B. Analisis Deskriptif
1. Iklan
Kuesioner pada variabel iklan menggunakan skala data berbasis 1-5, dimana 1 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang iklan kartu
prabayar Telkomsel sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang iklan kartu prabayar Telkomsel sangat tinggi.
Skala data tersebut adalah sebagai berikut: Tabel V.6
Tabel Skala Data Iklan Skala Data
Kelas Kategori
1 1,00 - 1,79
Sangat tidak menarik 2
1,80 - 2,59 Tidak menarik
3 2,60 - 3,39
Cukup menarik 4
3,40 - 4,19 Menarik
5 4,20 - 5,00
Sangat menarik Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2017
Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.6 tabel skala data iklan, rata-rata skor persepsi konsumen terhadap iklan lampiran
II adalah sebesar 3,58 yang masuk kategori tinggi. Konsumen berpendapat bahwa iklan Telkomsel menarik.
2. Promosi penjualan
Kuesioner pada variabel promosi penjualan menggunakan skala data 1-5, dimana 1 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang promosi
kartu prabayar Telkomsel sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
bahwa persepsi konsumen tentang promosi penjualan kartu prabayar Telkomsel sangat tinggi. Skala data tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel V.7 Tabel Skala Data Promosi Penjualan
Skala Data Kelas
Kategori 1
1,00 - 1,79 Sangat tidak menarik
2 1,80 - 2,59
Tidak menarik 3
2,60 - 3,39 Cukup menarik
4 3,40 - 4,19
Menarik 5
4,20 - 5,00 Sangat menarik
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2017 Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.7 tabel
skala data promosi penjualan, rata-rata skor persepsi konsumen terhadap promosi penjualan lampiran II adalah sebesar 3,13 yang masuk kategori
cukup. Konsumen berpendapat bahwa promosi penjualan kartu prabayar Telkomsel cukup menarik.
3. Kualitas produk
Kuesioner pada variabel kualitas produk menggunakan skala data 1- 5, dimana 1 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang kualitas kartu
prabayar Telkomsel sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang kualitas produk kartu prabayar Telkomsel
sangat tinggi. Skala data tersebut adalah sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel V.8 Tabel Skala Data Kualitas Produk
Skala Data Kelas
Kategori 1
1,00 - 1,79 Sangat rendah
2 1,80 - 2,59
Rendah 3
2,60 - 3,39 Cukup
4 3,40 - 4,19
Tinggi 5
4,20 - 5,00 Sangat tinggi
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2017 Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.8 tabel
skala data kualitas produk, rata-rata skor persepsi karyawan terhadap kualitas produk lampiran III adalah sebesar 4,16 yang masuk kategori
tinggi. Konsumen berpendapat bahwa kualitas produk kartu prabayar Telkomsel tinggi.
4. Harga
Kuesioner pada variabel harga menggunakan skala data 1-5, dimana 1 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang harga prabayar
Telkomsel sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang harga kartu prabayar Telkomsel sangat tinggi. Skala data
tersebut adalah sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel V.9 Tabel Skala Data Harga
Skala Data Kelas
Kategori 1
1,00 - 1,79 Sangat rendah
2 1,80 - 2,59
Rendah 3
2,60 - 3,39 Cukup
4 3,40 - 4,19
Tinggi 5
4,20 - 5,00 Sangat tinggi
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2017 Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.9 tabel
skala data harga, rata-rata skor persepsi karyawan terhadap harga kartu prabayar Telkomsel lampiran III adalah sebesar 2,69 yang masuk
kategori cukup. Konsumen berpendapat bahwa harga kartu prabayar Telkomsel cukup tinggi.
5. Keputusan pembelian
Kuesioner pada variabel keputusan pembelian menggunakan skala data 1-5, dimana 1 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang
keputusan pembelian kartu prabayar Telkomsel sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang keputusan
pembelian kartu prabayar Telkomsel sangat tinggi. Skala data tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel V.10 Tabel Skala Data Keputusan Pembelian
Skala Data Kelas
Kategori 1
1,00 - 1,79 Sangat tidak yakin
2 1,80 - 2,59
Tidak yakin 3
2,60 - 3,39 Cukup yakin
4 3,40 - 4,19
Yakin 5
4,20 - 5,00 Sangat yakin
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2017 Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.10 tabel
skala data keputusan pembelian, rata-rata skor persepsi karyawan terhadap keputusan pembelian kartu prabayar Telkomsel lampiran III adalah
sebesar 4,03 yang masuk kategori tinggi. Konsumen berpendapat bahwa harga kartu prabayar Telkomsel tinggi.
6. Kepuasan konsumen
Kuesioner pada variabel kepuasan konsumen menggunakan skala data 1-5, dimana 1 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang kepuasan
terhadap kartu prabayar Telkomsel sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang kepuasan terhadap kartu
prabayar Telkomsel sangat tinggi. Skala data tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel V.11 Tabel Skala Data Kepuasan Konsumen
Skala Data Kelas
Kategori 1
1,00 - 1,79 Sangat rendah
2 1,80 - 2,59
Rendah 3
2,60 - 3,39 Cukup
4 3,40 - 4,19
Tinggi 5
4,20 - 5,00 Sangat tinggi
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2017 Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada Tabel V.11 tabel
skala data kepuasan konsumen, rata-rata skor persepsi karyawan terhadap kepuasan menggunakan kartu prabayar Telkomsel lampiran III adalah
sebesar 3,38 yang masuk kategori cukup. Konsumen berpendapat bahwa kepuasan konsumen terhadap kartu prabayar Telkomsel cukup tinggi.
7. Loyalitas konsumen
Kuesioner pada variabel loyalitas menggunakan skala data 1-5, dimana 1 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang loyalitas
terhadap kartu prabayar Telkomsel sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi konsumen tentang loyalitas terhadap kartu
prabayar Telkomsel sangat tinggi. Skala data tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel V.12 Tabel Skala Data Loyalitas Konsumen
Skala Data Kelas
Kategori 1
1,00 - 1,79 Sangat rendah
2 1,80 - 2,59
Rendah 3
2,60 - 3,39 Cukup
4 3,40 - 4,19
Tinggi 5
4,20 - 5,00 Sangat Tinggi
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2017 Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada Tabel V.12 tabel
skala data loyalitas konsumen, rata-rata skor persepsi karyawan terhadap loyalitas menggunakan kartu prabayar Telkomsel lampiran III adalah
sebesar 3,57 yang masuk kategori tinggi. Konsumen berpendapat bahwa tingkat loyalitas menggunakan kartu prabayar Telkomsel sudah tinggi.
C. Pengujian Instrumen