena tarif penitipan diterapkan harian dan tidak dikaitkan dengan nominal pembiayaan. 4. Berkah, karena dikelola secara syariah dan tanpa atau tidak menggunakan bunga. B. Persyaratan Produk Gadai Emas: 1. Harus membuka atau memiliki rekening Tabungan iB Hasanah 2. Memiliki bukti identitas diri yang jelas dan masih berlaku seperti KTP. 3. Menyerahkan barang gadai berupa emas atau lantakan yang dilengkapi dengan sertifikat logam mulia. 4. Jangka waktu selama 4 bulan dan dapat di perpanjang atau diperbaharui maksimal 2 kali perpanjangan. 5. Biaya pemeliharaan ujroh dan perawatan di hitung secara harian dan di pungut pada jatoh tempo. 6. Pembiayaan gadainya sebesar 80 dari nilai taksiran, dengan minimum Rp 1.000.000,-. C. Fasilitas Produk Gadai Emas 1. Diberikan kartu ATM BNI iB Hasanah 2. Barang Agunan Di Asuransi. Jakarta, 10 April 2014 Ahmad Zaki Mizwar Akmal Hasil Wawancara Nama : Bpk. Mizwar Akmal Jabatan : Divisi Gadai Syariah Rahn Tempat : Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Tanggal : Jakarta, 03 Juni 2014

A. Formulasi Strategi

Pertanyaan : Apa program jangka panjang Bank BNI Syariah dalam memasarkan produk gadai emas syariah? Jawaban : Program melalui seminar, brosur, spanduk, banner dan direct presentasi ke semua kelompok komunitas. Program jangka panjang melalui kerjasama, dengan para pemilik toko-toko emas dan juga promosi melalui media berskala nasional dan lokal. Petanyaan : Siapa saja yang menjadi sasaran Bank BNI Syariah dalam kegiatan memasarkan produk gadai emas syariah? Jawaban : Semua kelompok komunitas tidak terkecuali nasabah yang ingin membuka rekening kita tawarkan produk gadai emas. Pertanyaan : Upaya apa yang dilakukan Bank BNI Syariah untuk meningkatkan struktur modal dalam meningkatkan pelayanan produk gadai emas syariah kepada para nasabah gadai? Jawaban : Guna meningkatkan pelayanan produk gadai maka struktur modal sudah dpt ditetapkan dengan diberikannya pembiayaan nasabah hingga mencapai Rp 250 juta. Pertanyaan : Adakah pengembangan pemasaran yang dilakukan Bank BNI Syariah dalam upaya memasarkan produk gadai emas syariah? Jawaban : Pengembangannya yaitu dengan membuka pameran-pameran produk- produk BNI Syariah disuatu tempat misalnya di masjid-masjid, sekolah- sekolah, pasar maupun dilingkungan perumahan. Pertanyaan : Apa saja program jangka pendek Bank BNI Syariah dalam memasarkan produk gadai emas syariah? Jawaban : Program jangka pendeknya menawarkan kepada nasabah produk gadai emas tersebut dengan memberikan giftsuvenir secara cuma-cuma kepada nasabah. Pertanyaan : Adakah program pelatihan yang diberikan kepada karyawan guna mengembangkan SDM? Jawaban : Sudah ada program pelatihan tersebut agar dapat lebih mengetahui dengan menguasai produk gadai emas tersebut. Pertanyaan : Dari program-program yang direncanakan adakah kendala yang dihadapi? Jawaban : Kendalanya yaitu masih minimnya minat nasabah untuk produk gadai emas tersebut. Pertanyaan : Strategi apa yang digunakan untuk menghadapi kendala tersebut? Jawaban : Menentukan waktu dalam memasarkan produk gadai emas tersebut misalnya ditawarkan pada waktu menjelang lebaran atau menjelang tahun ajaran baru, dengan tidak menutup kemungkinan pada waktu tersebut nasabah sangat memerlukan dana tersebut.

B. Implementasi Strategi

1. Struktur Organisasi

Pertanyaan : Adakah penempatan SDM yang terlibat dalam struktur organisasi disesuaikan dengan kemampuan dan keahlian? Jawaban : Tidak ada, karyawan yang ditempatkan di suatu unit tertentu sudah cukup memiliki kemampuan dan keahliannya yaitu tadi dengan dilakukannya pelatihan-pelatihan yang di selenggarakan oleh SDM.

2. Kepemimpinan

Pertanyaan : Bagaimana tipe kepemimpinan pada Bank BNI Syariah? Jawaban : Pengarahan dengan penjelasan mengenai suatu pekerjaan yang dilakukan setiap pegawai. Pertanyaan : Bagaimana proses pengambilan keputusasn pada Bank BNI Syariah? Jawaban : Dengan hati-hati dan selektif terhadap kemungkinan yang terjadi dimasa yg akan datang.

3. Budaya Organisasi

Pertanyaan : Apa saja peraturan terhadap aktivitas kerja yang ada pada Bank BNI Syariah? Jawaban : Melakukan tugas dengan baik, disiplin, dan bertanggung jawab. Pertanyaan : Adakah Reward yang diberikan kepada karyawan Bank BNI Syariah yang melaksanakan peraturan tersebut dengan baik? Jawaban : Kalau reward belum ada tetapi ada penilaian pekerjaan setiap pegawai di akhir tahun oleh SDM dengan melihat evaluasi pekerjaan-pekerjaan yang telah di lakukannya.

4. Prosedur, Program, dan Anggaran

Pertanyaan : Bagaimana prosedur program Bank BNI Syariah dilaksanakan? Jawaban : Prosedurnya sudah dilakasanakan atau dijalankan oleh setiap pegawai dengan baik dan benar. Pertanyaan : Siapa yang melaksanakan program-program tersebut? Jawaban : Semua pegawai dengan melihat ketentuan dan prosedur yang berlaku. Pertanyaan : Bagaimana alokasi anggaran dananya? Jawaban : Menggunakan dana dari pihak ketiga yaitu alokasi dana simpanan dan investasi nasabah.

C. Evaluasi Strategi

Pertanyaan : Apa standar penilaian prestasi kerja karyawan Bank BNI Syariah? Jawaban : Mengevaluasi yang sistematis terhadap pekerjaan yang telah di lakukan oleh pegawai dan ditujukan untuk pengembangan. Pertanyaan : Bagaimana Bank BNI Syariah dalam melakukan pengukuran kerja? Jawaban : pengukuran kinerja BNI Syariah di lakukan dengan : a. Pendekatan komparatif yaitu membandingkan kinerja seorang pegawai dengan kinerja pegawai-pegawai lainnya. b. Pendekatan atribut yaitu mefokuskan apakah pegawai tersebut mempunyai atribut tertentu atau karateristik pribadi yang diyakini memberikan kontribusi terhadap perusahaan. c. Pendekatan keperilakuan yaitu mendefinisikan prilaku pegawai yang harus di tunjukan agar efektif dalam pelaksanaan pekerjaan. Pertanyaan : Tindakan korektif apa yang dilakukan terhadap penyimpang tersebut? Jawaban : Seandainya terjadi penyimpangan : a. Diperlukan untuk membuat organisasi atau perusahaan tetap berada pada jalur tujuan. b. Mendorong perusahaan berhasil beradaptasi dengan lingkungan yang sedang berubah. c. Tindakan korektif harus membawa perusahaan keposisi yang lebih baik dengan memanfaatkan kekuatan internal. Pertanyaan : Bagaimana langkah-langkah evaluasi strategi pada Bank BNI Syariah? Jawaban : a. Mengkaji ulang atas landasan evaluasi strategi. b. Mengukur kinerja perusahaan dengan membandingkan hasil yang diharapkan dengan hasil yang sebenarnya. c. Pengambilan tindakan korektif untuk memastikan bahwa kinerja sesuai dengan rencana. Jakarta, 21 Juli 2014 Ahmad Zaki Mizwar Akmal Hasil Wawancara Nama : Bpk. Mizwar Akmal Jabatan : Divisi Gadai Syariah Rahn Tempat : Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati Tanggal : Jakarta, 03 Juni 2014

A. Analisis SWOT

1. Strenght Kekuatan

Apa saja kekuatan atau factor pendukung Bank BNI Syariah dalam memasarkan produk gadai emas syariah? Biaya ijarah yang murah Lokasi bank yang strategis Layanan konsumen yang baik Jaminan asuransi agunan

2. Weakness Kelemahan

Apa saja kelemahan atau factor penghambat Bank BNI Syariah dalam memasarkan produk gadai emas syariah? Nilai taksir yang masih kecil Kurangnya memaksimalkan bentuk promosi selain iklan