kebutuhan finansial lainnya yang bersifat ruin bagi karyawan pengguna jasa.
l. Payment Point Penerimaan pembayaran berbagai tagihan secara online antara lain
tgihan listrik, telepon, telepon selular, isi ulang telepon selular, tagihan air dan pembayaran pajak secara online dengan Dirjen
Pajak melalui loket bank BTN. m. Sumbangan Pembinaan Pembangunan SPP Online
Pembayaran uang sekolahkuliah dapat dilakukan dengan mudah melalui sistem Real Time On-Line.
4.2. Analisis Lingkungan Internal
Faktor-faktor internal yang dihadapi oleh perusahaan dianalisis untuk proses penyusunan strategi pemasaran Bank BTN. Analisis terhadap faktor-faktor
internal perusahaan merupakan tahap untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan yang dihadapi perusahaan dalam persaingan. Faktor yang dihadapi perusahaan
lingkungan perusahaan
berupa lingkungan
internal perusahaan
STP Segmentation, Targeting, dan Positioning Bank BTN.
Seluruh strategi pemasaran dibangun di atas segmentation, targeting, dan positioning STP yang meliputi segmentasi, pembidikan, dan penetapan posisi.
Perusahaan mencari sejumlah kebutuhan dan kelompok yang berada di pasar, membidik kebutuhan dan kelompok yang dapat dipuaskannya dengan cara yang
unggul dan selanjutnya memposisikan tawarannya sedemikian rupa, sehingga pasar sasaran mengenal tawaran dan citra khas perusahaan tersebut Kotler, 2005
4.2.1 Segmentation, Targeting, dan Positioning
1. Segmentation
Segmentasi pasar merupakan usaha untuk meningkatkan ketepatan penetapan sasaran dari suatu perusahaan. Suatu perusahaan sebelum
memulai usahanya harus menentukan segemntasi dari konsumennya. Segmentasi utama yang bisa berupa segmentasi geografis , demografis,
psikografis atau perilaku.
a. Segmentasi Geografis
Segmentasi geografis pasar diklasifikasikan berdasarkan wilayah atau ukuran kota. Berdasarkan variabel ini, segmen pasar yang
dipilih oleh Bank BTN Cabang Bogor adalah nasabah yang berada di Bogor dan sekitarnya karena Bank BTN Cabang Bogor berada
di kawasan Bogor. b.
Segmentasi Demografis Segementasi demografis memilah pasar berdasarkan variabel-
variabel demografis seperti usia, ukuran keluarga, jenis kelamin, penghasilan, jenis pekerjaan, dan pendidikan. Faktor-faktor
demografis merupakan faktor yang sering dugunakan dasar untuk pengelompokan konsumen. Berdasarkan variabel ini segmen pasar
demografik yang dipilih oleh pihak Bank BTN adalah perorangan atau lembaga dengan sebagian penghasilannya sudah mulai
dialokasikan untuk berinvestasi. c.
Segmentasi Psikologis Segmentasi psikologis pasar dipilih berdasarkan kelas sosial, gaya
hidup dan kepribadian. Segmentasi pasar dari Bank BTN adalah masyarakat yang sadar akan pentingnya berinvestasi.
d. Segmentasi Tingkah Laku
Segmentasi tingkah laku merupakan kegiatan memilah pasar berdasarkan sikap, pengetahuan, pemakaian. Atau tanggapan
mereka terhadap suatu produk. Segmentasi tingkah laku Bank BTN Cabang Bogor adalah calon nasabah maupun nasabah excisting
yang memiliki pengetahuan perhitungan keuntungan bunga serta bonus bunga dari tabungan BTN Prima.
2. Targeting
Setelah segmentasi pasar diketahui, selanjutnya perusahaan menetapkan target pasar. Targeting adalah pemilihan satu atau lebih
segmen yang dianggap paling potensial dan menguntungkan, sekaligus mengembangkan produk dan program pemasaran untuk segmen-segmen
yang dipilih. Berdasarkan segmentasi yang dilakukan diatas, target pasar
yang akan diambil oleh Bank BTN Cabang Bogor adalah masyarakat Bogor dan sekitarnyayang benar-benar mengerti akan pentingnya investasi
menabung maupun yang baru mulai tertarik menabung untuk berinvestasi hanya semata-mata karena keuntungan.
3. Positioning
Tahap terakhir yang dilakukan dalam pemasaran sasaran adalah menentukan Positioning produk. Positioning produk adalah memposisikan
produk di benak konsumen sesuai dengan yang diharapkan perusahaan. Bank BTN Cabang Bogor meyakini untuk menjadi perusahaan yang selalu
dekat dengan konsumen dan ingin memberikan kepercayaan terhadap produk tabungan investasi BTN Prima, sesuai dengan misi Bank BTN,
yaitu ”Mempedulikan kepentingan masyarakat dan lingkungannya dan
Melaksanakan manajemen perbankan yang sesuai dengan prinsip kehati- hatian dan good corporate governance untuk meningkatkan Shareholder
Value. ”
4.3. Analisis Bauran Pemasaran Marketing Mix
