3. Persamaan Struktural
Struktur : Y = pyx
1
X
1
+ pyx
2
X
2
+ pyx
3
X
3
+ py€ Pada dasarnya koefisien jalur path adalah koefisien regresi yang dihitung
dari basis data yang telah diset dalam angka baku atau Z-score yakni data yang diset dengan nilai yang distandarkan standardized path coefficient ini digunakan
untuk menjelaskan besarnya pengaruh variabel bebas eksogen terhadap variabel lain yang diberlakukan sebagai variabel terikat endogen. Variabel-variabel yang
diikutsertakan dalam penelitian ini juga harus diuji untuk melihat dan menguji suatu model yang termasuk layak atau tidak digunakan dalam penelitian melalui
uji asumsi klasik Suwarno, 2007:116.
1
4. Uji Hipotesis
Suatu perhitungan statistik disebut signifikan secara statistik apabila nilai uji statistiknya berada dalam daerah kritis daerah dimana H
o
ditolak. Sebaliknya, disebut tidak signifikan bila nilai uji statistiknya berada dalam daerah
dimaan H
a. Uji Signifikan Simultan Uji-F diterima. Dalam analisis regresi ada 3 tiga jenis kriteria ketepatan,
yaitu :
Pengujian ini dilakukan untuk melihat apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model yang mempunyai pengaruh secara bersama-sama
terhadap variabel terikat. Kriteria pengujiannya adalah:
Universitas Sumatera Utara
H : pyx
1
= pyx
2
= pyx
3
H = 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari
service quality, trust, dan customer satisfaction secara serentak tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu customer
loyalty.
a
: pyx
1
= pyx2 = pyx
3
Kriteria pengambilan keputusannya adalah: ≠ 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari
service quality, trust, dan customer satisfaction secara serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu customer
loyalty.
a Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig, maka H
diterima dan H
a
b Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig, maka H
ditolak, artinya tidak signifikan
ditolak dan H
a
diterima, artinya signifikan.
b. Uji signifikan Parsial Uji-t Uji t dimaksudkan untuk melihat secara parsial apakah ada pengaruh yang
signifikan dari variabel bebas X terhadap variabel terikat Y. Bentuk pengujiannya yaitu:
H : b
i
= 0 variabel bebas yang terdiri dari service quality, trust, dan customer satisfaction secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap variabel terikat yaitu customer loyalty.
Universitas Sumatera Utara
H
a
: b
i
Nilai T ≠ 0 variabel bebas yang terdiri dari service quality, trust, dan
customer satisfaction secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu customer loyalty.
hitung
akan dibandingkan dengan nilai T
tabel
Ho diterima bila T . Kriteria pengambilan
keputusan yaitu:
hitung
T
tabel
Ha diterima bila T , atau Ho diterima bila nilai signifikansi
t α
hitung
T
tabel
, atau Ha diterima bila nilai signifikansi t
α
5. Pengujian Koefisien Determinan R
Kategori