DeskriptifVariabel Deskripsi Jawaban Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Kepribadian Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. Bank Sumut (Persero) Cabang Utama Medan

4.3.4KarakteristikRespondenBerdasarkanLamaBekerja Grafik4.4 KarakteristikRespondenBerdasarkanLamaBekerja Sumber:HasilPenelitian,2016DataDiolah Grafik4.4 menunjukkan sebagian besar karyawan 58,33 sudah bekerja lebih dari 5 tahun. Hal ini disebabkan Bank Sumut telah lama berdiri, sehingga banyak karyawan yang masih setia bertahan hingga saat ini. Hal ini juga disebabkan karena tingkat perputaran karyawan turnover yang rendah di Bank Sumut.

4.4 DeskriptifVariabel

Penelitianinimenjelaskansecara deskriptif hasildaripenelitianpengaruhBudaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional dan KepribadianterhadapOrganizational CitizenshipBehaviorpadakaryawan PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan yang diukur dengan menggunakan skala interval. 14 26 56 96 20 40 60 80 100 120 1-2 Tahun 3-5 Tahun 5 Tahun Total Ju m lah K ar yaw an Lama Bekerja Universitas Sumatera Utara

4.3 Deskripsi Jawaban

Panjang kelas Interval menurut Sudjana 2000:79 diperoleh dengan penghitungan sebagai berikut: Rentang Nilai Panjang kelas Interval = Banyak Kelas Interval Dimana: Rentang Nilai = Nilai Tertinggi - Nilai Terendah Banyak Kelas Interval = 7 Berdasarkan rumus di atas, maka panjang kelas Interval adalah: 7-1 Panjang kelas Interval = 7 = 0,85 Maka interpretasi nilai rata-rata jawaban responden atas pernyataan-pernyataan setiap variabel adalah sebagai berikut Universitas Sumatera Utara Tabel 4.5 Interpretasi Nilai Rata-rata Tanggapan Responden Mengenai Variabel Y Organizational Citizenship Behavior No SkalaKategori Jawaban Skor KategoriSkor contoh 1 2 3 4 5 6 7 1,00 – 1,85 1,86 -2,71 2,72 -3,57 3,58 -4,43 4,44 -5,29 5,30 – 6,14 6,15 – 7,00 1 2 3 4 5 6 7 SangatTidak Baik Sekali Sangat Tidak Baik Tidak Baik Sedang Baik SangatBaik Sangat Baik Sekali Sumber: Data diolah 2016 Hasilpengolahandata primeryangmerupakandeskriptifpenelitian berdasarkanpertanyaanyang terdapatdalamkuesionerdapatdijelaskan dalamtabel berikut. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.6 Distribusi PendapatResponden terhadap Variabel Budaya Organisasi Sumber:HasilPenelitian2016,datadiolah BerdasarkanTabel4.6dapatdiketahuibahwa: 1. Mayoritasresponden yaitu sebanyak 86 orang menyatakan mampu membuktikan bahwa mereka dapat dipercaya. Hal ini terbukti dengan kesesuaian sikap dan tutur kata karyawan dengan tindakan, tidak suka mencari-cari alasan, menepati janji, dan tidak suka berbohong. Sedangkan sebanyak 3 orang menyatakan tidak mampu membuktikan bahwa mereka dapat dipercaya. No Pernyataan SSS 6 5 Netral 3 2 STSS Total Rata- rata Standar Deviasi F F F F F F F F 1 Berusaha membuktikan bahwa karyawan dapat dipercaya 19 19,8 43 44,8 24 25,0 7 7,3 3 3,10 0,0 0 0,0 96 100 5,9 0,972 2 Selalu memiliki semangat kerja yang tinggi 28 29,2 34 35,4 29 30,2 5 5,2 0 0,0 0,0 0,0 96 100 5,8 0,893 3 Selalu berperilaku sopan dalam melayani 26 27,1 40 41,7 22 22,9 4 4,2 4 4,2 0,0 0,0 96 100 5,8 1,012 4 selalu menjaga hubungan yang baik dengan nasabah 29 30,2 37 38,5 26 27,1 3 3,1 1 1,0 0,0 0,0 96 100 5,9 0,892 5 Selalu menjaga rahasia perusahaan dan nasabah 31 32,3 33 34,4 18 18,8 7 7,3 7 7,3 0,0 0 0,0 96 100 5,7 1,192 6 Mampu menerapkan ajaran agama sewaktu bekerja 26 27,1 27 28,1 24 25,0 15 15,6 2 2,1 2 2,1 0,0 96 100 4,9 1,221 7 Selalu berusaha menyelesaikan tugas dengan penuh tanggung jawab 28 29,2 35 36,5 18 18,8 9 9,4 5 5,2 1 1,0 0,0 96 100 5,7 1,194 Total 