Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
E. Fasilitas dan Pelayanan
Bengkel Plus Service Station adalah service mobil yang berusaha untuk menyediakan pelayanan service mobil yang terbaik untuk pelanggannya. Untuk
itu, Bengkel Plus Service Station menyediakan berbagai macam pelayanan untuk memuaskan pelanggannya.
Adapun jenis-jenis pelayanan yang diberikan :
1. Pelayanan Doorsmeer
Bengkel Plus Service Station menyediakan pencucian mobil baik body, kolong, atau keseluruhan sekaligus disertai dengan pencucian karpet mobil.
2. Pelayanan Perbaikan Mesin
Pelayanan perbaikan mesin yang dilakukan antara lain tune up, penggantian oli,
3. Pelayanan salon mobil
Melayani pelanggan yang ingin agar mobilnya memiliki tampilan yang lebih dari biasanya.
F. Pasar Sasaran
Suatu perusahaan dalam memasarkan produk dan jasa harus terlebih dahulu menetapkan pasar sasaran untuk produk dan jasanya tersebut. Perusahaan
akan sulit untuk melayani dan memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen pada pasar yang sangat luas secara keseluruhan. Konsumen yang ada pada pasar
yang luas akan mempunyai kebutuhan dan keinginan yang beragam pula.
Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
Apalagi perusahaan akan kalah bersaing dengan perusahaan lainnya apabila beroperasi pada seluruh segmen pasar.
Service mobil dalam melayani para pelanggannya harus efektif dan efisien. Perusahaan harus menetapkan pasar sasaran yang menguntungkan untuk dimasuki
dan dilayani. Dengan menetapkan pasar sasaran, perusahaan akan lebih mudah untuk menetapkan program pemasaran untuk pasar sasaran yang dituju.
Bengkel Plus Service Station dalam melayani pelanggannya dengan baik telah memilih menetapkan beberapa objek sasaran yaitu mobil pribadi, mobil
dinas pemerintah maupun swasta. Dilihat dari tarif yang ditawarkan untuk masing-masing jenis service yang digunakan maka pasar sasaran Bengkel Plus
Service Station bisa dari golongan masyarakat rendah karena harga yang diberikan cukup terjangkau.
Agustinus Hutajulu : Pengaruh Kualitas Hubungan Relationship Quality Terhadap Minat Konsumen Doorsmeer Di Plus Service Station Medan, 2009.
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Analisis
