3.5 Skala Pengukuran Variabel
Skala yang digunakan adalah skala Likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial Sugiyono,2008:132. Kriteria pengukurannya disajikan pada Tabel 3.2 berikut :
Tabel 3.2 Instrument Skala Likert
No Pertanyaan
Skor
1. Sangat Setuju
5 2.
Setuju 4
3. Kurang Setuju
3 4.
Tidak Setuju 2
5. Sangat Tidak Setuju
1
Sumber: Sugiyono 2008: 132
3.6 Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi adalah sekelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa orang, objek atau kejadian dimana kita tertarik untuk mempelajari suatu objek
penelitian Kuncoro, 2009:118. Yang menjadi populasi dalam penelitian ini pengguna kartu Telkomsel
yang berkunjung ke Grapari Gedung Selecta dan telah menggunakan Telkomsel minimal satu tahun. Jumlah populasi tidak diketahui.
b. Sampel
Sampel adalah suatu bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2008:116.
Universitas Sumatera Utara
Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan GSM seluler Telkomsel yang berkunjung ke Grapari Gedung Selecta Medan yang jumlahnya tidak
diketahui sehingga untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus yang dikutip dari buku Supramono 2003:62.
n =
Keterangan: n
= Jumlah sampel Zα
2
bila α = 0,05 Z = 1,96
= Nilai standard normal yang besarnya tergantung α,
p = Estimasi proporsi populasi
q = 1 – p
d = Penyimpangan yang ditolerir
Hasil riset awal yang dilakukan peneliti terhadap 30 orang respoden, diketahui 28 orang memenuhi kriteria sampel. Maka responden yang sesuai
dengan kriteria sampel ada sebesar 93 q=7. Dengan penetapan jumlah sampel dengan tingkat signifikan 5 dan kesalahan yang ditolerir sebesar 5
maka jumlah sampel : n =
n = n = 100,03
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan uraian ini maka jumlah responden yang akan dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang. Teknik pengambilan sampel
menggunakan teknik accidental.
3.7 Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang digunakan penulis untuk menganalisis masalah dan menguji hipotesis, yaitu:
1. Data Primer
Data yang diperoleh secara langsung dari responden yang terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan wawancara interview dan memberikan
daftar pertanyaan atau kuesioner kepada responden yang terpilih.
2. Data sekunder
Data yang diperoleh melalui studi dokumentasi dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, majalah, dan informasi dari internet untuk
mendukung penelitian ini.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui: a. Daftar Pertanyaan kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan
menyebarkan daftar pertanyaan kepada responden yaitu pelanggan Kartu Telkomsel yang berkunjung di Grapari Gedung Selecta, Medan.
b. Wawancara adalah teknik pengumpulan data dengan mengadakan tanya- jawab dengan responden yaitu mahasiswa pengguna kartu Telkomsel yang
berkunjung di Grapari Gedung Selecta, Medan.
Universitas Sumatera Utara
c. Studi Dokumentasi adalah teknik mengumpulkan data melalui buku, jurnal, majalah, serta internet yang dapat menjadi referensi pendukung.
3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas
Kategori