1. Home
  2. Kesehatan & Pengobatan

Pengaruh Reliability kehandalan Pengaruh Pengaruh Assurance jaminan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap

peserta Askes sosial di RSUD Dr. Pirngadi Medan Y. Adapun hasil uji regresi berganda, pada Tabel 4.23 : Tabel 4.23 Hasil Uji Regresi Berganda Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Askes Sosial di RSUD Dr. Pirngadi Medan Indikator Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta Constant 0.793 1.887 0.420 0.675 Reliability kehandalan 1.208 0.177 0.299 6.810 0.000 Responsiveness daya tanggap 0.701 0.231 0.136 3.030 0.003 Assurance jaminan 0.797 0.211 0.205 3.769 0.000 Empathy perhatian 0.610 0.174 0.126 3.508 0.001 Tangibles penampilan 0.656 0.094 0.294 6.976 0.000 R Square = 96,7 Sumber : Lampiran 5 Hasil uji regresi berganda Menguji hipotesis yang telah diajukan, dilakukan dengan menggunakan uji statistik, yaitu uji t dan uji F dengan rincian sebagai berkut :

4.6.2 Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis secara parsial melalui uji t dimaksudkan untuk menguji keberartian pengaruh dari masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat.

a. Pengaruh Reliability kehandalan

terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Askes Sosial di RSUD Dr. Pirngadi Medan Berdasarkan hasil uji statistik regresi berganda terangkum pada Tabel 4.23 di atas untuk membuktikan apakah indikator reliability kehandalan berpengaruh secara parsial digunakan uji t dengan membandingkan nilai t- tabel dan nilai t- hitung . Pada penelitian ini diperoleh nilai t- hitung =6,810t- tabel =1.662 dengan probabilitas p=0,0000,05. Karena nilai probabilitas p=0,0000,05, hal ini berarti bahwa Universitas Sumatera Utara indikator reliability kehandalan X 1

b. Pengaruh

Responsiveness daya tanggap terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Askes Sosial di RSUD Dr. Pirngadi Medan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap peserta Askes sosial di RSUD Dr. Pirngadi Medan Y. Berdasarkan hasil uji statistik regresi berganda terangkum pada Tabel 4.23 di atas untuk membuktikan apakah indikator responsiveness daya tanggap berpengaruh secara parsial digunakan uji t dengan membandingkan nilai t- tabel dan nilai t- hitung . Pada penelitian ini diperoleh nilai t- hitung =3,030t- tabel =1,662 dengan probabilitas p=0,0030,05. Karena nilai probabilitas p=0,0030,05, hal ini berarti bahwa indikator responsiveness daya tanggap X 2

c. Pengaruh Assurance jaminan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap

Peserta Askes Sosial di RSUD Dr. Pirngadi Medan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap peserta Askes sosial di RSUD Dr. Pirngadi Medan Y. Berdasarkan hasil uji statistik regresi berganda terangkum pada Tabel 4.23 di atas untuk membuktikan apakah indikator assurance jaminan berpengaruh secara parsial digunakan uji t dengan membandingkan nilai t- tabel dan nilai t- hitung . Pada penelitian ini diperoleh nilai t- hitung =3,759t- tabel =1,662 dengan probabilitas p=0,0000,05. Karena nilai probabilitas p=0,0000,05, hal ini berarti bahwa indikator assurance jaminan X 3 berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap peserta Askes sosial di RSUD Dr. Pirngadi Medan Y. Universitas Sumatera Utara

d. Pengaruh Empathy perhatian terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap

Dokumen yang terkait

Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Jamkesmas Dan Pasien Umum Pada Mutu Pelayanan Di Ruang Rawat Inap Kebidanan RSUD dr. Pirngadi Medan Tahun 2013

1 89 59

Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kabanjahe

7 97 94

Kinerja Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kabanjahe

12 147 94

Pengaruh Pelayanan Petugas Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Askes Sosial Di Rumah Sakit Umum Tebing Tinggi Tahun 2006

0 50 67

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Haemodialisa Peserta Askes Sosial di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan Tahun 2012

4 43 175

Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Askes Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2005.

3 41 73

Pengaruh Pelayanan Makanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang

11 102 140

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kualitas Pelayanan Kesehatan - Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Haemodialisa Peserta Askes Sosial di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan Tahun 2012

0 0 42

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang - Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Haemodialisa Peserta Askes Sosial di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan Tahun 2012

0 0 11

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Haemodialisa Peserta Askes Sosial di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan Tahun 2012

0 2 17