Implikasi Manajerial HASIL DAN PEMBAHASAN

image BTN Prima di masyarakat luas. Strategi ini bernilai Total Attractiveness Score TAS sebesar 6,7047. III. Product development strategy yaitu strategi untuk mengembangkan dan mengoptimalkan kualitas dari segi fasilitas produk tabungan BTN Prima pada Bank BTN Cabang Bogor dan menjaga konsistensi pelayanan terhadap nasabah sehingga nasabah yang tersebar di seluruh Indonesia bisa mendapatkan service excellent dari Bank BTN. Strategi ini bernilai Total Attractiveness Score TAS sebesar 6,4757. IV. Strategi konsolidasi internal yaitu strategi dengan mempertahankan dan mencari bibit sumber daya manusia yang berkualitas agar dapat meningkatkan kinerja yang lebih baik dengan melakukan pelatihan- pelatihan dan evaluasi sesuai jabatan masing-masing. Strategi ini mendapatkan Total Attractive Score TAS sebesar 6,1172.

4.7 Implikasi Manajerial

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan di Bank BTN Cabang Bogor dapat melakukan strategi market penetration. Strategi ini dilakukan dengan mengadakan kegiatan promosi terhadap produk tabungan BTN Prima dan mempertahankan nasabah yang loyal agar tidak beralih ke bank pesaing memalui upaya pemasaran dan maintenance nasabah yang lebih besar. Meningkatkan volume penjualan terhadap produk yang sama, namun lebih ditingkatkan dari segi fitur maupun pelayanan. Strategi SWOT yang terkait dengan strategi penetrasi pasar dihasilkan : 1. Strategi SO Meningkatkan kualitas produk dengan tetap mempertahankan fitur yang menarik dan bunga yang kompetitif agar nasabah yang berorientasi pada bunga tetap loyal serta meningkatkan pangsa pasar dengan membidik sasaran yang lebih luas. 2. Strategi WO Menjaga konsistensi pelayanan terhadap nasabah sehingga nasabah yang tersebar di seluruh Indonesia mendapatkan service excellent dan menambah jumlah kantor di lokasi yang lebih strategis serta mengiklankan produk-produk Bank BTN. 3. Strategi ST Mempertahankan kualitas sumber daya manusia agar dapat bekerjasama dengan kuat menghadapi persaingan yang tinggi sehingga dapat terus mempertahan citra Bank BTN yang dikenal dengan baik meskipun keadaan ekonomi sedang tidak stabil. 4. Strategi WT Meningkatkan promosi yang sudah ada secara insentif dan efektif agar dapat menghadapi persaingan semakin tajam dari para pesaing yang kuat dengan tujuan melekatkan image BTN Prima di masyarakat luas. KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan

a. Faktor internal yang menjadi kekuatan utama PT. Bank Tabungan Negara Persero, Tbk Cabang Bogor adalah memliki suku bunga yang kompetitif dan produk BTN Prima yang memiliki fitur yang menarik, dan yang menjadi kelemahan utama adalah pelayanan kepada nasabah yang masih belum konsisten serta kurangnya iklan tentang produk dana di Bank BTN, khususnya produk BTN Prima. Faktor eksternal yang menjadi peluang adalah tingginya tingkat populasi yang ingin berinvestasi dan yang menjadi ancaman adalah semakin gencar promosi dan inovasi dari bank pesaing. Berdasarkan analisis SWOT didapat beberapa strategi, yang paling utama yaitu meningkatkan kualitas produk dengan tetap mempertahankan fitur yang menarik dan bunga yang kompetitif agar nasabah yang berorientasi pada bunga tetap loyal pada Bank BTN. b. Tingkat keberhasilan strategi bauran pemasaran tabungan BTN Prima yang diterapkan oleh Bank BTN Cabang Bogor sudah baik karena mengacu pada hasil matriks IFE dan EFE, maka disusunlah matriks IE yang berdasarkan hasil penjumlahan total skor bobot pada matriks IFE sebesar 2,8431 dan EFE sebesar 3,2657. Skor bobot tersebut merupakan input bagi analisis matriks IE yang dipetakan pada matriks IE sehingga dapat diketahui posisi perusahaan, maka posisi perusahaan saat ini ada di kuadran II, yaitu kriteria tumbuh dan membangun. c. Berdasarkan analisis QSPM diperoleh alternatif strategi pemasaran yang terbaik dari hasil penelitian ini adalah market penetration strategy dengan skor tertinggi sebesar 6,8299, yaitu strategi yang dilakukan untuk tetap mempertahankan nasabah tabungan BTN Prima agar tidak beralih ke bank pesaing melalui pemasaran yang lebih maksimal.

