Pembahasan Hasil Penelitian ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

switching tidak akan menjadi persoalan di mata konsumen. Ketika konsumen meminta Aqua Danone, namun diberikan merek lain, tidak menjadi masalah bagi konsumen. Semakin banyaknya merek air minum dalam kemasan yang beredar di Indonesia, menjadikan salah satu faktor juga bagi konsumen untuk lebih bebas dalam melakukan pembelian. Dari butir pertanyaan juga didapatkan bahwa konsumen merasa bangga menggunakan produk Aqua Danone. Keunggulan ini mungkin dikarenakan Aqua Danone sudah berkecimpung lama dalam produksi dan penjualan air minum dalam kemasan, dan ada kebanggan tersendiri saat konsumen menggunakan produk dalam negeri. 2. Dari pengujian hipotesis diperoleh data sebagai berikut a. Hubungan Brand Social Responsibility dengan Brand Image produk Aqua Danone Berdasarkan hasil analisis data di atas dapat diketahui bahwa variabel Brand Social Responsibility mempunyai hubungan yang signifikan dengan Brand Image produk Aqua Danone. Sedangkan besarnya hubungan variabel Brand Social Responsibility dengan Brand Image produk Aqua Danone adalah sebesar 0,715 dan termasuk dalam hubungan yang kuat. Hubungan antar variabel juga dapat disebutkan sebagai hubungan yang positif, karena nilai korelasi yang didapat adalah nilai yang positif 0,715 Dapat disimpulkan bahwa program Brand Social Responsibility berhubungan kuat dengan Brand Image produk Aqua Danone, dan dengan program Brand Social Responsibility yang sering dilakukan bagian marketing Aqua Danone, produk Aqua Danone akan memiliki Brand Image yang semakin kuat di mata pengguna Aqua Danone. Hal ini mendukung teori, bahwa Citra adalah sebuah kenyataan dan hasil dari apa yang kita lakukan. Seperti yang diungkapkan Bernstein 1984:244 via Picton dan Broderick dalam Integrated Marketing Communication bahwa: Image is a reality. It’s the result of our act. If the image is false and our performance is good, it’s our fault for being bad communications. If the image is true and reflects our bad performance, it’s our fault for being bad manager. Bernstein berkata bahwa image produk Brand Image yang terbentuk merupakan hasil dari tindakan kita. Program Brand Social Responsibility membuat masyarakat membentuk persepsi citra merek Aqua Danone menjadi baik dan unggul dibandingkan dengan produk lain yang tidak melakukan program Brand Social Responsibility. b. Hubungan antara Brand Social Resposibility dengan Loyalitas konsumen produk Aqua Danone Berdasarkan hasil analisis data di atas dapat diketahui bahwa variabel Brand Social Responsibility mempunyai hubungan yang signifikan dengan Loyalitas konsumen produk Aqua Danone. Sedangkan besarnya hubungan variabel Brand Social Responsibility dengan Loyalitas konsumen produk Aqua Danone adalah sebesar 0,373 dan termasuk dalam hubungan yang rendah. Hubungan antar variabel juga dapat disebutkan sebagai hubungan yang positif, karena nilai korelasi yang didapat adalah nilai yang positif 0,373 Dapat disimpulkan bahwa program Brand Social Responsibility berhubungan rendah dengan Loyalitas konsumen produk Aqua Danone. Hal ini dapat disebabkan oleh banyak faktor, baik dari faktor eksternal, faktor pribadi, maupun faktor psikologis yang membuat program Brand Social Responsibility memiliki hubungan yang rendah terhadap Loyalitas pelanggan produk Aqua Danone. Program Brand Social Responsibility sebenarnya dapat menjadi pemacu konsumen untuk lebih loyal terhadap produk Aqua Danone. Bagian pemasaran Aqua Danone dapat meningkatkan intensitas pelaksanaan program Brand Social Responsibility dengan memperhatikan dana pemasaran yang dimiliki oleh bagian pemasaran Aqua Danone agar loyalitas pelanggan Aqua Danone dapat lebih terbangun. 71