5,67 1,053 Universitas Sumatera Utara 2. Mayoritas responden yaitu sebanyak 91 orang menyatakan memiliki semangat kerja yang tinggi ditandai dengan seluruh jawaban responden yang berada pada kutub positif. Terlihat dari pekerjaan karyawan yang diselesaikan tepat waktu, karyawan senang melakukan pekerjaanya, dan senang bekerja secara tim. 3. Mayoritasresponden yaitu sebanyak 88 orang menyatakan selalu berperilaku sopan dalam melayani nasabah, rekan dan atasan. Terlihat dari kehati-hatian karyawan dalam bertutur kata, tidak menyela atau memotong pembicaraan dan melayani tanpa memandang status atau latar belakang orang lain. Juga dengan sikap hormat tekun mendengarkan setiap pembicaraan. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan tidak selalu berperilaku sopan dalam melayani nasabah, rekan dan atasan. 4. Mayoritasresponden yaitu sebanyak 92 orang menyatakan selalu berusaha menjaga hubungan yang baik dengan nasabah. Terlihat dari sikap akrab karyawan, dengan menyebut nama nasabah saat berbicara dan penuh senyum dengan raut muka yang menarik dengan tulus serta tidak dibuat- buat saat berhadapan dengan nasabah. Sedangkan 1 orang responden menyatakan tidak selalu berusaha menjaga hubungan yang baik dengan nasabah. 5. Mayoritasresponden yaitu sebanyak82 orang menyatakan selalu menjaga rahasia perusahaan dan nasabah sesuai ketentuan. Terlihat dari kegiatan Universitas Sumatera Utara perusahaan yang tetap berjalan dengan baik, dengan nasabah-nasabah yang loyal. Sedangkan sebanyak 7 orang responden menyatakan tidak selalu menjaga rahasia perusahaan dan nasabah sesuai ketentuan 6. Mayoritasresponden yaitu sebanyak77 orang menyatakan selalu mampu menerapkan ajaran agama sewaktu bekerja. Terlihat dari sikap menghargai, dan sikap membantu yang ditunjukkan karyawan ketika bekerja, karyawan bekerja dengan serius dan hubungan antar karyawan juga sangat baik. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan tidak selalu mampu menerapkan ajaran agama sewaktu bekerja 7. Mayoritasresponden yaitu sebanyak81 orang menyatakan selalu berusaha menyelesaikan tugas dengan penuh tanggung jawab. Terlihat dari kepatuhan karyawan terhadap instruksi dari atasan dan bekerja sesuai prosedur yang telah ditetapkan perusahaan. Sedangkan sebanyak 6 orang responden menyatakan tidak selalu berusaha menyelesaikan tugas dengan penuh tanggung jawab. Berdasarkan Tabel 4.6 dapatdilihatbahwa rata-ratajawaban responden mengenai Budaya Organisasi sebesar 5,67 dengan demikian dapat dikatakan bahwa karyawan sudah mampu menerapkan nilai-nilai budaya organisasi dengan “Sangat Baik”, sepertimampumembuktikan bahwa mereka dapat dipercaya, selalu memiliki semangat kerja yang tinggi, selalu berperilaku sopan di dalam melayani, selalu berusaha menjaga hubungan dengan baik, selalu berusaha menjaga rahasia perusahaan dan nasabah, selalu mampu menerapkan ajaran Universitas Sumatera Utara agama sewaktu bekerja, dan berkomitmen di dalam menyelesaikan tugas dengan penuh tanggung jawab. Nilai standar deviasi 1,053 menunjukkan bahwa penyebaran data jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan Budaya Organisasi adalah bervariasi. Nilai standar deviasi menunjukkan jawaban responden relatif berada pada kutub positif yang menyatakan setuju Budaya Organisasi dilaksanakan dengan baik di PT Bank Sumut. Tabel 4.7 Distribusi PendapatResponden Terhadap Variabel Gaya Kepemimpinan Transformasional No Pernyataan SSS 6 5 Netral 3 2 STSS Total Rata- rata Standar Deviasi F F f F F F f F 1 Pimpinan merupakan teladan 20 20,8 40 41,7 24 25,0 10 10,4 2 2,1 0 0,0 0 0,0 96 