Tabel 4.17 Lanjutan
4 Petugas laboratorium menjelaskan tentang hasil pemeriksaan laboratorium kepada pasien
a.Sangat tidak setuju 39
41.9 b.Tidak setuju
23 24.7
c.Ragu-ragu 14
15.1 d.Setuju
17 18.3
e.Sangat setuju 0.0
Jumlah 93
100.0
5 Alat untuk periksa telah siap sebelum digunakan a.Sangat tidak setuju
40 43.0
b.Tidak setuju 22
23.7 c.Ragu-ragu
17 18.3
d.Setuju 14
15.1 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
6 Peralatan kesehatan pispot, buli-buli, suction pump tetap tersedia sewaktu dibutuhkan
a.Sangat tidak setuju 45
48.4 b.Tidak setuju
19 20.4
c.Ragu-ragu 10
10.8 d.Setuju
18 19.4
e.Sangat setuju 1
1.0
Jumlah 93
100.0
4.4.5 Pelayanan Makanan
Hasil penelitian terhadap 93 responden pasien rawat inap peserta Askes sosial di RSUD. Dr. Pirngadi Medan tentang kepuasan indikator pelayanan makanan.
Sebanyak 36 orang 38,7 responden menyatakan sangat tidak setuju atas pernyataan bahwa makanan memiliki cita rasa yang baik, sebanyak 32 orang 34,4
responden menyatakan sangat tidak setuju atas pernyataan bahwa makanan disajikan secara teratur dan tepat waktu.
Universitas Sumatera Utara
Responden menyatakan sangat tidak setuju atas pernyataan bahwa makanan disajikan dalam keadaan hangat, sebanyak 30 orang 32,3 responden menyatakan
sangat tidak setuju atas pernyataan bahwa menu makanan bervariasi, serta sebanyak 35 orang 37,6 responden menyatakan sangat tidak setuju atas pernyataan bahwa
penampilan petugas pelayanan makanan bersih dan rapi.
Distribusi responden berdasarkan pelayanan makanan, pada pada Tabel 4.18 : Tabel 4.18 Distribusi Responden Berdasarkan Pelayanan Makanan di RSUD
Dr. Pirngadi Medan No
PernyataanJawaban Jumlah
orang Persentase
1 Makanan memiliki cita rasa yang baik a.Sangat tidak setuju
36 38.7
b.Tidak setuju 25
26.9 c.Ragu-ragu
18 19.4
d.Setuju 14
15.0 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
2 Makanan disajikan secara teratur dan tepat waktu a.Sangat tidak setuju
32 34.4
b.Tidak setuju 29
31.2 c.Ragu-ragu
18 19.4
d.Setuju 14
15.0 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
3 Makanan disajikan dalam keadaan hangat a.Sangat tidak setuju
31 33.3
b.Tidak setuju 34
36.6 c.Ragu-ragu
13 14.0
d.Setuju 15
16.1 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.18 Lanjutan
4 Menu makanan bervariasi a.Sangat tidak setuju
30 32.3
b.Tidak setuju 24
25.8 c.Ragu-ragu
20 21.5
d.Setuju 19
20.4 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
5 Penampilan petugas pelayanan makanan bersih dan rapi a.Sangat tidak setuju
35 37.6
b.Tidak setuju 30
32.3 c.Ragu-ragu
24 25.8
d.Setuju 4
4.3 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
4.4.6 Pelayanan Petugas Obat
Hasil penelitian terhadap 93 responden pasien rawat inap peserta Askes sosial di RSUD. Dr. Pirngadi Medan tentang kepuasan indikator pelayanan petugas obat.
Sebanyak 32 orang 34,4 responden menyatakan sangat tidak setuju atas pernyataan bahwa petugas obat menjelaskan penggunaan obat, sebanyak 35 orang
37,6 responden menyatakan sangat tidak setuju atas pernyataan bahwa petugas obat cepat melayani penagihan resep obat. Sebanyak 38 orang 40,9 responden
menyatakan sangat tidak setuju atas pernyataan bahwa obat yang diresepkan dokter tersedia baik jenis maupun jumlahnya di apotek rumah sakit, dan sebanyak 39 orang
41,9 responden menyatakan sangat tidak setuju atas pernyataan bahwa prosedur penagihan resep obat tidak berbelit, serta sebanyak 42 orang 45,2 responden
menyatakan sangat tidak setuju atas pernyataan bahwa penampilan petugas pelayanan obat bersih dan rapi.
Universitas Sumatera Utara
Distribusi responden berdasarkan pelayanan petugas obat, pada Tabel 4.19 : Tabel 4.19 Distribusi Responden Berdasarkan Pelayanan Petugas Obat di
RSUD Dr. Pirngadi Medan No
PernyataanJawaban Jumlah
Persentase
1 Petugas obat menjelaskan penggunaan obat a.Sangat tidak setuju
32 34.4
b.Tidak setuju 25
26.9 c.Ragu-ragu
21 22.6
d.Setuju 15
16.1 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
2 Petugas obat cepat melayani penagihan resep obat a.Sangat tidak setuju
35 37.6
b.Tidak setuju 22
23.7 c.Ragu-ragu
27 29.0
d.Setuju 9
9.7 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
3 Obat yang diresepkan dokter tersedia baik jenis maupun a.Sangat tidak setuju
38 40.9
b.Tidak setuju 21
22.6 c.Ragu-ragu
33 35.5
d.Setuju 1
1.0 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
4 Prosedur penagihan resep obat tidak berbelit a.Sangat tidak setuju
39 41.9
b.Tidak setuju 21
22.6 c.Ragu-ragu
21 22.6
d.Setuju 12
12.9 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
5 Penampilan petugas pelayanan obat bersih dan rapi a.Sangat tidak setuju
42 45.2
b.Tidak setuju 22
23.7 c.Ragu-ragu
22 23.7
d.Setuju 7
7.4 e.Sangat setuju
0.0
Jumlah 93
100.0
Universitas Sumatera Utara
4.4.7 Fasilitas Ruang Rawat Inap
