“Well, I know it’s kind of soon, but Geri always says I’m a pretty good listener,” he offered. “I promise not to take it personally, and maybe it would make you feel better
to talk about it. Since you weren’t late and didn’t call, it couldn’t have been a collar that upset you, so it must have been one of our colleagues.” Taubman, 1987:233.
Sophia merasa kagum atas analisis yang diberikan Alex sehingga ia menerima tawaran tersebut. Ia juga menyatakan bahwa analisis tersebut sesuai dengan
jabatannya sebagai detektif. Alex memiliki pengalaman lebih banyak dari Sophia namun analisis yang ia
uraikan juga dipengaruhi oleh hal lain yaitu keinginan untuk mengenal diri Sophia. Keinginan tersebut disebabkan oleh ketertarikannya terhadap Sophia. Alex tidak
mengetahui bahwa Sophia memiliki kebiasaan untuk bercerita tentang hal-hal yang mengganggu pikirannya sehingga tawaran untuk menjadi pendengar yang baik
merupakan sebuah conditioned response yang tidak diawali dengan conditioned reinforcer berupa informasi tentang perilaku Sophia melainkan berasal dari
ketertarikan tersebut. Conditioned reinforcer itu menghasilkan response berupa perilaku yang diarahkan untuk mendapatkan segala informasi tentang Sophia baik
secara langsung maupun tidak langsung. Informasi yang memadai memungkinkan Sophia maupun Alex untuk mengembangkan hubungan mereka.
3.2.2.14 Sally Weston dan Ellen Fletcher
Dalam tugas patroli berikutnya, Frank Gordon menjadi rekan kerja Sally. Pengalaman tidak menyenangkan bersama Frank membuat Sally menemui Sheldon dan
memutuskan untuk berpatroli dengan berjalan kaki secara sukarela. Ellen juga melakukan hal yang sama dengan Sally. Perilaku Frank telah menjadi conditioned
reinforcer yang negatif bagi beberapa polisi wanita sebelum memutuskan untuk
bekerja dengannya. Sally belum mengenal Ellen dengan baik namun ia juga ingin belajar banyak darinya seperti yang sudah ia lakukan dengan Mary, Paul, dan
Sheldon. Ia dan Ellen tidak bekerja bersama namun daerah patroli yang bersebelahan membuat mereka memiliki jam kerja yang sama dan memungkinkan untuk saling
berhubungan secara langsung. Sally bertemu dengan sebuah keluarga saat sedang bertugas. Mereka berasal
dari Georgia dan ingin berfoto bersama dengannya. Sang suami atau ayah dari keluarga tersebut berkomentar mengenai pistol yang digunakan polisi NYPD dan
menyatakan bahwa polisi seharusnya menggunakan senjata api yang sebanding dengan milik para pelaku kejahatan. Pembicaraan singkat tentang pistol itu membuat
Sally mengingat reaksinya terhadap senjata api. Most of the women had had very different reactions, she thought. Some
of them were familiar with guns and just took it as another part of the job, another piece of equipment. The others were like her, unused to having a gun
and a little afraid of it. She had felt some awe as well, knowing she now had the means in her hand to end a human life. She just hoped she never had occasion to
use it Taubman, 1987:241.
Sally mengetahui bahwa sebuah senjata api merupakan alat yang penggunaannya dapat mengakibatkan kematian seseorang. Pengetahuan tersebut merupakan
conditioned reinforcer yang bergabung dengan rasa takut sebagai unconditioned reinforcer. Gabungan dua jenis reinforcer negatif itu mempengaruhi perilakunya
terhadap penggunaan pistol. Walaupun Classical conditioning di akademi polisi berhasil membuat dirinya terbiasa dan siap menggunakan pistol, tetapi keputusan
untuk menembak tercipta melalui operant conditioning baginya dan beberapa polisi wanita lainnya. Ia akan selalu berusaha menghindari penggunaan pistol meskipun
dalam situasi yang berbahaya selama proses tersebut dapat terjadi. Polisi pria juga terbagi dalam dua kelompok seperti polisi wanita. Perbedaan
perilaku terhadap penggunaan senjata api hanya terjadi dalam hal jumlah polisi pria
yang lebih banyak menyukai menggunakan pistol daripada polisi wanita. Perbedaan jumlah polisi yang menyukai dan takut pada senjata api akhirnya menjadi sebuah
persamaan baik dalam kelompok wanita maupun pria. No one does all the things he or she has learned and can do. Obviously there
are discrepancies between what people have learned or know and can do, and what they actually do in particular situations. for example, most adolescent girls
know how to throw stones, fight, and steal. But even among girls who have acquired these skills to the same extent, there are striking individual differences
in the degree to which they choose to perform them Mischel,1981:85.
