n
i
Keterangan: n = besar sampel yang dihitung 84 = n 1-f
f = perkiraan proporsi drop out 10 Perhitungan : n
i
Berdasarkan rumus perhitungan besar sampel di atas, maka diperoleh jumlah sampel sebanyak 93 orang peserta Askes Sosial. Pengambilan sampel secara teknik simple
random sampling. = 841-0,1 = 93,33 orang, dibulatkan menjadi 93 orang
pasien rawat inap peserta Askes Sosial.
3.4 Metode Pengumpulan Data
3.4.1 Data Primer
Data primer dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara langsung kepada responden dengan berpedoman pada kuesioner semi tertutup yang telah
dipersiapkan terlebih dahulu, dengan penjelasan kuesioner secara lengkap sebagai acuan pewawancara dalam melakukan wawancara. Untuk menjamin kerahasiaan dan
keakuratan jawaban, maka sebelum pelaksanaan wawancara, terlebih dahulu dilakukan perjanjian tempat dan lokasi wawancara. Data primer sebagai variabel
bebas terdiri dari kualitas pelayanan dan variabel terikat adalah kepuasan pasien rawat inap peserta Askes Sosial.
Universitas Sumatera Utara
3.4.2 Data Sekunder
Data sekunder diperoleh dari laporan-laporan maupun dokumen-dokumen resmi lainnya terutama data di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan
untuk membantu analisis terhadap data primer yang diperoleh.
3.4.3 Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas terlebih dahulu dilakukan sebelum pengumpulan data primer, dengan tujuan kuesioner yang dipersiapkan layak digunakan dalam
penelitian untuk mengetahui atau mengukur sejauh mana kuesioner dapat dijadikan sebagai alat ukur yang mewakili variabel terikat dan variabel bebas dalam suatu
penelitian. Uji coba kuesioner dilakukan kepada 30 orang pasien rawat inap di Rumah Sakit Daerah Dr. R. M. Djoelham Binjai dengan alasan memiliki demografi yang
sama dan relatif dekat. a. Uji Validitas
Kelayakan menggunakan instrumen yang akan dipakai untuk penelitian diperlukan uji validitas dan reliabilitas. Uji validitas dengan mengukur korelasi antar
item variabel menggunakan rumus teknik korelasi Pearson Product Moment Correlation Coeficient r, dengan ketentuan nilai koefisien korelasi 0,3 valid
Gozhali, 2005. Hasil uji validitas variabel bebas dan terikat sebagai berikut:
1 Variabel Kualitas Pelayanan Hasil uji validitas menggunakan korelasi Pearson Product Moment Correlation
diketahui bahwa seluruh variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari kehandalan
Universitas Sumatera Utara
reliability sebanyak 6 pertanyaan, daya tanggap responsiveness sebanyak 5 pertanyaan, jaminan assurance sebanyak 7 pertanyaan, perhatian empathy
sebanyak 5 pertanyaan, dan bukti langsung tangibles sebanyak 14 pertanyaan mempunyai nilai koefisien korelasi r 0,3, maka dapat disimpulkan bahwa
seluruh pertanyaan variabel kualitas pelayanan valid Lampiran-2. 2 Variabel Kepuasan Pasien
Hasil uji validitas menggunakan korelasi Pearson Product Moment Correlation. Diketahui bahwa seluruh variabel kepuasan pelayanan administrasi sebanyak 5
pertanyaan, pelayanan dokter sebanyak 6 pertanyaan, pelayanan perawat sebanyak 5 pertanyaan, pelayanan penunjang medis sebanyak 6 pertanyaan,
pelayanan makanan 5 pertanyaan, pelayanan petugas obat sebanyak 5 pertanyaan, dan fasilitas ruang rawat inap sebanyak 5 pertanyaan mempunyai nilai koefisien
korelasi r 0,3, maka disimpulkan seluruh pertanyaan variabel kepuasan valid Lampiran-2.
b. Uji Reliabilitas