2. Saran

a. PT Bank Tabungan Negara Persero, Tbk Cabang Bogor agar lebih inovatif dan lebih gencar lagi menawarkan produk-produk tabungan, terutama tabungan BTN Prima. Melakukan kegiatan promosi yang kebih intensif guna memaksimalkan kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Kegiatan pemasaran ini diharapkan dilakukan oleh seluruh kantor cabang pembantu dan kantor kas BTN yang tersebar di daerah Bogor. b. PT Bank Tabungan Negara Persero, Tbk Cabang Bogor dapat menambah inovasi fitur-fitur produk dan fasilitas mengikuti permintaan pasar agar semakin menarik sehingga kegiatan pemasaran yang dilakukan dapat lebih efektif, efesien dan mencapai target. c. PT Bank Tabungan Negara Persero, Tbk Cabang Bogor agar meningkatkan kualitas sumber daya manusia untuk senantiasa menjaga konsistensi dalam pelayanan untuk menghasilkan service excellent, sehingga nasabah Bank BTN akan semakin bertambah loyalitasnya. DAFTAR PUSTAKA David FR. 2004. Manajemen Strategi : Konsep-konsep Terjemahan. Jakarta ID: Indeks. David FR. 2006. Manajemen Strategi : Konsep Terjemahan. Jakarta ID: Salemba Empat. Herastuti. 2006. Analisis Bauran Pemasaran Perusahaan Tas Pada PT. Graha Mandiri Sejati Jakarta [Skripsi]. Bogor ID: IPB. Kasmir. 2004 Pemasaran Bank. Jakarta ID: Kencana Prenada Media. Kotler P. 2002. Manajemen Pemasaran Edisi Milenium, Terjemahan. Jakarta ID: PT. Prenhallindo. Kotler P. 2005. Manajemen Pemasaran Terjemahan. Jakarta ID: PT. Indeks Kelompok Media. Kotler P. 2007. Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1. Jakarta ID: PT. Macanan Jaya Cemerlang. Kotler P dan Keller K. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13, Jilid 1. Jakarta ID: Erlangga. Meirina. 2007. Strategi Pemasaran Sepeda Motor Sport pada PT Kawasaki Motor Indonesia [Skripsi]. Bogor ID: IPB. Lovelock C dan Wright L. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa Edisi Bahasa Indonesia, Cetakan II. Jakarta ID: Indeks. Rangkuti F. 2006. Analisis SWOT Teknik Membelah Kasus Bisnis. Jakarta ID: PT. Gramedia Pustaka Utama. Umar H. 2003. Strategic Management in Action. Jakarta ID: PT. Gramedia Pustaka Utama. http:www.btn.co.id Februari,2014 http:finance.detik.com Agustus,2013 LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner penelitian Kuesioner Penelitian ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN BTN PRIMA PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA Persero,Tbk CABANG BOGOR IDENTITAS RESPONDEN Nama : PekerjaanJabatan : Diharapkan BapakIbu dapat mengisi kuesioner ini secara lengkap, objektif dan benar adanya, karena kuesioner ini adalah untuk penelitian skripsi dengan tujuan ilmiah sehingga diperlukan data yang valid dan akurat. Peneliti Rifi Novany H24096043 PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR 2013 Lanjutan Lampiran 1 PENENTUAN BOBOT Tujuan : Mendapatkan penilaian para responden mengenai faktor-faktor strategis internal maupun eksternal yaitu dengan cara pemberian bobot terhadap seberapa besar faktor tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan produk BTN Prima di PT Bank Tabungan Negara Persero,Tbk Cabang Bogor. Petunjuk Umum: 1. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden. 2. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden. 3. Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melalukan secara langsung tidak menunda untuk menghindari ketidak konsistenan atas jawaban. 4. Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang tercantum dalam kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda dengan responden lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan jika dilengkapi dengan alasan yang kuat. Petunjuk Khusus : Nilai diberikan pada perbandingan berpasangan antara dua faktor vertikal- horizontal berdasarkan kepentingannya atau pengaruhnya terhadap produk vertical garden. Untuk menentukan bobot setiap faktor digunakan skala 1, 2 dan 3 dengan keterangan skala sebagai berikut : Nilai 1 : jika indikator horizontal kurang penting daripada indikator vertikal Nilai 2 : jika indikator horizontal sama penting dengan indikator vertikal Nilai 3 : jika indikator horizontal lebih penting daripada indikator vertikal Asumsi : Jika A terhadap B =3, maka B terhadap A = 1 A lebih penting daripada B, atau B kurang penting daripada A Jika A terhadap B = 2, maka B terhadap A =2 A dan B sama penting Lanjutan Lampiran 1 Penentuan bobot faktor strategis internal bisnis produk BTN Prima Faktor-Faktor Strategis Internal A B C D E F G H I J Pelopor KPR di Indonesia Citra perusahaan yang dikenal baik Segmenting, targeting, dan positioning perusahaan yang jelas Sumber daya manusia yang berkualitas Memiliki suku bunga yang kompetitif Produk BTN Prima memiliki fitur yang menarik Kurangnya iklan tentang produk tabungan BTN Prima Pelayanan yang kurang konsisten Setoran awal tabungan yang relatif tinggi Lokasi Kantor yang kurang strategis Penentuan