de Koffie Pot yang dapat mendukung kegiatan kerja ataupun bersantai; beriklan di radio ataupun website dengan materi iklan
yang menonjolkan sisi emosional.
4.7.2. Penentuan Faktor Score NilaiSkor Faktor
Penentuan nilai atau skor faktor dilakukan setelah terlebih dahulu dilakukan validasi analisis faktor. Kriteria valid dilihat
berdasarkan hasil masingmasing sampel dipertimbangkan, dengan ketentuan apabila sebuah faktor stabil maka hasilhasil yang ada
relatif tidak jauh berbeda, baik jumlah faktor atau angkaangka pada component matrix Santoso dalam Sutisna 2005.
Berdasarkan hasil component matrix menunjukkan bahwa semua faktor tetap stabil valid karena telah mengacu pada hasil tiga
faktor komponen utama dengan korelasi yang cukup kuat antara faktor dengan variabel yaitu diatas 0,55. Selengkapnya dapat
dilihat pada Lampiran 4.
Skor faktor pada dasarnya adalah upaya untuk membuat satu atau beberapa variabel yang lebih sedikit dan berfungsi untuk
menggantikan variabel asli yang sudah ada. Penentuan skor faktor ini akan berguna apabila akan dilakukan analisis lanjutan, dalam
penelitian ini akan dilanjutkan dengan analisis diskriminan.
Setelah diketahui variabel independen bebas satu sama lain, tidak terjadi multikolinearitas yang disebut sebagai faktor
komponen utama, dan hasilnya akan dipergunakan dalam analisis lanjutan analisis diskriminan dengan terlebih dahulu dihitung skor
faktor bagi setiap responden. Untuk mempermudah perhitungan, skor faktor diolah dengan menggunakan program komputer SPSS
versi 13,0.
4.8. Pelaksanaan Prinsipprinsip Experiential Marketing pada Coffee Shop de Koffie Pot
Berdasarkan hasil perhitungan yang diperoleh diketahui bahwa persentase pelaksanaan prinsipprinsip experiential marketing coffee shop
de Koffie Pot yaitu sebesar 9075 75,62 persen dari skor idealnya 12.000 100 persen. Skor ideal tersebut adalah total skor bila semua responden
menjawab pertanyaan dengan skor 5.
Kemudian untuk mengetahui tanggapan seluruh responden terhadap pelaksanaan unsurunsur experiential marketing coffee shop de
Kofie Pot berdasarkan hasil perhitungan dapat dilihat pada Tabel 14. Tabel 14. Tanggapan Seluruh Responden Terhadap Pelaksanaan Unsur
unsur Experiential Marketing Coffee Shop de Koffie Pot No.
Unsur Experiential Marketing Skor
Terukur Skor
Ideal Skor
1.
Produk “de Koffie Pot” rasanya lezat sesuai selera
824 1000
82,4 2.
Saya merasa santai menghabiskan waktu di coffee shop “de Koffie Pot”.
868 1000
86,8 3.
Slogan “Taste The Haritage of Indonesian Coffee” sangat sesuai
741 1000
74,1 4.
Coffee shop “de Koffie Pot” membuat saya memiliki tempat alternatif untuk
melakukan aktivitas yang biasanya saya lakukan di rumah atau di kantor.
790 1000
79
5.
Bila menikmati produk de Koffie Pot bersama keluarga atau teman dapat
menambah kehangatan dan keakraban.
825 1000
82,5 6.
de Koffie Pot memberikan informasi dengan baik terhadap halhal yang tidak
saya ketahui tentang makanan dan minuman yang ditawarkan.
700 1000
70
7.
Saya rasa “de Koffie Pot” merupakan
nama yang tepat untuk sebuah coffee shop.
795 1000
79,5 8.
Makanan dan minuman yang disajikan dikemas
dengan menarik
dan perlengkapan makanminum yang sesuai
764 1000
76,4 9.
de Koffie Pot merupakan tempat yang sering
digunakan untuk
sebuah meetingrapat perusahaan
657 1000
65,7 10.
Saya dapat menjangkau tempat coffee shop de Koffie Pot dengan mudah
804 1000
80,4 11.
Saya mengenal de Koffie Pot dari website, internet atau media elektronik
lainnya.
531 1000
53,1 12.
Pelayanan yang diberikan oleh pelayan atau barista membuat saya merasa
nyaman comfortable
776 1000
77,6
Skor ideal yang dimaksud pada Tabel 14 adalah total skor dari jawaban seluruh responden terhadap setiap unsur experiential marketing
dengan skor 5. Selanjutnya, persentase skor pelaksanaan unsurunsur
experiential marketing coffee shop de Koffie Pot tersebut dikelompokkan untuk melihat bagaimana pelaksanaan prinsipprinsip experiential
marketing yang dinyatakan sebagai kategori yang mengesankan.
Berdasarkan Tabel, diperoleh bahwa persentase skor tanggapan seluruh responden terhadap pelaksanaan unsurunsur experiential
marketing coffee shop de Kofie Pot adalah antara 53,1 86,8 yang termasuk kategori tinggi dan ada tiga skor yang termasuk kategori sangat
tinggi, yaitu 86,8, 82,5, dan 82,4. Unsur yang termasuk kategori sangat tinggi tersebut adalah perasaan Saya merasa santai menghabiskan
waktu di coffee shop “de Koffie Pot” dengan skor 86,8. Hal ini disebabkan karena coffee shop de Kofie Pot memiliki atributatribut yang
membuat pengunjung merasa ingin tinggal lebih lama di coffee shop diantaranya adalah fasilitas hot spot untuk internet, big screen untuk
menonton acaraacara dan tayangan khusus seperti sepak bola dan balap motor. Unsur dengan kategori sangat tinggi yang lain adalah hubungan
Bila menikmati produk de Koffie Pot bersama keluarga atau teman dapat menambah kehangatan dan keakraban dengan skor 82,5. Hal ini
disebabkan karena coffee shop de Kofie Pot merupakan tempat yang nyaman untuk ngobrol bersama keluarga. Sedangkan unsur dengan
kategori yang terakhir adalah indera Produk “de Koffie Pot” rasanya lezatsesuai selera dengan skor 82,4. Hal ini disebabkan karena
makananminuman di coffee shop de Kofie Pot dibuat oleh chef dan barista yang sudah berpengalaman.
4.9. Tingkat Loyalitas Konsumen Coffee Shop de Koffie Pot di Kota Bogor