1. Home
  2. Lainnya

Perusahaan Jasa Landasan Teori

1. Identifikasi Variabel

a. Variabel Bebas Independent Variable Variabel independen pada penelitian ini Kepuasan Konsumen menjadi variabel independen dari Brand Loyalty. Sedangkan ketika sudah di akhir proses regresi dengan variabel mediator, Kepuasan Konsumen akan menjadi variabel independen dari Brand Attitude, dan Brand Attitude menjadi variabel independen dari Brand Loyalty. b. Variabel Terikat Dependent Variable Variabel dependen dalam penelitian ini adalah Brand Loyalty menjadi variabel dependen dari Kepuasan Konsumen. Sedangkan ketika sudah di akhir proses regresi dengan variabel mediator, Brand Attitude menjadi variabel dependen dari Kepuasan Konsumen, dan Brand Loyalty menjadi variabel dependen dari Brand Attitude. c. Variabel Mediator Mediator Variable Variabel mediator dalam penelitian ini adalah Brand Attitude, dimana Brand Attitude ini adalah variabel yang akan memediasi pengaruh antara Kepuasan Konsumen terhadap Brand Loyalty. Berikut ini merupakan variabel dan indikator dari variabel-vaeiabel yang ada dalam penelitian ini : Tabel III.1 Variabel Penelitian dan Indikatornya Variabel Indikator Kepuasan Konsumen Merasa senang setelah bermain Merasa beban pikiran berkurang setelah bermain Merasa tidak menyia-nyiakan waktunya Merasa tidak menyia-nyiakan uangnya Tidak menyesal telah bermain di Java selama ini Brand Attitude Memilih untuk bermain di Java Reputasi Java yang meyakinkan Merasa senang setiap kali mendengat Java gamenet Menunjuk Java sebagai contoh gamenet yang berkualitas Mendukung keberadaan Java Brand Loyalty Tetap bermain di Java walaupun tarif naik Tetap bermain di Java walaupun ada gamenet lain yang tarifnya relatif lebih murah Bersedia menganjurkan ke teman lain untuk bermain di Java Bersedia update status di social media bahwa sedang bermain di Java Mengatakan hal positif mengenai Java Tetap bermain di Java walaupun jauh dari rumahkos

2. Definisi Variabel

Dalam penelitian ini, variabel-variabelnya adalah Kepuasan Konsumen, Brand Attitude, dan Brand Loyalty. Berikut ini merupakan definisi dari masing-masing variabel yang ada dalam penelitian ini. Kepuasan konsumen adalah perasaan senang yang dirasakan oleh konsumen, dimana rasa senang ini adalah dampak dari kesesuaian antara ekspektasi konsumen terhadap produk dengan kenyataan yang dirasakan setelah memakai barang atau jasa.

Dokumen yang terkait

Hubungan Citra Merek dengan Kepuasan Konsumen

4 36 70

PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN AIR MINUM AQUA DI BABARSARI YOGYAKARTA PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN AIR MINUM AQUA DI BABARSARI YOGYAKARTA.

0 4 17

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE,KEPUASAN KONSUMEN DAN BRAND TRUST Pengaruh Perceived Quality, Brand Image, Kepuasan Konsumen Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Produk Kosmetik Merk Wardah.

0 4 15

Pengaruh Brand Experience pada Brand Loyalty : Brand Satisfaction dan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada : Konsumen Cafe Branded).

5 40 33

Pengaruh Corporate Social Responsibility pada Brand Performance: Corporate Reputation dan Brand Equity Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Konsumen Air Mineral Aqua).

0 5 32

Pengaruh Brand Affect, Brand Trust, Brand Image pada Brand Extension Attitude: Brand Loyalty Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Konsumen Samsung Indonesia).

2 9 55

ANALISIS PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DENGAN BRAND ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei pada Pelanggan PT Indiva Media Kreasi)

0 0 12

PENGARUH SIKAP TERHADAP IKLAN DAN SOCIAL MEDIA PADA BRAND IMAGE, BRAND ATTITUDE DAN MINAT BELI KONSUMEN

0 0 161

PENGARUH SIKAP TERHADAP IKLAN DAN SOCIAL MEDIA PADA BRAND IMAGE, BRAND ATTITUDE DAN MINAT BELI KONSUMEN

0 0 161

ANALISIS BRAND ATTITUDE SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN PADA BRAND LOYALTY

1 1 108