Uraian Mischel tersebut menjelaskan timbulnya perbedaan perilaku terhadap stimulus atau situasi yang sama dalam sebuah kelompok baik pria maupun wanita. Keputusan
atau pilihan untuk menggunakan pistol diambil melalui pertimbangan individu yang berbeda-beda meskipun semua polisi telah menguasai cara menggunakannya dan
terdapat peraturan seperti Patrol Guide yang secara tegas mendasarinya. Sally menemui Ellen kembali pada saat istirahat di sebuah kedai. Sally
mendapat banyak informasi dan saran yang berguna dari Ellen. Mereka juga mulai berusaha untuk saling mengenal selama percakapan berlangsung. Sally bertanya
mengenai komentar-komentar negatif yang ditujukan kepada polisi wanita di jalan. Jawaban Ellen cukup kasar dan mengejutkan baginya.
“Well, if they’re from civilians, you can just ignore them,” Ellen said. “If they’re from your fellow cops, you just have to have an appropriate
response. One cop started a conversation with me by saying he couldn’t understand why they allowed women on the street. Then he asked what I would
do if he came after me, and I told him I’d shoot his balls off. That shut him up.” Taubman, 1987:241.
Ellen berkata bahwa Sally tidak perlu mengucapkan kata-kata kasar tetapi tetap menyarankan untuk menanggapi komentar-komentar negatif dengan tepat.
Komentar negatif yang dimaksud dalam pertanyaan Sally dan jawaban Ellen dapat dibagi menjadi dua kelompok yaitu komentar yang berasal dari warga sipil dan
sesama polisi. Ellen menceritakan pengalamannya dengan seorang polisi pria
sehingga dapat disimpulkan bahwa sebagian besar warga atau polisi yang berkomentar adalah pria. Kata-kata kasar yang mengikuti uraiannya adalah ekspresi
perasaannya terhadap mereka. Bagian dari jawaban Ellen yang bermanfaat bagi Sally berhenti pada saran untuk memberi response yang sesuai. Response yang dimaksud
memang tidak perlu diungkapkan dengan berkata kasar tetapi harus lebih berdasarkan atas hak dan kewajiban seorang polisi dan bukan karena sesuatu yang emosional
seperti rasa malu, takut, atau marah. Hal tersebut berlaku bagi warga sipil maupun sesama polisi. Penggunaan kata-kata kasar oleh Ellen dengan demikian menunjukkan
response yang tidak sesuai. Ellen tidak hanya menunggu Sally untuk bertanya tetapi juga menjelaskan hal-
hal kecil mengenai patroli yang tidak terdapat di dalam Patrol Guide. “Well, first of all, going to the bathroom,” Ellen said. “In case you
haven’t discovered it yet, that can be a problem when you’re on a foot post that’s some distance from the house. That’s why I told you to make friends with
the merchants. They’ll often let you use theirs. Or try a bar or restaurant on your beat. But be careful. I went into a bar once and got caught with my pants
down when the toilet overflowed.” Taubman, 1987:247.
