3.4. Metode Pegumpulan Data
Data responden diperoleh melalui wawancara dengan responden terpilih dan pertanyaanpertanyaan yang diajukan mengacu pada kuesioner
yang telah disiapkan. Wawancara dilakukan dengan cara mendatangi konsumen yang sedang membeli atau sedang mengkonsumsi minuman
kopi di coffee shop de Koffie Pot.
Paket kuesioner yang dibagikan terdiri dari dua bagian. Bagian pertama dari kuisioner berkaitan dengan identitas responden dan bagian
kedua memuat pertanyaanpertanyaan yang berhubungan dengan perilaku konsumen. Jenis pertanyaan yang dibuat dalam kuisioner adalah
pertanyaan berstruktur yaitu pertanyaanpertanyaan yang memberikan alternatif jawaban kepada responden untuk memilih salah satu jawaban
yang tersedia ataupun menjawab lebih dari satu jawaban sesuai dengan pertanyaan yang diajukan.
3.5. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut : 1.
Memberikan kuesioner kepada konsumen coffee shop de Koffie Pot dalam bentuk pertanyaan yang singkat dan sederhana.
2. Mentabulasikan semua jawaban responden pada kuesioner.
3. Melakukan analisis terhadap hasil yang diperoleh dari
pentabulasian. 4.
Kuesioner tersebut mempunyai kriteria skor untuk setiap item pertanyaannya, yaitu sebagai berikut :
Tabel 2. Skor untuk Experiential Marketing dan Loyalitas
Konsumen Skor
Keterangan
Skor 1 Skor 2
Skor 3 Skor 4
Skor 5 Sangat tidak setuju
Tidak setuju Raguragu
Setuju Sangat setuju
3.6. Teknik Analisis Data
Dalam penelitian ini penggolongan tingkat loyalitas konsumen coffee shop de Koffie Pot berdasarkan skor penilaian responden disajikan
pada Tabel 3. Tabel 3. Kriteria loyalitas konsumen Coffee Shop de Koffie Pot menurut
Griffin berdasarkan skor penilaian responden Skor
Kriteria
49 Repeat Customer
1015 Client
1620 Advocates
3.7. Metode Pengambilan Sampel
Metode penarikan sampel dilakukan dengan teknik convenience sampling, yaitu sampel diambil berdasarkan ketersediaan dan kemudahan
untuk mendapatkannya Nazir, 1988. Metode pengambilan data yang digunakan adalah dengan mewawancarai konsumen yang sedang
berkunjung ke coffee shop de Koffie Pot Bogor pada saat penelitian dilaksanakan. Pada penelitian ini digunakan 200 responden, hal ini
berdasarkan perhitungan dengan menggunakan rumus Slovin Simamora, 2002, yaitu :
2
1 Ne N
n +
= ...............................................................................................1
dimana : n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi
e = Nilai kritis batas ketelitian yang digunakan persen kelonggaran ketelitian karena kesalahan pengambilan
populasi Berdasarkan informasi yang diperoleh dari data penjualan coffee
shop de Koffie Pot diketahui bahwa jumlah konsumen coffee shop de Koffie Pot Bogor selama satu bulan terakhir yaitu pada bulan Juni 2007
adalah sebanyak 3000 pengunjung N. Dengan nilai e sebesar 7 , maka diperoleh nilai sebesar
2
07 ,
3000 1
3000 +
= n
= 191,082 Untuk memudahkan perhitungan, maka jumlah responden yang
diambil adalah 200 responden dengan pertimbangan bahwa angka tersebut masih mendekati 191,082.
3.8. Variabel Penelitian