masyarakat yang mangalami perubahan yaitu gaya hidup. Pada dasarnya manusia akan meniru dan perilaku dasar yang berasal dari lingkungannya.
Begitu pula dianggapnya baik dan sesuai. Gaya hidup masyarakat yang semakin beragam mempengaruhi kegiatan pemasaran tabungan BTN
Prima sehingga segmen pasar untuk produk tabungan BTN Prima semakin meningkat.
4. Faktor Teknologi Perkembangan teknologi mengalami kemajuan yang pesat serta
mempengaruhi produk dan kegiatan produksi yang dilakukan oleh perusahaan. Kemajuan teknologi tidak mencakup penemuan-penemuan hal
yang baru tetapi juga meliputi metode-metode produksi yang baru yang lebih efektif dan efesien dalam melakukan pekerjaan. Perkembangan
teknologi mempengaruhi pemasaran produk tabungan BTN Prima. Fasilitas i-Mobile BTN berupa SMS banking serta fasilitas online di Bank
BTN seluruh Indonesia akan meningkatkan efesiensi waktu. Sehingga kualitas proses pelayanan terhdap produk tabungan di Bank BTN akan
lebih efektif dan efesien.
4.4.2 Lingkungan Industri
Lingkungan industri disebut juga lingkungan mikro. Perusahaan menghadapi lingkungan industri yang memiliki pengaruh terhadap kegiatan
pemasaran BTN Prima. Seperti yang kita ketahui, krisis moneter yang melanda Indonesia pada pertengahan Tahun 1997 hingga 1998. Kondisi ini mengakibatkan
pada pelaku bisnis gulung tikar, kredit banyak yang macet, sehingga NPL Non Performing Loan meningkat. Sementara bank-bank konvensional harus tetap
membayar bunga para penabung atau deposan. Akibatnya, sebanyak 15 Bank konvensional yang awalnya 16 bank umum akhirnya dilikuidasi karena dinilai
tidak mampu menjalankan fungsinya. Sebagian modalnya bahkan tersedot untuk membayar kewajibannya. Namun Bank BTN sebagai bank yang sehat dapat terus
bertahan. Lingkungan industri yang memilik pengaruh terhadap perusahaan adalah
a ancaman masuknya pendatang baru, b persaingan sesama perusahaan dalam
industri, c ancaman dari produk pengganti, dan d kekuatan tawar-menawar pembeli.
a. Ancaman Masuknya Pendatang Baru Di tengah persaingan antar bank konvensional yang ada,
ditambah lagi mulai banyak koperasi simpan pinjam yang bermunculan tidak mau mengalah dalam kompetensi, maka tidak ada alternatif lain
jika harus terjun total. Hal ini tercermin dari semakin banyaknya bank konvensional, syariah, maupun koperasi simpan pinjam yang
mengeluarkan produk-produk investasi sehingga kompetitor Bank BTN semakin banyak.
b. Persaingan Sesama Perusahaan dalam Industri Persaingan dalam dunia bisnis perbankan merupakan sesuatu
yang tidak dapat dihindari. Untuk berhasil dalam bisnis ini, maka perusahaan harus dapat memenangkan persaingan. Perusahaan harus
berupaya menciptakan keunggulan-keunggulan dalam unitnya yang memberikan suatu ciri khas di mata konsumen. Keunggulan-
keunggulan tersebut akan menciptakan suatu pangsa pasar bagi perusahaan. Bank BTN memiliki banyak pesaing dalam industri
perbankan BUMN berupa produk investasi, yaitu Bank BNI, Bank BRI, dan Bank Mandiri. Mengingat target Bank BTN untuk menjadi yang
peringkat pertama dalam industri perbankan, jelas pesaing terberat Bank BTN saat ini ialah Bank Mandiri, dimana Bank Mandiri masih
menjadi nomor satu dalam industri perbankan. Oleh karena itulah, Bank BTN selalu berusaha untuk memenuhi segala keinginan dan harapan
nasabah primanya dengan menawarkan berbagai keunggulan berupa bunga tabungan yang tinggi, pemberian bonus bunga tambahan,
pemberian voucher belanja secara berkala, administrasi yang ringan, dan nasabah pun mulai dimanjakan dengan munculnya BTN Prioritas,
dimana tersedia tempat eksklusif untuk nasabah maupun calon nasabah BTN Prioritas.
c. Ancaman dari Produk Pengganti Produk
pengganti merupakan
produk yang
berbeda karakteristiknya, tetapi memberikan fungsi yang sama yang biasanya
disebut sebagai barang subtitusi. Sifat dari barang subtitusi itu sendiri ialah barang yang saling menggantikan antara barang satu dengan
barang yang lainnya. Produk subtitusi menjadi ancaman bagi perusahaan jika nasabah dihadapkan kepada produk yang memiliki fitur
yang kualitasnya sama atau bahkan lebih baik. Produk subtitusi untuk tabungan BTN Prima ialah Mandiri Tabungan Rencana dari Bank
Mandiri, Tapenas dari Bank BNI, dan Britama Rencana dari Bank BRI. d. Kekuatan Tawar-Manawar Pembeli
Pembeli dalam hal ini merupakan nasabah dan yang menjadi obyek dalam pemasaran produk ini adalah Tabungan BTN Prima. Oleh
karena itulah, bank BTN Cabang Bogor perlu menjalin hubungan baik dengan nasabah. Menjaga hubungan baik tersebut dengan memberikan
pelayanan yang maksimal service excellent dan melakukan penawaran yang intensif. Pelayanan tersebut berkaitan dengan fasilitas dan
kenyamanan dalam bertransaksi.
4.5. Identifikasi Kekuatan, Kelemahan, Peluang , dan Ancaman