Keterangan tersebut ditujukan terutama pada saat melakukan patroli dengan berjalan kaki. Ia juga menerangkan hal-hal lain khususnya untuk polisi wanita. “And it’s not a
good idea to wear too much makeup on the job when you’re on patrol,” she said. “First of all, you can’t keep putting on lipstick or whatever. And it can cause you
problems, especially if you’re wearing mascara and someone uses Mace around you.” Taubman, 1987:247. Dua hal tersebut merupakan bagian dari serangkaian
penjelasan yang diberikan oleh Ellen. Sally tidak menanyakan bahkan belum memikirkannya. Ia baru menyadari bahwa masih banyak yang perlu diketahui tentang
patroli di luar Patrol Guide. Sally
telah mempelajari
Patrol Guide sebelum melakukan patroli namun hal tersebut belum dapat meningkatkan prestasi kerja secara maksimal. Hal-hal kecil yang
diketahui Ellen berasal dari pengalaman kerja atau praktek di lapangan. Pengetahuan yang dikombinasikan dengan pengalaman memungkinkan peningkatan prestasi
individu. Sally melakukan observasi terhadap segala jawaban, keterangan, dan saran yang diberikan oleh beberapa seniornya. Hal itu dapat mempercepat proses perubahan
perilaku dalam melakukan penyesuaian dengan lingkungan sekitarnya saat berpatroli. Perilaku seorang pemula dengan demikian diarahkan untuk mendukung kelancaran
arus informasi dalam diri individu. Classical maupun operant conditioning yang berlangsung dalam penciptaan response akan menentukan keberadaan individu dalam
lingkungan tersebut di masa yang akan datang. Sebuah panggilan radio diterima Sally di akhir jam kerjanya. Panggilan
berkode 10-13 tersebut berasal dari daerah Eighty-second dan Broadway. Sally felt her stomach tighten, even as calls came to the dispatcher from
sector cars on their way to the scene as backup. She could hear the sirens screaming in the distance. A 10-13 was the code for “assist police officer.” That
meant a fellow cop was in trouble. Sally was only three blocks away and she began to run Taubman, 1987:249-250.
Panggilan bersifat darurat tersebut ditujukan bagi semua polisi yang berada dekat dengan lokasi kejadian dan harus dipenuhi secepatnya karena dapat mengancam
keselamatan jiwa seorang polisi. Sally yang sedang menjalankan patroli dengan berjalan kaki harus tiba di lokasi dengan berlari. Perilaku tersebut pada awalnya
tercipta melalui classical conditioning, kode-kode radio telah diasosiasikan dengan situasi-situasi khusus yang mengandung bentuk response yang berbeda dalam setiap
situasi. Proses tersebut tidak mengalami perkembangan yang sama bagi setiap polisi. Polisi-polisi seperti Eddy Bott yang selalu berusaha menghindari pekerjaan akan
memiliki response yang berbeda dengan polisi seperti Sophia yang selalu berusaha untuk meningkatkan prestasi. Polisi pemula seperti Sally juga memiliki response yang
pasti berbeda baik dengan sesama pemula maupun dengan seniornya.
Response Sally saat pertama kali mendapat panggilan berkode 10-13 adalah ketegangan yang dirasakan di perutnya. Hal tersebut terjadi hanya beberapa detik
sebelum ia memutuskan untuk berlari secepatnya. Tanggapan dari beberapa mobil patroli sebagai bantuan ternyata tidak mengurangi ketegangan Sally. Perubahan
kondisi fisik yang mendadak itu terjadi karena adanya rasa takut. Ada banyak hal yang dapat menyebabkan hal itu pada Sally yaitu kurangnya pengalaman, sifat aslinya
yang penakut hingga pandangan negatifnya terhadap pistol. Ia mungkin harus menggunakan pistol saat memberikan bantuan dan dalam sebuah baku tembak
siapapun dapat terluka atau tewas termasuk dirinya. Classical conditioning yang terjadi telah dipengaruhi oleh beberapa reinforcer pribadi Sally menjadi operant
conditioning. Ia tetap harus memberikan bantuan namun tingkat keterlibatan yang akan ditampilkannya belum dapat dipastikan sebelum peristiwa itu berakhir.
3.2.2.15 Sophia Amadetto dan Solidaritas Polisi
