Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan atau profesi,frekuensi berkunjung para pengguna jasa Bengkel Plus Service Station.
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Dalam Tabel 4.1 berikut ini dijelaskan mengenai gambaran responden berdasarkan jenis kelamin yang diperoleh melalui kuesioner.
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pengguna Jasa Bengkel Plus Service Station Jenis Kelamin
Frekuensi Persentase
Pria 69
92.00 Wanita
6 8.00
Jumlah 75
100
Sumber : Hasil pengolahan data primer kuesioner 2008
Pada Tabel 4.1 tersebut diketahui bahwa jenis kelamin yang paling banyak
diteliti adalah pria yaitu sebanyak 69 responden atau 92 sedangkan wanita sebanyak 6 responden atau 8.
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.2 memberikan gambaran mengenai usia responden berdasarkan kuesioner yang diperoleh.
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Pengguna Jasa Bengkel Plus Service Station
Usia Frekuensi
Persentase
17 – 21
20 26.67
22 – 26
29 38.67
27 – 31
9 12.00
32 – 36
5 6.67
37 – 41
6 8.00
42 – 46
4 5.33
47 – 51
2 2.67
Jumlah 75
100
Sumber : Hasil pengolahan data primer kuesioner 2009
Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
Pada Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa kategori usia responden yang paling banyak diteliti adalah usia 17 – 21 yaitu sebanyak 20 responden atau 26.67 ,
usia 22 – 26 sebanyak 29 responden atau 38.67 dimana usia tersebut umumnya merupakan usia para pelajar dan mahasiswa kemudian usia 27 – 31 sebanyak 9
responden atau 12 , usia 32 -36 sebanyak 5 responden atau 6.67 , usia 37 – 41 sebanyak 6 responden atau 8 , usia 42 -46 sebanyak 4 responden atau 5.33 ,
usia 47 – 51 sebanyak 2 responden atau 2.67 .
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Profesi
Tabel 4.3 memberikan gambaran mengenai profesi responden berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh melalui kuesioner.
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Profesi
Pengguna Jasa Bengkel Plus Service Station Usia
Frekuensi Persentase
PNSBUMN
12 16.00
PelajarMahasiswa
35 46.67
Pegawai Swasta
8 10.67
Wiraswasta
20 26.67
Jumlah 75
100
Sumber : Hasil pengolahan data primer kuesioner 2008
Tabel 4.3 menunjukkan bahwa profesi yang paling banyak menggunakan
jasa Bengkel Plus Service Station adalah pelajar dan mahasiswa yaitu sebanyak 35 responden atau 46.67 , kemudian kalangan wiraswasta sebanyak 20 responden
atau 26.67 , kemudian PNSBUMN sebanyak 12 responden atau 16. , wiraswasta sebanyak 8 responden atau 10.67
Dari Tabel 4.3 terlihat bahwa kalangan pelajar dan mahasiswa merupakan pengguna terbanyak jasa Bengkel Plus Service Station hal ini karena anak muda
cenderung suka dengan hal yang sporty.
Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan
