Variabel Kualitas Produk sebagai X Kebutuhan Varian produk 11

66 menyatakan setuju harganya lebih murah dibandingkan dengan produk lain yang sejenis yang kualitasnya hampir sama.

2. Variabel Kualitas Produk sebagai X

2 Tabel 4.8 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk Sumber: Hasil Penelitian, 2016 data diolah Berdasarkan Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa : a. Pada pernyataan pertama Saya tertarik Menggunakan Produk London Beauty Centre karena sesuai dengan kebutuhan saya, dari 90 responden terdapat 15 responden atau 16,67 responden yang menyatakan sangat setuju, 47 responden atau 52,22 menyatakan setuju, 27 responden atau 30,00 menyatakan kurang setuju, 1 responden atau 1,11 menyatakan tidak setuju tidak ada responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden menyatakan Setuju, hal ini mengindikasikan bahwa Pernyataan SS S KS TS STS Total F F F F F

1. Kebutuhan

15 16,67 47 52,22 27 30,00 1 1,11 90 2. Keandalan 5 5,56 40 44,44 43 47,76 1 1,11 1 1,11 90

3. Varian produk 11

12,22 47 52,22 31 34,44 1 1,11 90 4.Manfaat Produk 21 23,33 58 64,44 11 12,22 90 5.Kualitas yang dijanjikan 34 37,78 48 53,33 8 8,89 90 Universitas Sumatera Utara 67 responden menyatakan produk yang berasal dari London Beauty Centre sesuai dengan kebutuhan responden. b. Pada pernyataan kedua Saya membeli produk London Beauty Centre karena keandalan produk yang langsung saya rasakan, dari 90 responden terdapat 5 responden atau 5,56 responden menyatakan sangat setuju, 40 responden 44,44 menyatakan setuju, 43 responden 47,76 menyatakan kurang setuju, 1 responden atau 1,11 menyatakan tidak setuju dan 1 responden atau 1,11 menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden menyatakan kurang setuju terhadap pernyataan membeli produk London Beauty Centre karena keandalan produk yang langsung dirasakan oleh responden, hampir semua responden menyatakan bahwa dalam penggunaan produk tidak ada yang instan, harus melalui beberapa tahapan atau proses dimana produk perawatan kecantikan London Beauty Centre digunakan untuk langsung dirasakan melainkan manfaat jangka panjang. c. Pada pernyataan ketiga Saya membeli produk London Beauty Centre karena varian produknya lengkap., dari 90 responden terdapat 11 responden atau 12,22 responden yang menyatakan sangat setuju, 47 responden 52,22 menyatakan setuju, 31 responden 34,44 menyatakan kurang setuju, 1 responden atau 1,11 menyatakan tidak setuju tidak ada responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan membeli produk London Beauty Centre karena varian produknya lengkap, karena menurut responden Universitas Sumatera Utara 68 varian atau jenis produk yang ditawarkan disesuaikan dengan kebutuhan dan jenis perawatan yang dibutuhkan penggunanya. d. Pada pernyataan keempat Saya membeli produk London Beauty Centre karena manfaat yang diberikan sesuai dengan yang saya inginkan., dari 90 responden terdapat 21 responden atau 23,33 responden yang menyatakan sangat setuju, 58 responden atau 64,44 menyatakan setuju, 11 responden atau 12,22 menyatakan kurang setuju, tidak ada responden atau 0 menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan membeli produk London Beauty Centre karena manfaat yang diberikan sesuai dengan yang saya inginkan. Manfaat produk yang digunakan di klinik kecantikan London Beauty Centre tidak dilakukan secara cepat melainkan banyaknya proses dalam perawatan yang dilakukan dianggap responden menjadi salah satu jaminan perawatan ini memberikan hasil atau manfaat jangka panjang. e. Pada pernyataan kelima Saya memilih untuk membeli produk London Beauty Centre karena kualitas produk yang dijanjikan sesuai dengan yang saya inginkan., dari 90 responden terdapat 34 responden atau 37,78 responden yang menyatakan sangat setuju, 48 responden atau 53,33 menyatakan setuju, 8 responden atau 8,89 menyatakan kurang setuju, tidak ada responden atau 0 menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan memilih untuk membeli produk Universitas Sumatera Utara 69 London Beauty Centre karena kualitas produk yang dijanjikan sesuai dengan yang saya inginkan. Dari beberapa responden beralasan sudah pernah memakai produk ini sebelumnya dan mereka beranggapan hasilnya lumayan bagus dan memberikan hasil atau manfaat jangka panjang.

3. Kualitas Pelayanan X

Dokumen yang terkait

PENDAHULUAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Menggunakan Produk Lbc (Klinik Kecantikan) Di Solo.

0 1 11

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada klinik kecantikan : studi kasus pada London Beauty Centre Yogyakarta.

8 159 142

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KEPERCAYAAN MEREK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN (Studi Pada Pelanggan London Beauty Center (LBC) di Kota Yogyakarta).

0 1 163

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Klinik Kecantikan London Beauty Centre (LBC) Medan

2 15 9

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Klinik Kecantikan London Beauty Centre (LBC) Medan

1 2 2

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Klinik Kecantikan London Beauty Centre (LBC) Medan

0 0 8

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Klinik Kecantikan London Beauty Centre (LBC) Medan

4 4 27

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Klinik Kecantikan London Beauty Centre (LBC) Medan

2 3 5

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Klinik Kecantikan London Beauty Centre (LBC) Medan

0 0 9

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada klinik kecantikan : studi kasus pada London Beauty Centre Yogyakarta - USD Repository

1 1 140