yang akan diperoleh, sehingga peneliti lebih banyak mendengarkan apa yang diceritakan oleh responden.
34
Dalam wawancara peneliti akan berdialog dengan narasumber yang terkait penelitian. Wawancara ini dilakukan untuk mengetahui hal-hal dari responden
dan menilai keadaan responden terkait hal penelitian. Dalam wawancara disini, yang akan diwawancara adalah staff marketing Warung Mikro, dan
juga nasabah BSM atau nasabah BSM Warung Mikro Bank Syariah Mandiri KC Tangerang Ciputat.
3. Dokumentasi
Sebagian besar fakta dan data tersimpan dalam bahan yang terbentuk dokumentasi. Biasanya terbentuk surat-surat, catatan harian, laporan, artefek,
fhoto dan sebagainya. Sifat utama data ini tidak terbatas pada ruang dan waktu sehingga memberi peluang kepada peneliti untuk mengetahui hal-hal yang pernah
terjadi di waktu silam.
35
Dokumentasi, dari asal katanya dokumen, yang artinya barang-barang tertulis.
36
Kata dokumen berasal dari bahasa latin yaitu docere, berarti mengajar.
37
Dokumentasi adalah proses pengumpulan data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan atau tulisan-tulisan berbentuk transkrip, catatan, buku, surat
kabar, majalah, fhoto, gambar, dokumen atau arsip-arsip metode dokumentasi, dan sebagainya.
Menurut Gottschalk 1986:38, dokumen dokumentasi merupakan proses pembuktian yang didasarkan atas jenis sumber apapun, baik itu yang bersifat
tulisan, lisan, gambaran, atau arkeologis. Dokumen sering kali digunakan para ahli dalam dua pengertian, yaitu:
34
Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta, 2010, h. 74.
35
Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif: Teori Praktik, Jakarta: Bumi Aksara, 2013, Cet. 1, h. 175.
36
Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik , Jakarta: Rineka Cipta, 2010, Cet. 14, h. 201.
37
Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif: Teori Praktik, Jakarta: Bumi Aksara, 2013, Cet. 1, h. 175.
a. Dokumen merupakan sumber tertulis bagi informasi sejararah sebagai
kebalikan dari kesaksian lisan, artefak, peninggalan-peninggalan terlukis, dan petilas-petilas arkeologis.
b. Dokumen juga diperuntukkan bagi surat-surat resmi dan surat-surat
negara, seperti surat perjanjian, undang-undang, hibah dan lainnya.
38
Istilah dokumen dalam tiga pengertian sebagaimana dikatakan Renier 1997: 104, yaitu;
a. Dokumen dalam arti luas, yaitu yang meliputi semua sumber, baik tertulis
maupun sumber lisan; b.
Dokumen dalam arti sempit, yaitu yang meliputi semua sumber tertulis saja; dan
c. Dokumen dalam arti spesifik, yaitu hanya meliputi surat-surat dan surat-
surat negara, seperti surat perjanjian, undang-undang, konsesi, hibah, dan sebagainya.
39
Dalam dokumentasi ini, peneliti hanya meminta data-data sesuai kebutuhan yang terkait dengan penelitian di Bank Syariah Mandiri KC Tangerang Ciputat.
D. Teknik Analisis Data
Pekerjaan yang paling berat yang dilakukan peneliti setelah data terkumpul adalah analisis data.
40
Analisis data dari hasil pengumpulan data, merupakan tahapan yang penting dalam penyelesaian suatu kegiatan penelitian ilmiah. Sebab
data yang telah terkumpul bila tidak dianalisis hanya menjadi barang yang tidak bermakna, tidak berarti, data yang mati, data yang tidak berbunyi. Oleh karena itu,
analisis data berfungsi untuk memberi arti, makna dan nilai terkandung dalam data tersebut.
41
Perbedaan yang khas antara penelitian kuantitatif dan penelitian kualitatif ialah teknik analisis data yang digunakan. Umumnya pada penelitian kuantitatif
38
Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif, h. 175.
39
Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif: Teori Praktik, Jakarta: Bumi Aksara, 2013, Cet. 1, h. 176.
40
Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif, h. 209.
41
Moh Kasiram, Metodologi Penelitian Kualitatif-Kuantitatif, Yogyakarta: UIN-Maliki Press, 2010, Cet. 2, h. 351.