100 5,2 0,987 2 Pimpinan menerapkan perilaku yang baik 23 24,0 28 29,2 29 30,2 11 1,5 3 3,1 2 2,1 0 0,0 96 100 5,5 1,187 3 Pimpinan rela berkorban 27 28,1 28 29,2 37 38,6 3 3,1 1 1,0 0 0,0 0 0,0 96 100 4,6 1,139 4 Menuntut bersikap inovatif 21 21,9 27 28,1 32 33,3 10 10,4 5 5,2 1 1,0 0 0,0 96 100 5,5 1,196 5 Meyakinkan karyawan akan kemampuan yang dimiliki 27 28,1 31 32,3 29 30,2 6 6,2 2 2,1 1 1,0 0 0,0 96 100 5,7 1,066 Universitas Sumatera Utara Lanjutan Tabel 4.7 Distribusi PendapatResponden Terhadap Variabel Gaya Kepemimpinan Transformasional Sumber:HasilPenelitian2016,datadiolah 1. Mayoritasresponden yaitu sebanyak 84 orang menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut merupakan teladan bagi mereka. Pimpinan Bank Sumut. Terlihat dari kemampuan memimpin, ketaatan pada peraturan, selalu beremangat, santun, dan tidak pilih kasih. Sedangkan sebanyak 2 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut bukan merupakan teladan bagi mereka. 2. Mayoritasresponden yaitu sebanyak 80 orang pada pernyataan kedua menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut menerapkan perilaku yang baik No Pernyataan SSS 6 5 Netral 3 2 STSS Total Rata- rata Standar Deviasi F F f F F F f F 6 Merangsang karyawan untuk memikirkan 24 25,0 31 32,3 28 29,2 5 5,2 6 6,2 2 2,1 0 0,0 96 100 5,9 1,220 7 Selalu memberikan inspirasi 25 26,0 23 24,0 36 37,5 7 7,3 4 4,2 0 0,0 1 1,0 96 100 5,6 1,177 8 Membantu mewujudkan 27 28,1 37 38,5 23 24,0 8 8,3 1 1,0 3 3,1 0 0,0 96 100 5,9 0,966 9 Memotivasi karyawan 24 25,0 24 25,0 37 38,5 6 6,2 4 4,2 1 1,0 0 0,0 96 100 5,0 1,122 10 Selalu memperhatikan kebutuhan karyawan 20 20,8 39 40,6 25 26,0 9 9,4 3 3,1 0 0,0 0 0,0 96 100 5,6 1,012 11 Mengapresiasi kinerja karyawan 20 20,8 33 34,4 33 34,4 7 7,3 2 2,1 0 0,0 1 1,0 96 100 5,6 1,071 12 Membantu mencari solusi 24 25,0 35 36,5 23 24,0 10 10,4 3 3,1 1 1,0 0 0,0 96 100 5,7 1,159 Universitas Sumatera Utara kepada mereka. Pimpinan PT Bank Sumut tidak membeda-bedakan karyawan dan memberikan reward and punishment dengan adil. Sedangkan sebanyak 5 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak menerapkan perilaku yang baik kepada mereka. 3. Mayoritasresponden yaitu sebanyak92 orang pada pernyataan ketiga menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut rela berkorban untukmencapai visi perusahaan. Pimpinan Bank Sumut menyediakan waktu untuk lembur, dan untuk kepentingan-kepetingan perusahaan. Sedangkan sebanyak 1 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak rela berkorban untukmencapai visi perusahaan. 4. Mayoritasresponden yaitu sebanyak83 orang pada pernyataan keempat menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut menuntut karyawan untuk bersikap inovatif. Pimpinan selalu mengobarkan semangat pentingnya perubahan, sikap tidak cepat puas dan tidak berhenti pada pencapaian saat ini, serta berusaha membantu karyawan untuk melakukan hal-hal yang lebih baik. Sedangkan sebanyak 6 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak menuntut karyawan untuk bersikap inovatif . 5. Mayoritasresponden yaitu sebanyak84 orang pada peryataan kelima menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut meyakinkan karyawan akan kemampuan yang mereka miliki. Karyawan tidak dibiarkan bekerja seadanya saja, namun tetap diberi dorongan-dorongan dan motivasi agar mereka yakin bahwa mereka mampu memberikan yang lebih baik. Universitas Sumatera Utara Sedangkan sebanyak 3 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak meyakinkan karyawan akan kemampuan yang mereka miliki. 