C. Analisis Sensitivitas
1. Perhitungan Kekuatan Respon Konsumen
a. Sabun Lifebuoy Ro
Tabel 4.22 Kekuatan Respon Konsumen Pada Sabun Lifebuoy Ro
Item Indikator
Penelitian Panjang
Respon Frekuensi
orang N
Skor 1
2 3
4 5
Lb=1 Lb=2
Lb=3 Lb=4
Lb=5 1
Kesadaran 1
1 46
49 96
432 2
Pengetahuan 2
4 26
48 18
96 368
3 Kesukaan
3 12
29 42
13 96
344 4
Kecenderungan 4
1 8
24 47
16 96
357 5
Keyakinan 5
19 20
43 14
96 340
6 Pembelian
6 13
35 35
13 96
336 Total
2177
Sumber: Hasil Penelitian 2010, data diolah
Tabel 4.22 menunjukkan bahwa total kekuatan respon sabun Lifebuoy
pada tahap kesadaran merek adalah sebesar 432. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai
Lb=5, yaitu 0x1+0x2+1x3+46x4+49x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil jawaban responden yang dominan adalah sangat setuju SS terhadap sabun
Lifebuoy sebagai produk sabun yang memiliki ciri khas. Responden yang menyatakan setuju berjumlah 46 orang, menyatakan netral 1 orang, dan responden
yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah 0. Tahap Pengetahuan skor totalnya adalah 368. Skor ini diperoleh melalui
hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5, yaitu 0x1+4x2+26x3+48x4+18x5. Dari hasil perkalian ini
diperoleh hasil jawaban responden yang dominan adalah Setuju S, yaitu responden memiliki pengetahuan yang baik tentang sabun Lifebuoy. Responden
Universitas Sumatera Utara
yang menyatakan sangat setuju 18 orang, netral 26 orang, dan 4 orang responden menyatakan tidak setuju.
Pada tahap kesukaan skor totalnya adalah sebesar 344. Skor ini diperoleh melalui perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1
sampai Lb=5, yaitu 0x1+12x2+29x3+42x4+13x5. Hasil jawaban responden yang dominan adalah Setuju S, artinya responden menyukai sabun
Lifebuoy. Tahap kecenderungan skor totalnya adalah 357. Skor ini diperoleh melalui
hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5, yaitu 1x1+8x2+24x3+47x4+16x5. Dari hasil perkalian ini
diperoleh jawaban responden yang dominan adalah setuju menjadikan sabun Lifebuoy sebagai pilihan. Responden yang menyatakan sangat setuju berjumlah
16 orang, netral 24 orang, tidak setuju 8 orang, dan 1 orang responden menyatakan sangat tidak setuju.
Pada tahap kelima keyakinan skor total adalah 340. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1
sampai Lb=5, yaitu 0x1+19x2+20x3+43x4+14x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil jawaban responden yang paling dominan adalah setuju yaitu
responden yakin akan sabun Lifebuoy sebagai pilihan. Responden yang menyatakan sangat setuju 14 orang, netral 20 orang, tidak setuju 19 orang, dan
tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju. Tahapan terakhir dari Hierarchy of Effect adalah pembelian dengan skor
total 336. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing- masing lebar, yaitu 0x1+13x2+35x3+35x4+13x5. Dari hasil perkalian ini
Universitas Sumatera Utara
diperoleh hasil dari jawaban responden yang dominan adalah netral dan setuju, artinya responden akan membeli sabun Lifebuoy. Responden yang menyatakan
sangat setuju dan tidak setuju berjumlah 13 orang.
b. Shampoo Lifebuoy R
1
Tabel 4.23 Kekuatan Respon Konsumen Pada Shampoo Lifebuoy R
1
Item Indikator
Penelitian Panjang
Respon Frekuensi
orang N
Skor 1
2 3
4 5
Lb=1 Lb=2
Lb=3 Lb=4
Lb=5 1
Kesadaran 1
3 16
57 20
96 382
2 Pengetahuan
2 10
33 43
10 96
341 3
Kesukaan 3
18 35
37 6
96 319
4 Kecenderungan
4 2
25 31
33 5
96 302
5 Keyakinan
5 1
30 28
31 6
96 299
6 Pembelian
6 34
27 28
7 96
296 Total
1939
Sumber: Hasil Penelitian 2010, data diolah
Pada tahap kesadaran merek, diketahui bahwa skor total adalah sebesar
382. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing- masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5, yaitu
0x1+3x2+16x3+57x4+20x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil jawaban responden yang dominan adalah setuju S terhadap produk shampoo
Lifebuoy sebagai produk yang memiliki ciri khas. Responden yang menyatakan sangat setuju berjumlah 20 orang, menyatakan netral 16 orang, dan 3 orang
responden menyatakan tidak setuju. Tahap pengetahuan skor totalnya adalah 341. Skor ini diperoleh melalui
hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5, yaitu 0x1+10x2+33x3+43x4+10x5. Dari hasil perkalian ini
diperoleh hasil jawaban responden yang dominan adalah Setuju S, yaitu
Universitas Sumatera Utara
responden memiliki pengetahuan yang baik tentang shampoo Lifebuoy. Responden yang menyatakan sangat setuju berjumlah 10 orang, netral 33 orang,
dan 10 orang responden menyatakan tidak setuju. Pada tahap kesukaan skor totalnya adalah sebesar 319. Skor ini diperoleh
melalui perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai Lb=5, yaitu 0x1+18x2+35x3+37x4+6x5. Hasil jawaban
responden yang dominan adalah Setuju S, artinya responden menyukai shampoo Lifebuoy. Responden yang menyatakan setuju adalah sebanyak 37 orang.
Tahap kecenderungan skor totalnya adalah 302. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai
Lb=5, yaitu 2x1+25x2+31x3+33x4+5x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh jawaban responden yang dominan adalah setuju menjadikan shampoo
Lifebuoy sebagai pilihan. Responden yang menyatakan setuju berjumlah 33 orang.
Pada tahap keyakinan skor total adalah 299. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar mulai dari Lb=1 sampai
Lb=5, yaitu 1x1+30x2+28x3+31x4+6x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil jawaban responden yang paling dominan adalah setuju yaitu
sebanyak 31 orang responden, artinya responden yakin akan shampoo Lifebuoy sebagai shampoo pilihan.
Tahapan terakhir adalah tahap pembelian dengan skor total 296. Skor ini diperoleh melalui hasil perkalian dari jawaban dengan masing-masing lebar, yaitu
0x1+34x2+27x3+28x4+7x5. Dari hasil perkalian ini diperoleh hasil dari jawaban responden yaitu 7 orang responden menyatakan sangat setuju akan
Universitas Sumatera Utara
membeli shampoo Lifebuoy, 28 orang menyatakan setuju, 27 orang netral, dan 34 orang responden menyatakan tidak setuju.
2. Perhitungan Kekuatan Stimuli Konsumen
Kategori