4.4 . Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuisioner yang telah diisi oleh responden
penelitian.
4.4.1 Deskriptif Responden
Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Kartu Telkomsel yang berkunjung di Grapari Gedung Selecta, Medan. Sampel yang diambil sebanyak
100 orang.
a. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut :
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
Laki-laki 41 orang
41 Perempuan
59 orang 59
Total 100 orang
100
Sumber: Data primer yang diolah, 2012
Tabel 4.6 menunjukkan bahwa jumlah responden perempuan lebih banyak yaitu sebanyak 59 orang atau sebesar 59 sedangkan responden
laki-laki sebanyak 41 orang atau sebesar 41.
b. Karakteristik responden berdasarkan usia
Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.7 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.7 Karakteristik responden berdasarkan usia
Usia Jumlah
Persentase
16-20 Tahun 19 orang
19 21-25 Tahun
37 orang 37
26-30 Tahun 26 Orang
26 31-35 Tahun
13 Orang 13
36-40 Tahun 3 orang
3 41-45 Tahun
2 Orang 2
TOTAL 100 orang
100
Sumber: Data Primer yang diolah, 2012
Tabel 4.7 menunjukkan bahwa responden yang paling banyak berusia 21- 25 tahun sebanyak 37 orang 37, 26 orang 26 berusia 26-30 tahun,
19 orang 19 berusia 16-20 tahun, 13 orang 13 berusia 31-35 tahun, 3 orang 3 berusia 36-40 tahun dan 2 orang 2 berusia 41-45 tahun.
c. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 4.8 berikut :
Tabel 4.8 Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan
Pekerjaan Jumlah
Persentase
Pelajar 3 Orang
3 Mahasiswa
29 Orang 29
PNS 12 Orang
12 Karyawan Swasta 29 Orang
29 Lain-Lain
27 Orang 27
TOTAL 100 Orang
100
Sumber: Data primer yang diolah, 2012
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.8 menunjukkan bahwa jumlah responden yang memiliki pekerjaan sebagai karyawan swasta memiliki persentase sebesar 29 atau berjumlah
29 orang, responden yang memiliki pekerjaan sebagai mahasiswa memiliki persentase sebesar 29 atau berjumlah 29 orang, responden yang memiliki
pekerjaan dalam kategori lain-lain memiliki persentase sebesar 27 atau berjumlah 27 orang, responden yang memiliki pekerjaan sebagai PNS
sebesar 12 atau berjumlah 12 orang dan responden yang memiliki pekerjaan sebagai pelajar sebesar 3 atau 3 orang.
d. Karakteristik responden berdasarkan lama pemakaian
Karakteristik responden berdasarkan lama pemakaian dapat dilihat pada Tabel 4.9 berikut :
Tabel 4.9 Karakteristik responden berdasarkan lama pemakaian
Lama Pemakaian
Jumlah Persentase
1-3 Tahun 26 Orang
26 4-6 Tahun
39 Orang 39
7-9 Tahun 21 Orang
21 10-12 Tahun
13 Orang 13
12 1 Orang
1
TOTAL 100 Orang
100
Sumber: Data Primer yang diolah, 2012
Tabel 4.9 menunjukkan bahwa jumlah responden dengan lama pemakaian 4-6 tahun memiliki persentase sebesar 39 atau berjumlah 39 orang,
responden dengan lama pemakaian 1-3 tahun memiliki persentase sebesar 26 atau berjumlah 26 orang, responden dengan lama pemakaian 7-9
tahun memiliki persentase sebesar 21 atau berjumlah 21 orang, responden dengan lama pemakaian 10-12 tahun sebesar 13 atau
Universitas Sumatera Utara
berjumlah 13 orang dan responden dengan lama pemakaian lebih dari 12 tahun sebesar 1 atau 1 orang.
e. Karakteristik Responden Berdasarkan Masalah yang Dikeluhkan
Kategori