Uji Hipotesis .1 Uji F Uji Secara Serempaksimultan Pengujian Hipotesis Harga X Pengujian Hipotesis Kualitas Produk X

82 4.5 Uji Hipotesis 4.5.1 Uji F Uji Secara Serempaksimultan Tabel 4.15 Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 82,544 3 27,515 22,762 ,000 b Residual 103,956 86 1,209 Total 186,500 89 a. Dependent Variable: KEPUASANPELANGGAN b. Predictors: Constant, KUALITASPELAYANAN, KUALITASPRODUK, HARGA Sumber: Hasil Penelitian Data Diolah, 2016 Pengujian ini dilakukan untuk melihat apakah semua variabel independen yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama – sama terhadap variabel dependen. Kriteria Pengujiannya adalah: H0: b 1 , b 2 , b 3 = 0, artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen. Dimana Variabel Independen dalam penelitian ini adalah Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Pelanggan. H0: b 1 , b 2 , b 3 ≠ 0, artinya secara serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen. Dimana Variabel Independen dalam penelitian ini adalah Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Pelanggan. Universitas Sumatera Utara 83 Kriteria Keputusannya adalah: H0 ditolak jika F hitung F tabel pada α = 5 H0 diterima jika F hitung F tabel pada α= 5 Berdasarkan hasil pengujian hipotesis sebagai berikut:

a. Pengujian Hipotesis Harga X

1 Besarnya t hitung untuk Harga X 1 adalah sebesar 1,508 dengan nilai signifikansi 0,135. Hasil tersebut menunjukkan t tabel t hitung 1,981.508 dan nilai signifikansi Harga lebih besar dari nilai probabilitas α sebesar 0,05 0,1350,05 Maka diperoleh kesimpulan bahwa tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antar variabel Harga terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan Ho diterima Ha ditolak.

b. Pengujian Hipotesis Kualitas Produk X

2 Besarnya t hitung untuk Kualitas Produk X 2 adalah sebesar 0,905 dengan nilai signifikansi 0,368. Hasil tersebut menunjukkan t tabel t hitung 0,9051,98 dan nilai signifikansi Kualitas Produk lebih besar dari nilai probabilitas α sebesar 0,05 0,3680,05 Maka diperoleh kesimpulan bahwa tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antar variabel Kualitas Produk terhadap Variabel Kepuasan Pelanggan Ho diterima Ha ditolak.

c. Pengujian Hipotesis Kualitas Pelayanan X