bobot faktor strategis eksternal bisnis produk BTN Prima Faktor-Faktor Strategis Eksternal A B C D E F G H Masyarakat mulai tertarik berinvestasi di Bank Tingginya tingkat populasi yang ingin berinvestasi Masih luasnya pangsa pasar bank konvensional secara nasional Nasabah yang berorientasi pada bunga Tingkat persaingan yang tinggi Semakin gencar promosi dan inovasi dari pesaing Brand image dari bank pesaing yang kuat Kondisi ekonomi yang tidak stabil Lanjutan Lampiran 1 PENENTUAN RATING Tujuan : Mendapatkan penilaian dari para responden mengenai faktor-faktor strategik internal maupun eksternal, yaitu dengan cara pemberian peringkat terhadap seberapa besar faktor tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan produk BTN Prima di PT Bank Tabungan Negara Persero,Tbk Cabang Bogor. Petunjuk Umum : 1. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden. 2. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden. 3. Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melalukan secara langsung tidak menunda untuk menghindari ketidakkonsistenan atas jawaban. 4. Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang tercantum dalam kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda dengan responden lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan jika dilengkapi dengan alasan yang kuat. Petunjuk Khusus : 1. Alternatif pemberian peringkat terhadap faktor-faktor strategik internal kekuatan dan kelemahan adalah sebagai berikut ; 1= kelemahan utama, 2 = kelemahan kecil, 3 = kekuatan kecil, 4 = kekuatan utama 2. Alternatif pemberian peringkat terhadap faktor-faktor strategik eksternal peluang dan ancaman adalah sebagai berikut: 1 = Jawaban sangat rendah 2 = Jawaban rendah 3 = Jawaban tinggi 4 = Jawaban sangat tinggi Pemberian peringkat masing-masing faktor strategik dilakukan dengan memberikan tanda √ pada skala likert 1-4 yang paling sesuai menurut responden. Lanjutan Lampiran 1 Penentuan rating faktor strategis internal produk BTN Prima No Faktor Internal Rating Kekuatan 1 2 3 4 1 Pelopor KPR di Indonesia 2 Citra perusahaan yang dikenal baik 3 Segmenting, targeting, dan positioning perusahaan yang jelas 4 Sumber daya manusia yang berkualitas 5 Memiliki suku bunga yang kompetitif 6 Produk BTN Prima memiliki fitur yang menarik Kelemahan 1 Kurangnya iklan tentang produk tabungan BTN Prima 2 Pelayanan yang kurang konsisten 3 Setoran awal tabungan yang relatif tinggi 4 Lokasi Kantor yang kurang strategis Penentuan rating faktor strategis eksternal produk BTN Prima No Faktor Eksternal Rating Peluang 1 2 3 4 1 Masyarakat mulai tertarik berinvestasi di Bank 2 Tingginya tingkat populasi yang ingin berinvestasi 3 Masih luasnya pangsa pasar bank konvensional secara nasional 4 Nasabah yang berorientasi pada bunga Ancaman 1 Tingkat persaingan yang tinggi 2 Semakin gencar promosi dan inovasi dari pesaing 3 Brand image dari bank pesaing yang kuat 4 Kondisi ekonomi yang tidak stabil Lanjutan Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENENTUAN STRATEGI TERPILIH DENGAN QUANTITATIVE STRATEGIC PLANNING MATRIX QSPM Tujuan : Untuk menetapkan kemenarikan relatif dari alternatif strategi yang telah diperoleh melalui analisis matriks IE dan SWOT, guna menetapkan strategi yang terbaik untuk direkomendasikan kepada perusahaan. Alternatif Strategi : Strategi 1 : Strategi penetrasi pasar Market penetration strategy adalah strategi yang dilakukan untuk mempertahankan nasabah agar tetap loyal dengan meningkatkan mutu pelayanan dan melakukan promosi produk dengan lebih gencar, seperti menambah usaha promosi, iklan, dan publisitas. Strategi 2 : Strategi pengembangan produk Product development strategy adalah strategi untuk mengembangkan dan mengoptimalkan kualitas dari segi fasilitas produk serta melakukan inovasi produk dana yang beragam. Strategi 3 : Strategi konsolidasi internal Penguatan ke dalam adalah strategi yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas SDI, modal dan melakukan penguatan kelembagaan dengan menjalankan hubungan kredibilitas karena hubungan antara PT Bank Tabungan Negara Cabang Bogor dengan nasabahnya adalah hubungan yang dilandasi oleh prinsip kepercayaan. Strategi 4 : Strategi perluasan pasar Market development strategy adalah strategi yang dilakukan untuk memperluas pasar dengan menambah potensi pasar lama dengan pasar yang baru dengan menjual produk dan jasa yang sama. Petunjuk Pengisian : Tentukan Attractive Score AS atau daya tarik dari masing-masing faktor internal kekuatan dan kelemahan dan faktor eksternal peluang dan ancaman untuk masing-masing alternatif strategi sebagaimana disebut diatas dengan cara memberikan tanda √ pada pilihan BapakIbu. Lanjutan Lampiran 1 Pilihan Attractive Score AS pada isian berikut terdiri dari : 1 = Tidak menarik 2 = Agak menarik 3 = Secara logis menarik 4 = Sangat menarik No Attractive Score Strategi 1 Strategi 2 Strategi 3 Strategi 4

