Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Perusahaan
Bengkel Plus Service Station adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang layanan jasa service mobil, berdiri pada tanggal 09 Februari 2000. Pemilik
Bengkel Plus Service Station adalah Suhartono, SH yang bertindak sebagai pengusaha dan pembayar upah. Bengkel Plus Service Station terletak di kawasan
Sei Batang Hari yang dapat dengan mudah diakses oleh masyarakat dan juga jauh terhindar dari lokasi rawan kemacetan lalu lintas tepatnya di Jl. Sei Batang Hari
No.101 Medan yang berdiri di areal tanah seluas 25m x 69m atau sekitar 1725m
2
. Bengkel Plus Service Station memiliki 3 buah dongkrak hydrolic, 4 buah fasilitas
perbaikan mesin, 2 buah alat perbaikan suspensi mobil, 2 buah untuk fasilitas saloon mobil.
B. Visi, Misi dan Prinsip Perusahaan
Bengkel Plus Service Station mempunyai visi untuk memberikan pelayanan jasa service mobil bermutu yang menjadi pilihan yang baik untuk
melakukan service mobil serta memiliki misi meningkatkan dan memberikan pelayanan jasa service mobil yang memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan
dan melebihi apa yang diharapkan konsumen dan pelanggan lainnya dalam suasana yang dipenuhi oleh perhatian, kenyamanan, dan kepuasan.
Bengkel Plus Service Station mempunyai beberapa prinsip dalam rangka mencapai tujuan perusahaan yaitu : mengutamakan pelanggan yang merupakan
Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
perpaduan antara perhatian, pemenuhan kebutuhan dan keinginan, serta keunggulan dengan memberikan perhatian secara khusus atas pelayanan terhadap
pelangan, menghargai para karyawan dan mengakui kontribusi dan hak mereka untuk mencapai tujuan profesional dalam lingkungan yang ramah dan aman,
menghargai mitra kerja dan berupaya memelihara hubungan baik serta menghormati, menghargai prinsip bisnis perusahaan yang memperbolehkan untuk
mencapai tujuan keuangan untuk kebaikan pelanggan, karyawan dan pemilik perusahaan.
C. Struktur Organisasi
