84
terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antar variabel Kualitas Pelayanan terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan Ha diterima Ho ditolak.
d. Hasil Pengujian Hipotesis Harga X
1
, Kualitas ProdukX
2
dan Kualitas PelayananX
3
.
Dari uji F yang telah dilakukan diperoleh F hitung sebesar 22,762 sedangkan F tabel adalah 3.10 Dapat disimpulkan bahwa berdasarkan hasil tersebut maka
Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan berpengaruh sangat signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan. F
hitung
F
tabel
22,762 3.10 dan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0,05 0,000 0,05 dengan demikian Ho
ditolak dan Ha diterima.
4.5.2 Uji t
Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yang terdiri dari Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan terhadap variabel
dependen yaitu Kepuasan Pelanggan secara parsial. Uji t memiliki tingkat signifikansi sebesar 0,05, jika signifikansi t berada dibawah 0,05 maka variabel
independen secara individu berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Apabila t hitung menunjukkan nilai lebih besar dibandingkan dengan t tabel,
maka koefisien regresi variabel independen adalah signifikan.
Universitas Sumatera Utara
85
Tabel 4.16 Hasil Uji t
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients T
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant 1,117
1,413 ,791
,431 HARGA
,170 ,113
,204 1,508
,135 KUALITASPRODUK
,087 ,096
,119 ,905
,368 KUALITASPELAYANAN
,388 ,074
,472 5,269
,000 a. Dependent Variable: KEPUASANPELANGGAN
Sumber: Hasil Penelitian Data Diolah, 2016 Dari hasil uji t pada Tabel 4.15 menunjukkan bahwa:
1. Besarnya t hitung untuk Harga
X
1
adalah sebesar 1,508 dengan nilai
signifikansi 0,135. Hasil tersebut menunjukkan t tabel lebih besar dari t hitung 1,981.508 dan nilai signifikansi Harga
lebih besar dari 0,05 Maka diperoleh kesimpulan bahwa Harga
tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap penelitian ini. Artinya setelah dilakukan penelitian
maka secara parsial Variabel Harga tidak memberikan kontribusi dalam Kepuasan Pelanggan
2. Besarnya t hitung untuk variabel Kualitas Produk X
2
adalah sebesar 0,905
dengan nilai signifikansi 0,368. Hasil tersebut menunjukkan t tabel lebih besar dari t hitung 0,9051,98 dan nilai signifikansi Kualitas
Produk lebih besar dari 0,05 Maka diperoleh kesimpulan bahwa Kualitas Produk tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap penelitian ini.
Artinya setelah dilakukan penelitian maka secara parsial Variabel Kualitas Produk tidak memberikan kontribusi dalam Kepuasan Pelanggan
Universitas Sumatera Utara
86
3. Besarnya t hitung untuk variabel Kualitas Pelayanan X
3
adalah sebesar 5,269 dengan nilai signifikansi 0,000. Hasil tersebut menunjukkan t
hitung
lebih besar dari t
tabel
5,269 1,98. Dilihat dari signifikansinya, nilai signifikansi Kualitas Pelayanan lebih kecil dari 0,05, Maka diperoleh
kesimpulan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan artinya jika variabel Kualitas Pelayanan
ditingkatkan sebesar 1 satuan maka kepuasan pelanggan pada klinik kecantikan London Beauty Centre LBC Medan akan meningkat sebesar
5,269.
4.6 Koefisien Determinasi R