6. Mayoritasresponden yaitu sebanyak84 orang menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut merangsang karyawan untuk memikirkan gagasan yang lebih baik ditandai dengan diberikannya pelatihan-pelatihan dan tugas yang menantang bagi karyawan. Sedangkan sebanyak 8 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak merangsang karyawan untuk memikirkan gagasan yang lebih baik . 7. Mayoritasresponden yaitu sebanyak85 orang pada pernyataan ketujuh menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut selalu memberikan inspirasi agar karyawan dapat bekerja dengan optimal. Selain menjadi role model atas motivasi yang diberikan, pimpinan memberikan inspirasi dengan bercerita tentang kisah orang-orang sukses kepada karyawan. Sedangkan sebanyak 5 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak selalu memberikan inspirasi agar karyawan dapat bekerja dengan optimal. 8. Mayoritasresponden yaitu sebanyak84 orang pada pernyataan kedelapan menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut membantu mewujudkan harapan karyawan. Pimpinan terbuka atas setiap aspirasi karyawan dan memberikan dukungan serta arahan bagi harapan setiap karyawan yang layak. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak membantu mewujudkan harapan karyawan. 9. Mayoritasresponden yaitu sebanyak86 orang pada pernyataan kesembilan Universitas Sumatera Utara menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut memotivasi karyawan baik di dalam bekerja maupun di dalam pengembangan diri karyawan. Karyawan diberikan bonus dan tunjangan setiap tahunnya, kenaikan jenjang karir setiap 2 tahun kepada karyawan yang berprestasi, lingkungan kerja yang aman, sarana transportasi dan sebagainya. Sedangkan sebanyak 5 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak memotivasi karyawan baik di dalam bekerja maupun di dalam pengembangan diri karyawan. 10. Mayoritasresponden yaitu sebanyak84 orang pada pernyataan kesepuluh menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut selalu memperhatikan kebutuhan karyawan. Yaitu dengan pemeliharaan yang diberikan perusahaan yang terdiri atas kebijakan perusahaan, fasilitas kerja, supervisi, hubungan yang baik dengan atasan, sarana antar jemput, kondisi kerja yang nyaman dan aman, dan sebagainya. Sedangkan sebanyak 3 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak selalu memperhatikan kebutuhan karyawan .

11. Mayoritasresponden yaitu sebanyak75 orang pada pernyataan kesebelas

menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut mengapresiasi kinerja karyawan yang baik. Pimpinan peduli dan menghormati setiap karyawan yang berkinerja baik dengan memberikan perhatian, pujian dan hadiah sesuai prestasi karyawan. Sedangkan sebanyak 3 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak mengapresiasi kinerja karyawan yang baik. Universitas Sumatera Utara 12. Mayoritasresponden yaitu sebanyak84 orang pada pernyataan keduabelas menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut membantu karyawan mencari solusi atas masalah yang dihadapi karyawan. Pimpinan selalu mendengarkan pendapat dan sudut pandang dari karyawan yang terlibat untuk mencaritahu jenis konflik yang dihadapi dan berusaha membahas bersama untuk mendapatkan kesepakatan dan tanggung jawab untuk menemukan solusi. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan bahwa pimpinan Bank Sumut tidak membantu karyawan mencari solusi atas masalah yang dihadapi karyawan. Berdasarkan Tabel 4.7 dapatdilihatbahwa rata-ratajawaban responden mengenai Gaya Kepemimpinan Transformasional sebesar 5,48 dengan demikian dapat dikatakan bahwa pimpinan PT Bank Sumut mampu melakukan transformasi dengan “Sangat Baik”, seperti mampu menjadi teladan, menerapkan perilaku yang baik, rela berkorban untuk mencapai visi perusahaan, menuntut karyawan untuk bersikap inovatif, meyakinkan karyawan akan kemampuan yang dimiliki, menyediakan fasilitas, memberikan inspirasi, membantu mewujudkan harapan karyawan, memotivasi karyawan, memperhatikan kebutuhan karyawan, mengapresiasi kinerja karyawan, serta membantu karyawan dalam encari solusi atas masalah yang dihadapi. Nilai standar deviasi 1,108 menunjukkan bahwa penyebaran data jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan Gaya Kepemimpinan Transformasional adalah bervariasi. Nilai standar deviasi juga menunjukkan Universitas Sumatera Utara bahwa jawaban responden relatif berada pada kutub positif yang menyatakan setuju bahwa pimpinan PT Bank Sumut sudah menerapkan Gaya Kepemimpinan Transformasional dengan baik. Tabel 4.8 Distribusi PendapatResponden Terhadap Variabel Kepribadian No Pernyataan SSS 6 5 Netral 3 2 STSS Total Rata- rata Standar Deviasi F F F F F F F f 1 Mudah beradaptasi dengan kebijakan baru 26 27,1 31 32,3 27 28,1 7 7,3 4 4,2 1 1,0 0 0,0 96 100 5,8 1,138 2 Ramah dalam melayani 26 27,1 28 29,2 33 34,4 5 5,2 1 1,0 3 3,1 0 0,0 96 100 5,6 1,149 3 Berusaha menjaga stabilitas emosi 24 25,0 35 36,5 28 29,2 7 7,3 1 1,0 1 1,0 0 0,0 96 100 5,7 1,018 4 Memiliki pendirian yang teguh 29 30,2 33 34,4 27 28,1 5 5,2 1 1,0 0 0,0 1 1,0 96 100 5,8 1,063 5 Memiliki rasa ingin tahu yang tinggi 24 25,0 38 39,6 22 22,9 6 6,2 4 4,2 1 1,0 1 1,0 96 100 5,6 1,201 6 Berusaha mencari cara baru dalam menyelesaikan pekerjaan 28 29,2 32 33,3 27 28,1 6 6,2 1 1,0 1 1,0 1 1,0 96 100 5,7 1,140 7 Selalu peduli kepada karyawan atau nasabah yang memiliki masalah 23 24,0 39 40,6 27 28,1 4 4,2 2 2,1 1 1,0 0 0,0 96 100 5,7 1,000 8 Mudah bersepakat 24 25,0 35 36,5 29 30,2 1 1,0 5 5,2 1 1,0 1 1,0 96 100 5,6 1,183 9 Taat dengan peraturan 22 22,9 35 36,5 27 28,1 6 6,2 3 3,1 3 3,1 0 0,0 96 100 5,6 1,183 10 Berusaha memberikan yang terbaik 25 26,0 30 31,2 28 29,2 9 9,4 3 3,1 1 1,0 0 0,0 96 100 5,6 1,124 Total 5,67 1,119 Sumber:HasilPenelitian2016,datadiolah Universitas Sumatera Utara 1. Mayoritasresponden yaitu sebanyak84 orang pada pernyataan pertama menyatakan bahwa mereka mudah beradaptasi dengan kebijakan yang baru. Terlihat dari karyawan yang tidak mengeluh, tetapi saling mengingatkan satu sama lain mengenai kebijakan yang baru. Sedangkan sebanyak 5 orang menyatakan bahwa mereka tidak mudah beradaptasi dengan kebijakan yang baru. 2. Mayoritasresponden yaitu sebanyak87 orang pada pernyataan kedua menyatakan bahwa mereka ramah di dalam melayani nasabah. Terlihat dari raut wajah karyawan, tersenyum tulus saat berhadapan dengan nasabah, menyapa nasabah, kemauan untuk mendengar keluhan nasabah, dan bersedia memberikan informasi yang diperlukan nasabah. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak ramah di dalam melayani nasabah. 3. Mayoritasresponden yaitu sebanyak87 orang pada pernyataan ketiga menyatakan selalu berusaha menjaga stabilitas emosi dengan baik. Terlihat dari sikap sabar karyawan ketika melayani nasabah disaat banyak nasabah mengantri, hingga di sore hari, saat yang memungkinkan karyawan sudah kelelahan, karyawan tetap bekerja dengan baik. Sedangkan sebanyak 2 orang responden menyatakan tidak selalu berusaha menjaga stabilitas emosi dengan baik. 4. Mayoritasresponden yaitu sebanyak89 orang pada pernyataan keempat menyatakan bahwa mereka memiliki pendirian yang teguh. Karyawan tetap Universitas Sumatera Utara berusaha bekerja meskipun dalam keadaan sakit meskipun hanya setengah hari, terutama apabila penyakitnya tergolong ringan. Karyawan tidak mudah menyerah ketika ada masalah yang dihadapi disaat bekerja, dan tidak terpengaruh dengan suasana atau kondisi yang tidak mendukung. Sedangkan sebanyak 2 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak memiliki pendirian yang teguh. 