A. Kekuatan 1

2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Pelopor KPR di Indonesia 2 Citra perusahaan yang dikenal baik 3 Segmenting, targeting, dan positioning perusahaan yang jelas 4 Sumber daya manusia yang berkualitas 5 Memiliki suku bunga yang kompetitif 6 Produk BTN Prima memiliki fitur yang menarik

B. Kelemahan

1 Kurangnya iklan tentang produk tabungan BTN Prima 2 Pelayanan yang kurang konsisten 3 Setoran awal tabungan yang relatif tinggi 4 Lokasi Kantor yang kurang strategis

C. Peluang

1 Masyarakat mulai tertarik berinvestasi di Bank 2 Tingginya tingkat populasi yang ingin berinvestasi 3 Masih luasnya pangsa pasar bank konvensional secara nasional 4 Nasabah yang berorientasi pada bunga

D. Ancaman

1 Tingkat persaingan yang tinggi 2 Semakin gencar promosi dan inovasi dari pesaing 3 Brand image dari bank pesaing yang kuat 4 Kondisi ekonomi yang tidak stabil Lampiran 2. Pertanyaan wawancara ke perusahaan DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA KEPADA PT BANK TABUNGAN NEGARA PERSERO,Tbk CABANG BOGOR

I. Pertanyaan Tentang Gambaran Umum Perusahaan

1. Bagaimana sejarah berdirinya PT Bank Tabungan Negara Persero,Tbk Cabang Bogor ? 2. Apa visi, misi dan tujuan dari PT Bank Tabungan Negara Persero,Tbk Cabang Bogor ? 3. Bagaimana struktur organisasi, tugas dan wewenang setiap jabatan ?