3. Perhitungan Perubahan Kekuatan Respon dan Kekuatan Stimuli
a. Kekuatan Respon
Tabel 4.26 Perubahan Kekuatan Respon Perluasan Merek Sebelum
Perubahan Ro dan Sesudah Perubahan R
1
Item Tahap dalam Model
Ro R
1
∆R Perubahan
1 Kesadaran Merek
432 382
-50 -11,57
2 Pengetahuan
368 341
-27 -7,33
3 Kesukaan
344 319
-25 -7,26
4 Kecenderungan
357 302
-55 -15,40
5 Keyakinan
340 299
-41 -12,06
6 Pembelian
336 296
-40 -11,90
Total 2177
1939 -238
-10,93
Sumber: Hasil Penelitian 2010, data diolah
Berdasarkan Tabel 4.26 yaitu Tabel perubahan kekuatan respon perluasan merek sebelum perubahan Ro yang menunjukkan respon konsumen terhadap
sabun Lifebuoy dan sesudah perubahan R
1
yang menunjukkan respon konsumen terhadap produk shampoo Lifebuoy, maka dapat diperoleh hasil perubahan
kekuatan respon perluasan merek brand extension dari sabun mandi Lifebuoy ke shampoo Lifebuoy adalah negatif sebesar -238. Nilai negatif berarti bahwa
perluasan merek brand extension sabun mandi Lifebuoy ke shampoo Lifebuoy tidak diterima dan tidak direspon dengan baik oleh konsumen, khususnya
responden.
Universitas Sumatera Utara
b. Kekuatan Stimuli
Tabel 4.27 Perubahan Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum
Perubahan So dan Sesudah Perubahan S
1
Item Tahap dalam
model So
S
1
∆S
Perubahan
1
Kesadaran Merek
1a Berada dibawah naungan
perusahaan yang sama 411
401 17
4,13 1b
Produk yang mudah diingat
404 388
-16 -3,96
1c Memiliki ciri khas
400 362
-38 -9,50
2 Pengetahuan
2a Memiliki variasi produk
369 342
-27 -7,32
2b Aman digunakan untuk
semua jenis kulit 378
343 -35
-9,26 2c
Teruji secara klinis memberikan
perlindungan yang tahan lama dari kuman
364 339
-25 -6,87
3
Kesukaan
3a Mempunyai kemasan
yang ekonomis 373
396 23
6,16 3b
Tersedia dalam beberapa pilihan manfaat
364 363
-1 -0,27
3c Memiliki keharuman
yang tahan lama 341
339 -2
-0,58 4
Kecenderungan
4a Mengandung bahan-
bahan alami yang tidak berbahaya
362 374
12 3,31
4b Memberi manfaat
sebagai produk kesehatan keluarga
379 355
-24 -6,33
4c Memberikan solusi
kebersihan secara menyeluruh
362 346
-16 -4,42
5 Keyakinan
5a Mempunyai kualitas
365 393
28 7,67
5b Aman digunakan setiap
hari 390
370 -20
-5,13 5c
Memenuhi kebutuhan 364
341 -23
-6,32 6
Pembelian
6a Tersedia hampir di
seluruh toko 417
400 -17
-4,07 6b
Memiliki harga yang 402
434 32
7,96
Universitas Sumatera Utara
terjangkau 6c
Memberikan manfaat relaksasi yang tidak
dimiliki merek lain 343
321 -22
-6,41 Total
6788 6634
-154 -2,27
Sumber: Hasil Penelitian 2010, data diolah
Pada Tabel 4.27, untuk tahap kesadaran merek brand awareness dapat
diketahui perubahan kekuatan stimuli perluasan merek terbesar terletak pada atribut pertama yaitu sabun dan shampoo Lifebuoy berada dibawah naungan
perusahaan yang sama. Nilai perubahannya adalah positif yaitu sebesar 17 411- 428 dengan persentase 4,13. Dengan demikian responden mengenal sabun dan
shampoo Lifebuoy sebagai produk yang berada dibawah naungan perusahaan yang sama.
Pada tahap pengetahuan knowledge, perubahan kekuatan stimuli perluasan merek sabun dan shampoo Lifebuoy adalah negatif untuk ketiga atribut
pertanyaan, artinya pengetahuan responden tentang produk sabun Lifebuoy lebih baik jika dibandingkan dengan pengetahuan responden tentang shampoo
Lifebuoy. Pada tahap kesukaan liking, perubahan kekuatan stimuli perluasan merek
terbesar terdapat pada atribut pertama yaitu sabun Lifebuoy dan shampoo Lifebuoy mempunyai kemasan yang ekonomis. Nilai perubahan adalah positif
yaitu sebesar 23 396-373 dengan persentase sebesar 6,16. Dengan demikian responden menyukai sabun Lifebuoy dan shampoo Lifebuoy karena memiliki
kemasan yang ekonomis.
Universitas Sumatera Utara
Pada tahap kecenderungan preference, perubahan kekuatan stimuli terbesar terdapat pada atribut pertama yaitu sabun dan shampoo Lifebuoy
mengandung bahan-bahan alami yang tidak berbahaya bagi kulit. Nilai perubahan adalah positif yaitu sebesar 12 374-362 dengan persentase sebesar 3,13.
Dengan demikian responden cenderung akan memilih sabun dan shampoo Lifebuoy karena mengandung bahan-bahan yang alami.
Pada tahap keyakinan conviction, perubahan kekuatan stimuli terbesar terdapat pada atribut pertama yaitu sabun dan shampoo Lifebuoy mempunyai
kualitas. Nilai perubahan adalah positif yaitu sebesar 28 393-365 dengan persentase sebesar 7,67. Dengan demikian responden yakin akan sabun dan
shampoo Lifebuoy karena mempunyai kualitas. Pada tahap keyakinan purchase, perubahan kekuatan stimuli terbesar
terdapat pada atribut kedua yaitu sabun dan shampoo Lifebuoy memiliki harga yang terjangkau. Nilai perubahan adalah positif yaitu sebesar 32 434-402 dengan
persentase sebesar 7,96. Dengan demikian responden akan membeli sabun dan shampoo Lifebuoy karena memiliki harga yang terjangkau.
Berdasarkan Tabel 4.27, maka diperoleh total akhir dari perubahan kekuatan stimuli perluasan merek brand extension sebelum perubahan dan
sesudah perubahan sebesar -154 6634-6788 dengan persentase sebesar -2,27. Hal ini menunjukkan bahwa respon konsumen terhadap stimuli perluasan merek
brand extension dari sabun mandi Lifebuoy ke shampoo Lifebuoy adalah negatif atau tidak berhasil.
Universitas Sumatera Utara
4. Sensitivitas Respon Konsumen
Kategori