80
4.4 Analisis Regresi Berganda
Analisis regresi linear berganda ditujukan untuk mengetahui pengaruh atau hubunganvariabel bebas X
1
, X
2
, X
3
yaitu variabel Kualitas Produk, Harga dan Promosi serta variabel terikat Y yaitu keputusan pembelian,
maka untuk memperoleh hasil yang lebih akurat,penulis menggunakan bantuan program software SPSS Statistik Product and ServiceSolution dari
tabel coefficient maka dihasilkan output sebagai berikut:
Tabel 4.14 Hasil Analisis Regresi Berganda
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. Collinearity Statistics
B Std.
Error Beta
Tolerance VIF
1 Constant 1,117
1,413 ,791
,431 HARGA
,170 ,113
,204 1,508
,135 ,354
2,828 KUALITASPRODUK
,087 ,096
,119 ,905
,368 ,374
2,677 KUALITASPELAYANAN
,388 ,074
,472 5,269
,000 ,809
1,236 a. Dependent Variable: KEPUASANPELANGGAN
Sumber: Hasil Penelitian Data Diolah, 2016
Berdasarkan hasil pengolahan data seperti terlihat pada Tabel 4.14 Menunjukkan bahwa model regresi untuk persamaan yaitu terlihat pada
kolom kedua Unstandardized Coefficients bagian B diperoleh nilai b
1
variabel Harga sebesar 0,170, nilai b
2
variabel Kualitas Produk sebesar 0,087, dan nilai b
3
variabel Kualitas Pelayanan sebesar 0,388, sedangkan
Universitas Sumatera Utara
81
konstantaa adalah sebesar 1,117, maka diperoleh model dari persamaan hasil regresi linier berganda sebagai berikut :
Y = 1,117 + 0,170X
1
+ 0,087X
2
+ 0,388X
3
+ e
Berdasarkan persamaan diatas maka dapat diuraikan sebagai berikut : 1.
Konstanta a = 1,117, ini menunjukkan bahwa jika variabel Harga X
1
, variabel Kualitas Produk X
2
dan Varibel Kualitas Pelayanan X
3
= 0, maka kepuasan pelanggan pada klinik kecantikan London Beauty Centre
LBC Medan tetap sebesar 1,117. 2.
Koefisien b
1
X
1
= 0,170, ini menunjukkan bahwa variabel Harga
berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, dengan kata lain jika variabel Harga ditingkatkan sebesar satu satuan maka kepuasan
pelanggan akan bertambah sebesar 0,170. 3.
Koefisien b
2
X
2
=0,087, menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk
berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, dengan kata lain jika variabel Kualitas Produk ditingkatkan sebesar satu satuan maka
kepuasan pelanggan akan bertambah sebesar 0,087. 4.
Koefisien b
3
X
3
= 0,388 menunjukkan bahwa variabel Kualitas
Pelayanan berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, dengan kata lain jika variabel Kualitas Pelayanan ditingkatkan sebesar satu
satuan maka kepuasan pelanggan akan bertambah sebesar 0,388. .
Universitas Sumatera Utara
82
4.5 Uji Hipotesis 4.5.1 Uji F Uji Secara Serempaksimultan
Kategori