yang akan diambil oleh Bank BTN Cabang Bogor adalah masyarakat Bogor dan sekitarnyayang benar-benar mengerti akan pentingnya investasi
menabung maupun yang baru mulai tertarik menabung untuk berinvestasi hanya semata-mata karena keuntungan.
3. Positioning
Tahap terakhir yang dilakukan dalam pemasaran sasaran adalah menentukan Positioning produk. Positioning produk adalah memposisikan
produk di benak konsumen sesuai dengan yang diharapkan perusahaan. Bank BTN Cabang Bogor meyakini untuk menjadi perusahaan yang selalu
dekat dengan konsumen dan ingin memberikan kepercayaan terhadap produk tabungan investasi BTN Prima, sesuai dengan misi Bank BTN,
yaitu ”Mempedulikan kepentingan masyarakat dan lingkungannya dan
Melaksanakan manajemen perbankan yang sesuai dengan prinsip kehati- hatian dan good corporate governance untuk meningkatkan Shareholder
Value. ”
4.3. Analisis Bauran Pemasaran Marketing Mix
a. Product Produk
Produk dana perbankan yang ada di Bank BTN diantaranya Produk Dana, Produk Kredit, serta Jasa dan Layanan. Produk tabungan BTN
Prima yang ditawarkan oleh Bank BTN Cabang Bogor merupakan produk investasi pilihan utama selain deposito. Tabungan BTN Prima merupakan
tabungan investasi dengan berbagai keuntungan yang dapat dinikmati oleh setiap nasabahnya. Beberapa manfaat dan keuntungan yang dapat
diperoleh nasabah BTN Prima, diantaranya:
1.
Memperoleh bonus bunga 1.5 p.a. dari saldo, apabila tidak ada penarikan selama 2 dua bulan penuh, jadi nasabah berhak
mendapatkan bonus bunga tambahan ini selain bunga tabungan BTN Prima ini sendiri yang diperoleh setiap bulannya.
Perhitungan bunga yang diperoleh oleh nasabah BTN Prima dapat dilihat pada Tabel 7 berikut ini.
Tabel 7. Daftar suku bunga tabungan BTN Prima
Suku Bunga Tabungan BTN Prima
Perorangan sd 2.000.000 0.00
Perorangan 2.000.000 sd 5.000.000 1.25
Perorangan 5.000.000 sd 100.000.000 3.25
Perorangan 100.000.000 sd 500.000.000 3.75
Perorangan 500.000.000 sd 1.000.000.000 4.40
Perorangan 1.000.000.000 4.75
Lembaga sd 5.000.000 0.00
Lembaga 5.000.000 sd 10.000.000 1.25
Lembaga 10.000.000 sd 100.000.000 3.25
Lembaga 100.000.000 sd 500.000.000 3.75
Lembaga 500.000.000 sd 1.000.000.000 4.40
Lembaga 1.000.000.000 4.75
Last update: 24102013 14:07
Sumber : www.btn.co.id
, 2014
Tabel 8. Daftar suku bunga tabungan lain di Bank BTN No
Tabungan Saldo
Suku Bunga
1 BTN Batara
0 sd 500.000 0.00
500.000 sd 2.000.000 1.00
2.000.000 sd 50.000.000 1.25
50.000.000 sd 250.000.000 1.75
250.000.000 sd 2.000.000.000 2.25
2.000.000.000 2.75
2 BTN Payroll
0 sd 500.000 0.00
500.000 sd 2.000.000 1.00
2.000.000 sd 50.000.000 1.25
50.000.000 sd 250.000.000 1.75
250.000.000 sd 2.000.000.000 2.25
2.000.000.000 2.75
3 BTN Junior
0 sd 50.000 0.00
50.000 0.50
4 BTN Juara
0 sd 50.000 0.00
50.000 0.50
5 BTN eBataraPos
0 sd 300.000 0.00
300.000 sd 1.000.000 1.00
1.000.000 sd 300.000.000 2.00
300.000.000 2.50
6 TabunganKu
0 sd 500.000 0.00
500.000 sd 1.000.000 0.25
1.000.000 1.00
Sumber : www.btn.co.id
, 2014
2.