5. Mayoritasresponden yaitu sebanyak84 orang pada pernyataan kelima menyatakan memiliki rasa ingin tahu yang tinggi akan hal-hal baru. Karyawan menerima tantangan yang diberikan perusahaan meskipun beresiko tinggi, dan selalu mengikuti seminar atau pelatihan yang disediakan perusahaan. Sedangkan sebanyak 6 orang responden menyatakan tidak memiliki rasa ingin tahu yang tinggi akan hal-hal baru. 6. Mayoritasresponden yaitu sebanyak87 orang pada pernyataan keenam menyatakan selalu mencari cara baru di dalam menyelesaikan pekerjaan mereka. karyawan tidak sungkan untuk belajar dari senior bagaimana cara yang lebih baik dalam menyelesaikan pekerjannya dan menerapkan cara-cara baru yang diperoleh dari pelatihan dalam menyelesaikan pekerjaan. Sedangkan sebanyak 3 orang responden menyatakan tidak selalu mencari cara baru di dalam menyelesaikan pekerjaan mereka . 7. Mayoritasresponden yaitu sebanyak89 orang pada pernyataan ketujuh menyatakan selalu peduli dengan karyawan atau nasabah yang memiliki masalah. Karyawan memberikan masukan dan semangat memberikan Universitas Sumatera Utara informasi serta bantuan kepada nasabah yang memiliki masalah. Sedangkan sebanyak 3 orang responden menyatakan tidak selalu peduli dengan karyawan atau nasabah yang memiliki masalah. 8. Mayoritasresponden yaitu sebanyak88 orang pada pernyataan kedelapan menyatakan bahwa mereka mudah bersepakat dengan orang lain. Terlihat dari karyawan yang suka bekerjasama dan sangat jarang terjadi konflik antar karyawan di perusahaan. Sedangkan sebanyak 7 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak mudah bersepakat dengan orang lain. 9. Mayoritasresponden yaitu sebanyak84 orang pada pernyataan kesembilan menyatakan bahwa mereka selalu taat dengan peraturan. Hal ini terbukti dari karyawan tidak memiliki hubungan khusus berpacaran dengan sesama karyawan karena merupakan peraturan perusahaan, dan karyawan juga memakai seragam sesuai ketetapan yang berlaku. Sedangkan sebanyak 6 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak selalu taat dengan peraturan. 10. Mayoritasresponden yaitu sebanyak83 orang pada pernyataan kesepuluh menyatakan bahwa mereka selalu berusaha memberikan yang terbaik di dalam bekerja agar dapat diandalkan di dalam perusahaan. Karyawan menggunakan waktu dengan baik, tidak main-main disaat bekerja dan bekerja sesuai intruksi pimpinan. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak selalu berusaha memberikan yang terbaik di dalam bekerja agar dapat diandalkan di dalam perusahaan. Universitas Sumatera Utara Berdasarkan Tabel 4.7 dapatdilihatbahwa rata-ratajawaban responden mengenai Kepribadian sebesar 5,67 dengan demikian dapat dikatakan bahwa karyawan PT Bank Sumut memiliki Kepribadian yang “Sangat Baik”, seperti mudah beradaptasi dengan kebijakan yang baru, ramah di dalam melayani nasabah, selalu berusaha menjaga stabilitas emosi dengan baik, memiliki pendirian yang teguh, memiliki rasa ingin tahu yang tinggi akan hal-hal baru, berusaha mencari cara baru di dalam menyelesaikan pekerjaan, selalu peduli dengan karyawan lain yang memiliki masalah, mudah bersepakat, taat pada aturan, dan berusaha memberikan yang terbaik ketika bekerja. Nilai standar deviasi 1,119 menunjukkan bahwa penyebaran data jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan Kepribadian adalah bervariasi, dan nilai standar deviasi menunjukkan jawaban responden relatif berada pada kutub positif yang menyatakan setuju bahwa karyawan PT Bank Sumut memiliki kepribadian yang sangat baik. