2. Mempertahankan atau memperbaiki market share. Dengan adanya penetapan harga, maka market share dapat terjaga. Mempertahankan market share dapat
dilakukan apabila kemampuan dan kapasitas produksi masih cukup longgar, selain itu kondisi keuangan harus benar-benar baik dan juga adanya
kemampuan yang tinggi dalam bidang pemasaran. 3
Mencapai target pengembalian investasi. Pada dasarnya penetapan harga yang dilakukan oleh perusahaan adalah untuk memperoleh laba dan sekaligus untuk
menutup biaya operasional. Harga yang telah ditentukan dimaksudkan untuk menutup investasi secara berangsur-angsur, dimana dana yang digunakan
untuk mengembalikan investasi hanya bisa diambilkan dari laba perusahaan. Dengan adanya investasi tersebut diharapkan perusahaan dapat bertahan dan
usaha akan bertambah besar. 4
Mencapai laba maksimal. Harga ditetapkan atas dasar pertimbangan untungrugi yang akan diderita oleh perusahaan. Dalam penetepan harga,
perusahaan tentunya akan mengutamakan laba dan kemampuan atau daya beli konsumennya. Penetapan harga dengan pertimbangan laba yang bagus disertai
daya beli masyarakat yang besar, maka akan mudahlah bagi pengusaha dalam memperoleh keuntungan yang maksimal.
2.1.8 Kebijakan Tarif
Menurut Alif 2002:82, Adapun kebijakan tarif yang dibebankan kepada para pelanggan untuk menikmati layanan jasa selular tersebut, sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
1. Tarif Aktivasi, biaya-biaya yang dibebankan oleh operator selular kepada
para pelanggan untuk mengaktifkan layanan jasa teleponi dasar termasuk layanan jelajah internasional dan jasa multimedia.
2. Besaran tarif aktivasi dihitung berdasarkan formula: total biaya aktivasi
dibagi dengan proyeksi jumlah pelanggan yang ditetapkan berdasarkan jasa histories dan atau rencana pengembangan jumlah pelanggan.
3. Tarif Berlangganan Bulanan, biaya-biaya yang dibebankan oleh operator
selular kepada para pelanggan untuk berlangganan layanan jasa selular setiap bulannya. Biaya-biaya tersebut terdiri dari: biaya billing operation, biaya
customer care operation, biaya collection dan biaya bad debt. 4.
Tarif Penggunaan, biaya-biaya yang dibebankan oleh operator selular kepada para pelanggan untuk setiap panggilan jasa telepon dasar, penggunaan
layanan fasilitas jelajah dan penggunaan layanan jasa multimedia yang berhasil dilakukan.
2.1.9 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tarif
Menurut Glueck dan Jauch 2000:83, faktor-faktor internal yang mempengaruhi keputusan penetapan tarif:
1. Tujuan Pemasaran Sebelum menetapkan harga, perusahaan seharusnya menentukan strategi atas
produk tersebut, jika perusahaan telah memilih pasar sasarannya dan memposisikannya dengan baik, maka strategi bauran pemasarannya, termasuk
harga, akan berjalan dengan baik.
Universitas Sumatera Utara
2. Strategi Bauran Pemasaran Tarif adalah salah satu alat bauran pemasaran yang digunakan perusahaan
untuk mencapai tujuan pemasarannya. Keputusan tarif harus dihubungkan dengan
keputusan rancangan
produk, distribusi
dan promosi
untuk membentuk program pemasaran yang efektif.
3. Biaya Biaya menjadi dasar penetapan tarif yang dapat ditetapkan perusahaan
terhadap produknya. Perusahaan ingin menetapkan tarif yang dapat menutupi semua biaya untuk produksi, distribusi, dan penjualan produk, dan
memberikan laba yang wajar bagi usaha dan resikonya. Biaya perusahaan mungkin merupakan elemen penting dalam strategi penetapan tarif. Banyak
perusahaan berusaha untuk menjadi produsen berbiaya rendah dalam industrinya. Perusahaan dengan biaya rendah dapat menetapkan tarif yang
lebih rendah sehingga menghasilkan penjualan dan laba yang lebih besar. 4. Pertimbangan Organisasi
Manajemen harus memutuskan siapa yang harus menetapkan tarif di dalam organisasi tersebut. Perusahaan-perusahaan menangani penetapan tarif
dengan berbagai cara. Dalam perusahaan kecil, tarif sering kali ditetapkan oleh manajemen puncak dan bukan oleh bagian pemasaran ataupun
penjualan. Dalam perusahaan besar, penetapan tarif biasanya ditangani oleh manajer-manajer divisi ataupun lini produk. Dalam pasar industri, wiraniaga
mungkin diijinkan bernegoisasi dengan pelanggan dalam suatu rentang tarif tertentu.
Universitas Sumatera Utara
Faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi keputusan penetapan tarif, yaitu:
1. Pasar dan Permintaan Ketika biaya menjadi dasar penetapan batas awal tarif, pasar dan permintaan
menjadi dasar penetapan batas atasnya. Baik konsumen maupun pembeli industri menyamakan tarif suatu produk atau jasa dengan manfaat dari
memilikinya. Jadi, sebelum menetapkan tarif, seorang pemasar harus memahami hubungan antara tarif dan permintaan atas produknya.
2. Biaya, Harga , dan Penawaran Pesaing Faktor eksternal lainnya yang mempengaruhi keputusan penetapan tarif
adalah biaya dan harga pesaing serta kemungkinan reaksi pesaing atas tindakan penetapan tarif yang dilakukan perusahaan.
3. Faktor Eksternal Lainnya Ketika menetapkan tarif, perusahaan harus juga mempertimbangkan faktor-
faktor lain dalam lingkungan eksternalnya. Keadaan ekonomi dapat memberikan
dampak yang
besar terhadap
strategi penetapan
harga perusahaan. Faktor-faktor seperti booming atau resesi, inflasi, dan tingkat
bunga mempengaruhi keputusan penetapan tarif karena dapat mempengaruhi baik biaya produksi maupun persepsi konsumen terhadap tarif dan nilai
produk.
Universitas Sumatera Utara
2.1.10 Loyalitas Pelanggan
