3 Segmenting, targeting, dan positioning
perusahaan yang jelas 4
Sumber daya manusia yang berkualitas 5
Memiliki suku bunga yang kompetitif 6
Produk BTN Prima memiliki fitur yang menarik
B. Kelemahan
1 Kurangnya iklan tentang produk
tabungan BTN Prima 2
Pelayanan yang kurang konsisten 3
Setoran awal tabungan yang relatif tinggi
4 Lokasi Kantor yang kurang strategis
C. Peluang
1 Masyarakat mulai tertarik berinvestasi
di Bank 2
Tingginya tingkat populasi yang ingin berinvestasi
3 Masih luasnya pangsa pasar bank
konvensional secara nasional 4
Nasabah yang berorientasi pada bunga
D. Ancaman
1 Tingkat persaingan yang tinggi
2 Semakin gencar promosi dan inovasi
dari pesaing 3
Brand image dari bank pesaing yang kuat
4 Kondisi ekonomi yang tidak stabil
Lampiran 2. Pertanyaan wawancara ke perusahaan DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA KEPADA
PT BANK TABUNGAN NEGARA PERSERO,Tbk CABANG BOGOR
I. Pertanyaan Tentang Gambaran Umum Perusahaan
1. Bagaimana sejarah berdirinya PT Bank Tabungan Negara Persero,Tbk Cabang
Bogor ? 2.
Apa visi, misi dan tujuan dari PT Bank Tabungan Negara Persero,Tbk Cabang Bogor ?
3. Bagaimana struktur organisasi, tugas dan wewenang setiap jabatan ?
4. Bagaimana status badan hukumnya ?
5. Unit apa saja yang ada di PT Bank Tabungan Negara Persero,Tbk Cabang
Bogor ?
II. Pertanyaan Tentang Lingkungan Internal 1. Produk BTN Prima
a. Apakah pengertian tabungan BTN Prima ?
b. Keuntungan apa yang didapatkan dari BTN Prima ?
c. Bagaimana dengan inovasi produk BTN Prima ?
2. Keuangan
a. Bagaimana memperoleh modal usaha ?
b. Bagaimana perkembangan dan kondisi keuangan perusahaan ?
3. Sumber Daya Manusia
a. Berapa jumlah karyawannya ?
b. Profesi seperti apa yang diberikan perusahaan kepada karyawan ?
c. Bagaimana cara peningkatan dan pengembangan karyawan ?
d. Apa masalah ketenagakerjaan yang dihadapi ?
4. Pemasaran.
a. Bauran Produk.
- Produk apakah yang terdapat di PT BTN Persero,Tbk Cabang Bogor?
- Apakah ada pengklasifikasian produk ?
Lanjutan Lampiran 2
- Apa yang membedakan produk BTN Prima anda dengan produk
tabungan sejenis lainnya? b.
Bauran Harga. -
Siapa yang menetapkan harga ? -
Bagaimana cara penetapan harga tersebut ? c.
Bauran Distribusi. -
Bagaimana cara memasarkan produk BTN Prima? -
Apakah ada agen pemasaran untuk memasarkan produk BTN Prima? d.
Bauran promosi. -
Kegiatan promosi apa saja yang sudah dilakukan oleh perusahaan ? -
Media apakah yang digunakan untuk sarana promosi ? -
Apakah ada fasilitas konsultasi, kritik, dan saran untuk konsumen ?
- Apakah kegiatan promosi yang dilakukan sudah cukup efektif ?
5. Sistem Informasi Manajemen.
a. Apakah PT BTN Persero,Tbk Cabang Bogor menggunakan SIM Sistem
Informasi Manajemen ? b.
Bagaimana penggunaan sistem informasi tersebut ?
III. Pertanyaan Tentang Lingkungan Eksternal.
1. Lingkungan Jauh
a. Bagaimana pengaruhnya lingkungan demografi, ekonomis, teknologi,
politik, dan kultural terhadap produk BTN Prima?
b. Bagaimana Teknologi yang digunakan oleh perusahaan?
2. Lingkungan Industri
a. Siapakah pesaing terbesar untuk produk BTN Prima, apa saja kelebihan
dan kekurangannya dibandingkan dengan Perusahaan PT BTN Persero,Tbk Cabang Bogor ?
b. Apakah banyak muncul pendatang baru bagi bisnis ini ?
c. Apakah konsumen mempengaruhi permintaan produk BTN Prima yang
akan ditawarkan oleh perusahaan, jelaskan ?
Lanjutan Lampiran 2
d. Adakah produk substitusi bagi BTN Prima, bagaimana pengaruhnya
produk substitusi ini terhadap BTN Prima ? e.
Bagaimana pengaruh stakeholder terhadap perusahaan ?
3. Lingkungan Operasi
a. Pada segmen manakah produk BTN Prima ?
b. Apakah perusahaan telah menetapkan sasaran pasar untuk BTN Prima?
c. Bagaimana positioning BTN Prima yang ditetapkan perusahaan?
Lampiran 3. Hasil kuesioner pembobotan faktor internal perusahaan
I. RFSU Head
