b. Teknik wawancara, yakni dengan melakukan wawancara dan diskusi dengan konsumen mengenai proses produksi spring bed, karakteristik teknis,
kebutuhan konsumen dan lain sebagainya terhadap pihak perusahaan PT.Ocean Centra Furnindo terkait produk spring bed.
c. Teknik Dokumentasi, yakni dengan mengumpulkan data mengenai karakteristik produk spring bed, proses produksi dari produk ini di PT.Ocean
Centra Furnindo serta dokumen-dokumen yang mendukung penelitian. d. Teknik kepustakaan, yakni dengan membaca buku-buku dan jurnal-jurnal
yang berkaitan dengan produk spring bed dan penerapan metode-metode yang digunakan dalam penelitian.
4.11 Populasi dan Sampel
4.11.1 Populasi
Populasi adalah keseluruhan anggota atau kelompok yang membentuk objek yang dikenakan investigasi oleh peneliti. Populasi di dalam penelitian ini
adalah pengguna spring bed yang ada di kota Medan khususnya di Jalan Setia Budi Medan yang memiliki banyak toko ataupun penyalur produk PT. Ocean.
Penyebaran kuisioner memakan waktu 2-3 bulan. Jumlah populasi yang ada pada penelitian ini tak terhingga karena peneliti
tidak dapat mentafsirkan banyaknya konsumen yang datang ke toko-toko pada masa penelitian. Populasi tak terhingga yaitu populasi yang memiliki sumber data
yang tidak dapat ditentukan batas-batasnya secara kuantitatif. Oleh karenanya, luas populasi bersifat tak terhingga.
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner disebarkan kepada konsumen yang datang mengunjungi toko serta bersedia untuk mengisi kuesioner yang ada dan mengetahui produk spring
bed.
4.11.2 Sampel
Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling, dimana teknik ini tidak berdasarkan pada probabilitas yang melekat pada setiap
elemen dan metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah convenience sampling. Metode pengambilan sampel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah convenience sampling atau sering juga disebut dengan accidental sampling. Convenience sampling merupakan teknik penentuan sampel
berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel Sinulingga, Sukaria, 2012.
Penentuan ukuran sampel yang digunakan pada penelitian ini menurut Walpole dengan jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 97 orang
responden. Populasi yang diambil berukuran besar dan jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Penentuan sampel untuk populasi besar dengan jumlah yang tidak
diketahui menurut Walpole digunakan rumus :
Universitas Sumatera Utara
Ket : n
: Jumlah Sampel z
: nilai z dengan tingkat keyakinan 95 maka nilai z = 1,96 tabel distribusi normal
Moe : Margin of error atau kesalahan maksimum adalah 10
Derajat kepercayaan 95 mempunyai arti dari 100 kali estimasi dibuat, sebanyak 95 kali angka estimasi yang dihasilkan oleh sampel merefleksikan
dengan benar parameter populasi dan sebanyak 5 kali dalam keadaan tidak benar.
Penelitian ini menggunakan margin of error sebesar 10 karena Kuesioner disebarkan kepada konsumen yang cukup awam terhadap
Kuesioner semantic differential sehingga peneliti yakin adanya data yang error ataupun di luar perkiraan dari responden.
4.12 Pengolahan Data