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.9 Distribusi PendapatResponden Terhadap Variabel Organizational Citizenship Behavior No Pernyataan SSS 6 5 Netral 3 2 STSS Total Rata- rata Standar Deviasi F F F F f F F 1 Membantu menyelesaikan pekerjaan rekan yang overload 21 21,9 26 27,1 33 34,4 8 8,3 7 7,3 0 0,0 1 1,0 96 100 5,5 1,124 2 Tidak pernah menuntut balasan rekan yang dibantu 18 18,8 36 37,5 25 26,0 13 13,5 3 3,1 1 1,0 0,0 96 100 5,5 1,230 3 Mengutamakan acara perusahaan 22 22,9 39 40,6 13 13,5 17 17,7 5 5,2 0 0,0 0,0 96 100 5,6 1,105 4 Sering memberi ide serta gagasan bagi perusahaan 23 24,0 27 28,1 29 30,2 13 13,5 3 3,1 1 1,0 0,0 96 100 5,5 1,176 5 Tidak pernah mengeluh 21 21,9 32 33,3 26 27,1 12 12,5 4 4,2 10 1,0 0,0 96 100 5,5 1,151 6 Selalu mengutamakan kepentingan perusahaan 16 16,7 38 39,6 25 26,0 13 13,5 3 3,1 1 1,0 0,0 96 100 5,5 1,086 7 Berani berterus terang 23 24,0 32 33,3 24 25,0 9 9,4 8 8,3 0 0,0 0,0 96 100 5,5 1,195 8 Menerima siapapun yang ingin bekerjasama 15 15,6 38 39,6 24 25,0 15 15,6 4 4,2 0 0,0 0,0 96 100 5,4 1,066 9 Menerima perubahan kebijakan perusahaan 18 18,8 35 36,5 23 24,0 10 10,4 5 5,2 5 5,2 0,0 96 100 5,3 1,332 10 Berinisiatif menyelesaikan pekerjaan tambahan 25 26,0 31 32,3 19 19,8 12 12,5 3 3,1 6 6,2 0,0 96 100 5,4 1,406 Total 5,47 1,187 Sumber:HasilPenelitian2016,datadiolah Universitas Sumatera Utara 1. Mayoritasresponden yaitu sebanyak80 orang pada pernyataan pertama menyatakan bahwa mereka selalu berusaha membantu menyelesaikan pekerjaan rekan kerja mereka yang overload. Karyawan mau menawarkan bantuan kepada rekan yang sedang overload. Sedangkan sebanyak 8 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak selalu berusaha membantu menyelesaikan pekerjaan rekan kerja mereka yang overload. 2. Mayoritasresponden yaitu sebanyak79 orang pada pernyataan kedua menyatakan bahwa mereka tidak pernah menuntut balasan dari rekan yang pernah dibantu. Karyawan tidak hitung-hitungan dan saling membantu ketika mereka kesulitan atau memiliki masalah. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan bahwa mereka menuntut balasan dari rekan yang pernah dibantu . 3. Mayoritasresponden yaitu sebanyak74 orang pada pernyataan ketiga menyatakan bahwa mereka mengutamakan untuk mengikuti acara perusahaan di luar jam kerja daripada acara pribadi. Karyawan selalu mengikuti acara-acara yang disediakan perusahaan seperti acara ulang tahun perusahaan, acara Rukun Wanita Fiesta, acara gerak jalan santai dans sebagainya. Sedangkan sebanyak 5 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak mengutamakan untuk mengikuti acara perusahaan di luar jam kerja daripada acara pribadi. 4. Mayoritasresponden yaitu sebanyak89 orang pada pernyataan keempat menyatakan bahwa mereka sering memberikan ide serta gagasan bagi Universitas Sumatera Utara perusahaan. Karyawan memberikan ide untuk menyelesaikan masalah di dalam perusahaan, ide untuk acara-acara yang diselenggarakan dan ide untuk program-program baru yang sedang direncanakan perusahaan. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak sering memberikan ide serta gagasan bagi perusahaan. 