II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain Kotler, 2004. Menurut Kasali 2003, pemasaran
sebagai suatu proses perencanaan dan eksekusi, mulai dari tahap konsepsi, penetapan harga, promosi, hingga distribusi barang-barang, ide-ide, dan jasa-
jasa untuk melakukan pertukaran yang memuaskan individu dan lembaga- lembaga. Jefkins 1997, menyebutkan bahwa pemasaran merupakan proses
manajemen yang bertanggung jawab terhadap identifikasi, antisipasi, serta pemenuhan kebutuhan konsumen, dan dalam waktu bersamaan, menciptakan
keuntungan bagi perusahaan. Neil dalam Kasali 2003, proses pemasaran itu dikombinasikan
dalam kegiatan segmentasi dan positioning. Segmentasi pasar harus dilakukan sejak awal, yaitu ketika proses pertama dimulai, pada analisi
peluang pasar. Sedangkan positioning produk dilakukan setelah perusahaan melakukan targeting, yaitu memilih segmen yang potensial untuk dilayani.
Jika kedua hal tersebut telah dirumuskan dengan baik, maka strategi bauran pemasaran dapat dilakukan untuk mencapai optimisasi produk. Hasil akhirnya
adalah sebuah forcesting penjualan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
2.2. Komunikasi Pemasaran
Komunikasi Pemasaran adalah suatu kegiatan komunikasi yang bertujuan menyampaikan pesan kepada konsumen dengan menggunakan
berbagai media, dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan, yaitu perubahan pengetahuan, perubahan sikap, perubahan
tindakan yang dikehendaki dan agar tujuan perusahaan tercapai dengan peningkatan pendapatan atau pembelian produk yang ditawarkan Kennedy
dan Soemanagara, 2006. Menurut Shimp 2003, komunikasi pemasaran
mempresentasikan gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran merek, yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang
disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya. Terdapat lima bentuk utama dari komunikasi pemasaran Durianto,
2003, yaitu : 1.
Advertising Periklanan adalah semua bentuk penyajian nonpersonal,
Kategori