66
menyatakan setuju harganya lebih murah dibandingkan dengan produk lain yang sejenis yang kualitasnya hampir sama.
2. Variabel Kualitas Produk sebagai X
2
Tabel 4.8 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk
Sumber: Hasil Penelitian, 2016 data diolah Berdasarkan Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa :
a. Pada pernyataan pertama Saya tertarik Menggunakan Produk London
Beauty Centre karena sesuai dengan kebutuhan saya, dari 90 responden terdapat 15 responden atau 16,67 responden yang menyatakan sangat
setuju, 47 responden atau 52,22 menyatakan setuju, 27 responden atau 30,00 menyatakan kurang setuju, 1 responden atau 1,11 menyatakan
tidak setuju tidak ada responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden menyatakan Setuju, hal ini mengindikasikan bahwa
Pernyataan SS
S KS
TS STS
Total F
F F
F F
1. Kebutuhan
15 16,67
47 52,22
27 30,00
1 1,11
90 2.
Keandalan 5
5,56 40
44,44 43
47,76 1
1,11 1
1,11 90
3. Varian produk 11
12,22 47
52,22 31
34,44 1
1,11 90
4.Manfaat Produk
21 23,33
58 64,44
11 12,22
90 5.Kualitas yang
dijanjikan 34
37,78 48
53,33 8
8,89 90
Universitas Sumatera Utara
67
responden menyatakan produk yang berasal dari London Beauty Centre sesuai dengan kebutuhan responden.
b. Pada pernyataan kedua Saya membeli produk London Beauty Centre
karena keandalan produk yang langsung saya rasakan, dari 90 responden terdapat 5 responden atau 5,56 responden menyatakan sangat setuju, 40
responden 44,44 menyatakan setuju, 43 responden 47,76 menyatakan kurang setuju, 1 responden atau 1,11 menyatakan tidak setuju dan 1
responden atau 1,11 menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden menyatakan kurang setuju terhadap pernyataan membeli produk
London Beauty Centre karena keandalan produk yang langsung dirasakan oleh responden, hampir semua responden menyatakan bahwa dalam
penggunaan produk tidak ada yang instan, harus melalui beberapa tahapan atau proses dimana produk perawatan kecantikan London Beauty Centre
digunakan untuk langsung dirasakan melainkan manfaat jangka panjang. c.
Pada pernyataan ketiga Saya membeli produk London Beauty Centre karena varian produknya lengkap., dari 90 responden terdapat 11
responden atau 12,22 responden yang menyatakan sangat setuju,
47
responden 52,22 menyatakan setuju, 31 responden 34,44 menyatakan kurang setuju, 1 responden atau 1,11 menyatakan tidak setuju tidak ada
responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden menyatakan Setuju terhadap pernyataan membeli produk London Beauty
Centre karena varian produknya lengkap, karena menurut responden
Universitas Sumatera Utara
68
varian atau jenis produk yang ditawarkan disesuaikan dengan kebutuhan dan jenis perawatan yang dibutuhkan penggunanya.
d. Pada pernyataan keempat Saya membeli produk London Beauty Centre
karena manfaat yang diberikan sesuai dengan yang saya inginkan., dari 90 responden terdapat 21 responden atau 23,33 responden yang
menyatakan sangat setuju, 58 responden atau 64,44 menyatakan setuju, 11 responden atau 12,22 menyatakan kurang setuju, tidak ada responden
atau 0 menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden menyatakan Setuju
terhadap pernyataan membeli produk London Beauty Centre karena manfaat yang diberikan sesuai dengan yang saya inginkan. Manfaat
produk yang digunakan di klinik kecantikan London Beauty Centre tidak dilakukan secara cepat melainkan banyaknya proses dalam perawatan
yang dilakukan dianggap responden menjadi salah satu jaminan perawatan ini memberikan hasil atau manfaat jangka panjang.
e. Pada pernyataan kelima Saya memilih untuk membeli produk London
Beauty Centre karena kualitas produk yang dijanjikan sesuai dengan yang saya inginkan., dari 90 responden terdapat 34 responden atau 37,78
responden yang menyatakan sangat setuju, 48 responden atau 53,33 menyatakan setuju, 8 responden atau 8,89 menyatakan kurang setuju,
tidak ada responden atau 0 menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden atau 0 menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden
menyatakan setuju terhadap pernyataan memilih untuk membeli produk
Universitas Sumatera Utara
69
London Beauty Centre karena kualitas produk yang dijanjikan sesuai dengan yang saya inginkan. Dari beberapa responden beralasan sudah
pernah memakai produk ini sebelumnya dan mereka beranggapan hasilnya lumayan bagus dan memberikan hasil atau manfaat jangka panjang.
3. Kualitas Pelayanan X