∆R S
Sr = —— x —— ∆S
R -238 6788
Sr = —— x —— -154 2177
Sr = -4,80
D. Pembahasan
Peneliti menghitung kekuatan respon dan kekuatan stimuli perluasan merek brand extension dari sabun mandi Lifebuoy ke shampoo Lifebuoy dengan
menganalisa 6 variabel didalamnya yaitu kesadaran merek brand awareness, Pengetahuan knowledge, Kesukaan liking, kecenderungan conviction,
keyakinan preference, dan pembelian purchase. Enam variabel ini didapat dari Model Hierarchy of Effect menurut Simamora 2003:128 yang menjelaskan
tahapan respon mulai dari kesadaran merek brand awareness sampai dengan pembelian purchase.
Berdasarkan pada Tabel 4.26 yaitu tabel perubahan kekuatan respon perluasan merek sebelum perubahan R
dan sesudah perubahan R
1
, dapat diketahui bahwa kekuatan respon pada sabun Lifebuoy lebih besar dari pada
kekuatan respon pada shampoo Lifebuoy. Hal ini dapat dilihat dari selisih pengurangan nilai yang didapat antara R
1
dan Ro, yaitu sebesar -238 dengan persentase perubahan sebesar -10,93. Ini menunjukkan bahwa arah respon
konsumen terhadap perluasan merek brand extension dari sabun mandi Lifebuoy ke shampoo Lifebuoy adalah negatif. Menurut Simamora 2003:134, ada dua
arah respon, yaitu positif dan negatif. Respon positif terjadi apabila respon Sensitivitas Respon = -4,80
Universitas Sumatera Utara
mengarah pada perilaku yang diinginkan perusahaan dan sebaliknya respon negatif mengarah pada perilaku yang tidak diinginkan perusahaan, konsumen
menjadi bingung, tidak berminat, tidak ingin,dan tidak bertindak untuk melakukan pembelian.
Peneliti setelah mendapat hasil kekuatan respon, maka dihitung kekuatan stimuli perluasan merek brand extension dari sabun mandi Lifebuoy ke shampoo
Lifebuoy pada Tabel 4.27, hasilnya adalah bahwa kekuatan stimuli pada sabun Lifebuoy mempunyai nilai lebih besar daripada kekuatan stimuli pada shampoo
Lifebuoy. Hal ini dapat dilihat dari selisih nilai yang didapat dari pengurangan antara S
1
dan So, yaitu sebesar -154 atau dengan persentase sebesar -2,27. Dengan adanya hasil kekuatan respon dan kekuatan stimuli perluasan merek
brand extension dari sabun mandi Lifebuoy ke shampoo Lifebuoy, dapat diperoleh hasil bahwa sensitivitas respon konsumen terhadap perluasan merek
brand extension dari sabun mandi Lifebuoy ke shampoo Lifebuoy dengan studi kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia adalah
sebesar -4,80. Menurut Simamora 2003:202, karena hasil sensitivitas adalah negatif dan lebih kecil dari 1 Sr1 maka termasuk dalam kategori tidak sensitif.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