5. Mayoritasresponden yaitu sebanyak89 orang pada pernyataan kelima menyatakan tidak pernah mengeluh karena hal-hal yang tidak sesuai dengan keinginan mereka. Karyawan selalu menyelesaikan kewajibannya dengan baik dan apabila karyawan mengalami kesulitan maka mereka akan mendiskusikan dengan rekan dan dengan atasan. Sedangkan sebanyak 5 orang responden menyatakan pernah mengeluh karena hal-hal yang tidak sesuai dengan keinginan mereka. 6. Mayoritasresponden yaitu sebanyak89 orang pada pernyataan keenam menyatakan bahwa mereka selalu mengutamakan kepentingan perusahaan. Karyawan lebih memilih acara yang diadakan perusahaan daripada acara pribadi. Karyawan berusaha berpenampilan menarik demi citra perusahaan, dan bersedia menukar waktu-waktu pribadi dengan pelatihan atau pengembangan untuk meningkatkan performance di dalam perusahaan. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak selalu mengutamakan kepentingan perusahaan. 7. Mayoritasresponden yaitu sebanyak89 orang pada pernyataan ketujuh menyatakan bahwa mereka berani berterus terang apabila melakukan Universitas Sumatera Utara kesalahan. Karyawan mengaku ketika datang terlambat, ketika laporan tidak diberikan tepat waktu, dan ketika pekerjaan tidak selesai tepat waktu. Sedangkan sebanyak 8 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak berani berterus terang apabila melakukan kesalahan . 8. Mayoritasresponden yaitu sebanyak77 orang pada pernyataan kedelapan menyatakan bahwa mereka menerima dengan baik siapapun yang ingin bekerjasama dengan mereka. Karyawan menerima dengan baik karyawan baru dan rekan lain yang ingin belajar tanpa memandang suku, ras ataupun agama. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak menerima dengan baik siapapun yang ingin bekerjasama dengan mereka. 9. Mayoritasresponden yaitu sebanyak76 orang pada pernyataan kesembilan menyatakan bahwa mereka menerima perubahan-perubahan kebijakan yang terjadi di dalam perusahaan. Karyawan tidak pernah menuntut atau mengeluh karena perusabahan kebijakan perusahaan sebab perubahan kebijakan yang dibuat tidak merugikan karyawan. Sedangkan sebanyak 10 orang responden menyatakan bahwa mereka tidak menerima perubahan- perubahan kebijakan yang terjadi di dalam perusahaan. 10. Mayoritasresponden yaitu sebanyak75 orang pada pernyataan kesepuluh menyatakan bahwa mereka selalu berinisiatif menyelesaikan pekerjaan tambahan yang diberikan perusahaan. Karyawan lembur ketika ada pekerjaan tambahan tanpa diperintah atasan. Sedangkan sebanyak 9 orang responden Universitas Sumatera Utara menyatakan bahwa mereka tidak selalu berinisiatif menyelesaikan pekerjaan tambahan yang diberikan perusahaan. Berdasarkan Tabel 4.8 dapatdilihatbahwa rata-ratajawaban responden mengenai OCB sebesar 5,47 dengan demikian dapat dikatakan bahwa karyawan PT Bank Sumut memiliki perilaku OCB yang “Sangat Baik”, seperti berusaha membantu karyawan yang overload, tidak menuntut balasan dari rekan yang dibantu, mengutamakan acara perusahaan daripada acara pribadi, sering memberikan ide serta gagasan bagi perusahaan, tidak pernah mengeluh, mengutamakan kepentingan perusahaan, berterus terang apabila melakukan kesalahan, menerima dengan baik siapapun yang ingin bekerjasama, menerima perubahan-perubahan kebijakan perusahaan, dan selalu berinisiatif menyelesaikan pekerjaan tambhana ayng diberikan perusahaan. Nilai standar deviasi 1,187 menunjukkan bahwa penyebaran data jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan OCB adalah bervariasi, dan nilai standar deviasi juga menunjukkan jawaban responden relatif berada pada kutub positif yang menyatakan setuju bahwa karyawan PT Bank Sumut memiliki perilaku OCB yang sangat baik.

4.4 Uji Asumsi Klasik