Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
D. Uraian Tugas
Tugas dan tanggung jawab dari masing-masing satuan organisasi dapat diuraikan secara terperinci, kecuali untuk pemilik tidak perlu diuraikan secara
terperinci karena merupakan pimpinan puncak perusahaan dan juga sebagai pemilik saham dan pembuat rencana strategis perusahaan yang berarti tidak terlalu
terlibat secara langsung dalam kegiatan operasional perusahaan. Tugas dan tanggung jawab masing-masing satuan organisasi tersebut
adalah sebagai berikut : 1.
Pimpinan Bengkel Memimpin, menyusun kebijaksanaan pelaksanaan, membina pelaksanaan,
mengkoordinasikan dan mengawasi pelaksanaan operasional bengkel sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku serta visi dan misi perusahaan.
2. Manajer
a. Memimpin jalannya perusahaan, menyusun kebijaksanaan pelaksanaan
operasional, membina, mengkoordinasikan, dan mengawasi pelaksanaan opersional sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku serta visi
dan misi perusahaan b.
Merencanakan kegiatan pemasaran dengan tetap memperhatikan situasi dan kondisi yang berkembang.
3. Kasir
a. Mengaudit sistimprosedur pembayaran pada Bengkel Plus Service
Station. b.
Melakukan pengawasan dan pengendalian terhadap mobilisasi dana. c.
Membuat laporan keuanganpembukuan.
Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
4. Mandor Bagian
a. Mengawasi standar pelayanan dan memantau pelaksanaannya.
b. Melaksanakan pembinaan etika profesi, mengatur kewenangan profesi
anggotanya. c.
Melakukan pengembangan dalam bidang pengerjaan suatu masalah pada mobil terutama dalam penggunaan teknologi agar semua anggotanya
mengikuti perkembangan teknologi dalam bidang service mobil. d.
Mengawasi penggunaan fasilitas bengkel. 5.
Pekerja Bagian a.
Meliputi pelayanan doorsmeer, salon, mesin mobil, suspensi mobil. b.
Memberi pelayanan kepada para pelanggan c.
Mengkoordinasi semua keinginan dan kebutuhan pelanggan. Pada setiap bagian dalam bengkel, pimpinan harus selalu mengarahkan dan
mengawasi anggotanya agar dapat melakukan tugasnya dengan benar dan penuh tanggung jawab. Adapun jumlah tenaga kerja masing-masing bagian adalah :
Tabel 3.1 Jumlah Tenaga Kerja Bengkel Plus Service Station
Jenis Pekerjaan Jumlah orang
Petugas pencuci Mobil Petugas mengelap mobil
Kasir Pemeriksa
Perbaikan mesin Salon mobil
6 12
2 2
15 5
Total 42
Sumber : Wahyu, Manajer Bengkel Plus Service Station 2009
Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
E. Fasilitas dan Pelayanan
