Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Metode Pengambilan Sampel

3.4. Metode Pegumpulan Data

Data responden diperoleh melalui wawancara dengan responden terpilih dan pertanyaan­pertanyaan yang diajukan mengacu pada kuesioner yang telah disiapkan. Wawancara dilakukan dengan cara mendatangi konsumen yang sedang membeli atau sedang mengkonsumsi minuman kopi di coffee shop de Koffie Pot. Paket kuesioner yang dibagikan terdiri dari dua bagian. Bagian pertama dari kuisioner berkaitan dengan identitas responden dan bagian kedua memuat pertanyaan­pertanyaan yang berhubungan dengan perilaku konsumen. Jenis pertanyaan yang dibuat dalam kuisioner adalah pertanyaan berstruktur yaitu pertanyaan­pertanyaan yang memberikan alternatif jawaban kepada responden untuk memilih salah satu jawaban yang tersedia ataupun menjawab lebih dari satu jawaban sesuai dengan pertanyaan yang diajukan.

3.5. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut : 1. Memberikan kuesioner kepada konsumen coffee shop de Koffie Pot dalam bentuk pertanyaan yang singkat dan sederhana. 2. Mentabulasikan semua jawaban responden pada kuesioner. 3. Melakukan analisis terhadap hasil yang diperoleh dari pentabulasian. 4. Kuesioner tersebut mempunyai kriteria skor untuk setiap item pertanyaannya, yaitu sebagai berikut : Tabel 2. Skor untuk Experiential Marketing dan Loyalitas Konsumen Skor Keterangan Skor 1 Skor 2 Skor 3 Skor 4 Skor 5 Sangat tidak setuju Tidak setuju Ragu­ragu Setuju Sangat setuju

3.6. Teknik Analisis Data

Dalam penelitian ini penggolongan tingkat loyalitas konsumen coffee shop de Koffie Pot berdasarkan skor penilaian responden disajikan pada Tabel 3. Tabel 3. Kriteria loyalitas konsumen Coffee Shop de Koffie Pot menurut Griffin berdasarkan skor penilaian responden Skor Kriteria 4­9 Repeat Customer 10­15 Client 16­20 Advocates

3.7. Metode Pengambilan Sampel

Metode penarikan sampel dilakukan dengan teknik convenience sampling, yaitu sampel diambil berdasarkan ketersediaan dan kemudahan untuk mendapatkannya Nazir, 1988. Metode pengambilan data yang digunakan adalah dengan mewawancarai konsumen yang sedang berkunjung ke coffee shop de Koffie Pot Bogor pada saat penelitian dilaksanakan. Pada penelitian ini digunakan 200 responden, hal ini berdasarkan perhitungan dengan menggunakan rumus Slovin Simamora, 2002, yaitu : 2 1 Ne N n + = ...............................................................................................1 dimana : n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi e = Nilai kritis batas ketelitian yang digunakan persen kelonggaran ketelitian karena kesalahan pengambilan populasi Berdasarkan informasi yang diperoleh dari data penjualan coffee shop de Koffie Pot diketahui bahwa jumlah konsumen coffee shop de Koffie Pot Bogor selama satu bulan terakhir yaitu pada bulan Juni 2007 adalah sebanyak 3000 pengunjung N. Dengan nilai e sebesar 7 , maka diperoleh nilai sebesar 2 07 , 3000 1 3000 + = n = 191,082 Untuk memudahkan perhitungan, maka jumlah responden yang diambil adalah 200 responden dengan pertimbangan bahwa angka tersebut masih mendekati 191,082.

3.8. Variabel Penelitian