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. KESIMPULAN

Berdasarkan uraian dalam analisis kualitatif yang terdapat pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. 1. Terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara Brand Social Responsibility dengan Brand Image produk Aqua Danone. Semakin positif sikap produsen Aqua Danone terhadap program Brand Social Responsibility, maka akan semakin tinggi pula Brand Image produk Aqua Danon dimata konsumen. Demikian pula sebaliknya, semakin negatif sikap produsen Aqua Danone terhadap program Brand Social Responsibility, maka akan semakin rendah pula Brand Image produk Aqua Danon dimata konsumen. 2. Terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara Brand Social Responsibility dengan Loyalitas konsumen pemakai produk Aqua Danone. Semakin positif sikap produsen Aqua Danone terhadap program Brand Social Responsibility, maka akan semakin tinggi pula Loyalitas konsumen produk Aqua Danon. Demikian pula sebaliknya, semakin negatif sikap produsen Aqua Danone terhadap program Brand Social Responsibility, maka akan semakin rendah pula Loyalitas konsumen produk Aqua Danon.

B. SARAN

Setelah menganalisis data variabel Brand Social Responsibility, Brand Image dan Loyalitas Konsumen, maka pihak manajemen pemasaran Aqua Danone dapat memperhatikan hal-hal berikut ini untuk dijadikan bahan pertimbangan dalam menjaga kelangsungan hidup perusahaan, yaitu perlunya dilakukan peninjauan ulang terhadap program-program Brand Social Responsibility yang dilakukan oleh Aqua Danone. Perusahaan Aqua danone dapat terus melakukan pelaksanaan Brand Social Responsibility agar konsumen dapat melihat pelaksanaan Brand Social Responsibility secara langsung disekitar mereka. Agen pemasaran Aqua Danone sendiri dapat menjadi sponsor dalam pelaksanaan pengembangan lingkungan, berpartisipasi dalam pelaksanaan konser, seminar atau kegiatan amal, dan lebih banyak memberikan bantuan bagi pengembangan masyarakat. Image merek Aqua Danone sebagai air minum yang higienis dan murni juga dapat lebih difokuskan. Masyarakat awam terkadang kritis dengan isu-isu bahan pengawet makanan dan minuman. Dan ada juga pendapat bahwa air minum Aqua Danone masih memiliki tingkat keasaman dan belum benar benar merupakan air murni. Manajer pemasaran Aqua Danone dapat memperbaiki lagi image mereknya, misalnya dengan melakukan demo perbandingan antara merek Aqua Danone dengan merek air minum dalam kemasan lain yang juga beredar dipasaran, juga mensosialisasikan kepada masyarakat bahwa produk Aqua Danone sangat aman untuk dikonsumsi karena tidak menggunakan bahan pengawet dalam produknya. Brand Aqua juga terasa sudah terlalu kuat dan konsumen mengasosiasikan merek tersebut sebagai agen dari produk kategori atau generik. Keuntungan dari popularitas brand seperti itu, tingkat awareness-nya sangat tinggi. Tetapi, karena menjadi merek generik, konsumen tidak selektif ketika menerima produk yang diberikan pedagang. Penyebab perilaku konsumen seperti itu bukan hanya karena faktor merek, tetapi juga karena faktor jangkauan distribusi. Konsumen yang ingin membeli Aqua, terkadang menerima saja kalau diberi merek lain, karena tidak tersedianya produk Aqua Danone. Karena itu konsumen dapat dengan mudah beralih ke merek lain dan tidak setia terhadap produk Aqua Danone. Peningkatan penyebaran, cakupan dan penetrasi produk dapat menjadi salah satu cara untuk mengatasi masalah diatas, sehingga loyalitas konsumen terhadap produk Aqua Danone tetap terjaga dan pangsa pasar tidak beralih pada pesaing lain yang juga berkecimpung dalam bidang penjualan air minum dalam kemasan. Manajemen pemasaran dapat melakukan program Brand Social Responsibility secara terus menerus, dan dapat meningkatkan intensitas pelaksanaan program Brand Social Responsibility apabila perusahaan memberikan investasi lebih kepada program pengembangan sosial masyarakat. Tentunya bagian pemasaran juga harus memperhitungkan lagi jumlah uang yang dimiliki untuk melakukan program Brand Social Responsibility dan jumlah keuntungan maksimal yang didapatkan setelah melakukan program tersebut. Program Brand Social Responsibility dapat memberikan dampak positif bagi peningkatan Brand Image produk Aqua