III. METODE PENELITIAN
3.1. Kerangka Penelitian
Strategi pemasaran adalah salah satu yang sangat penting dari strategi promosi suatu perusahaan. Promosi mengarahkan seseorang untuk mengenal
produk yang ditawarkan, lalu memahaminya, berubah sikap, menyukai, yakin dan membeli yang akhirnya dapat meningkatkan penjualan. Pemasaran yang
dilakukan perusahaan, diharapkan akan menarik perhatian konsumen yang kemudian mempengaruhinya untuk membeli produk yang ditawarkan.
Tahap pertama yang akan dilakukan dalam penelitian ini adalah mempelajari misi dan tujuan perusahaan yang pada penelitian ini adalah PT Bank
Tabungan Negara Persero, Tbk. Berdasarkan misi dan tujuan PT Bank Tabungan Negara Persero, Tbk., ini dapat diketahui tujuan awal diluncurkannya
produk BTN Prima, sehingga kita dapat mengidentifikasi strategi awal yang diterapkan perusahaan. Strategi awal yang diterapkan oleh perusahaan tentunya
harus sesuai dengan tujuan yang akan dicapai perusahaan. Strategi awal yang diterapkan perusahaan juga termasuk strategi bauran pemasaran yang terdiri dari
produk, tempat dan waktu, proses, orang, produktivitas dan kualitas, promosi dan edukasi, bukti fisik, dan harga.
Setelah itu melakukan analisis lingkungan perusahaan yang dapat mempengaruhi keputusan perusahaan tersebut. Analisis lingkungan ini terbagi
dalam analisis lingkungan eksternal perusahan dan analisis lingkungan internal perusahaan. Analisis lingkungan eksternal perusahaan bertujuan untuk
mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi peluang dan ancaman bagi perusahaan. Analisis ini disajikan dalam matriks IFE. Setelah itu kedua matriks
tersebut akan saling terintegrasi membentuk matriks IE Internal-External. Tujuan dari matriks IE ini adalah untuk memperoleh strategi bisnis yang
lebih rinci dan terarah sehingga pada tahap ini, perusahaan diharapkan dapat menentukan bisnis apa yang perlu dikembangkan, bisnis apa yang perlu
dipertahankan serta bisnis apa yang sebaiknya dilepaskan oleh perusahaan. Selain itu, matriks IE ini membantu analisis menuju tahapan berikutnya, yaitu analisis
SWOT. Melalui analisis SWOT ini, kita akan mengetahui faktor-faktor yang
menjadi kekuatan, kelemahan, peluang maupun ancaman yang dihadapi oleh perusahaan. Hasil akhir dari analisis SWOT ini adalah alternatif strategi
pemasaran yang dapat diterapkan oleh perusahaan untuk memaksimalkan bauran pemasaran usahanya.
Setelah kita mencocokan matriks IE dan SWOT, maka tahap selanjutnya adalah tahap pengambilan keputusan dengan Matriks Perencanaan Strategi
Kuantitatif QSPM. QSPM adalah alat untuk mengevaluasi strategi alternatif secara objektif. QSPM merupakan tahap ketiga dari kerangka kerja analitik
perumusan strategi. Teknik ini secara bersama menunjukkan strategi alternatif mana yang terbaik. Alasan menggunakan analisis SWOT dalam penelitian ini
ialah karena analisis SWOT merupakan alat analisis cocok dalam menganalisis strategi bauran pemasaran BTN Prima.
Gambar 5. Kerangka pemikiran penelitian
Bauran pemasaran yang telah dilakukan Bank BTN
Menganalisis bauran pemasaran
Promotion Product
Price Place
People
Productivity Quality
Process
Menganalisis Lingkungan Eksternal
Rekomendasi Tahap Pengambilan Keputusan dengan Matriks QSPM
Tahap Pencocokan Matriks IE SWOT Tahap Input Matriks IFE EFE
Menganalisis Lingkungan
Internal
Menganalisis Lingkungan Bank BTN
Physical
Visi dan Misi Bank BTN
3.2. Penentuan Lokasi dan Waktu Penelitian