Memperoleh point reward untuk nasabah perorangan yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah langsung yang dapat
dipilih sesuai dengan kebutuhan life style Anda, 1 poin untuk setiap kelipatan Rp 100.000,- dari rata-rata saldo
bulanan. Jika poin reward sudah mencapai minimal 1000 point, nasabah dapat menukarkannya dengan voucher belanja senilai
Rp 25.000,-.
3.
Fasilitas Joint account untuk rekening bersama keluarga. Nasabah BTN Prima dapat membuka tabungan dengan fasilitas
joint account, dimana tabungan BTN Prima nya bisa dibuka atas nama berdua, jadi penandatanganan specimennya oleh dua
orang.
4.
Mempunyai kesempatan mengikuti program undian “BTN HOMEBASTIS” berhadiah Uang Tunai dan Rumah Mewah
dengan total Miliaran Rupiah. b.
Price Harga Harga merupakan suatu sistem manajemen perusahaan yang akan
menentukan harga dasar yang tepat bagi produk atau jasa. Fackor-faktor yang harus dipertimbangkan dalam menetapkan harga tersebut antara lain
biaya, keuntungan, harga pesaing, dan perubahan keingina pasar. Penetapan harga merupakan suatu keputusan bauran pemasaran yang
sangat penting. Hal ini disebabkan karena harga suatu produk merupakan salah satu unsur penting dalam meraih pangsa pasar serta mempengaruhi
tingkat keuntungan yang akan didapat. Pembukaan rekening baru pada produk tabungan BTN Prima
adalah dengan melakukan penyetoran awal sebesar Rp 2.000.000 dua juta rupiah untuk jenis tabungan perorangan, dan Rp 5.000.000 lima juta
rupiah untuk jenis tabungan lembaga. Penabungan lanjutan BTN Prima minimal Rp 50.000 lima puluh ribu rupiah.
Tabel 9. Daftar biaya administrasi tabungan Bank BTN No
Tabungan Biaya Administrasi
1 BTN Batara
Rp 10.000rekeningbulan 2
BTN Payroll Rp 3.000rekeningbulan
3 BTN Pensiunan
Rp 1.000rekeningbulan 4
BTN Prima Rp 15.000rekeningbulan
5 BTN Haji
Rp - rekeningbulan 6
BTN Haji Plus Rp - rekeningbulan
7 BTN Junior
Rp - rekeningbulan 8
BTN Juara Rp - rekeningbulan
9 TabunganKu
Rp - rekeningbulan 10 eBatara Pos
Rp - rekeningbulan Sumber:
www.btn.co.id , 2014
c. Place Tempat
Usaha mencapai tujuan dan sasaran perusahaan di bidang pemasaran, setiap perusahaan melakukan kegiatan peyaluran distribusi.
Fungsi distribusi dalam bauran pemasaran adalah membawa produk ke pasar sasaran yang dituju. Penyaluran produk ke pasar sasaran yang dituju
memerlukan beberapa aktifitas, diantaranya penjualan dan pengiriman barang dari produsen ke konsumen akhir.
Permintaan produk dipasarkan dapat terpenuhi serta konsumen bisa memperoleh dan menikmati produk tersebut dengan mudah dan murah,
maka kegiatan pendistribusian produk harus dilaksanakan dengan baik dan sistematis agar tidak terjadi kemacetan dalam pendistribusian produk ke
konsumen. Pendistribusian yang dimaksud adalah bagaimana tabungan BTN Prima dapat langsung dipilih dan dinikmati keuntungannya oleh
nasabah. d.
Promotion Promosi Dunia pemasaran dan promosi merupakan komponen yang
digunakan untuk memperkenalkan, meyakinkan, serta mengingatkan kembali manfaat produk kepada para pembeli. Kegiatan promosi yang
sejalan dengan rencana pemasaran serta diarahkan dan dikendalikan dengan baik mempunyai peran yang berarti dalam meningkatkan
penjualan produk. Promosi dilakukan untuk menerangkan atau mengkomunikasikan keunggulan produknya dengan tujuan membujuk
serta membuat konsumen sebagai sasaran penjualan bersedia untuk membeli. Tanpa adanya promosi, perusahaan akan mengalami kesulitan
untuk menjual dan konsumen akan mengalami kesulitan informasi mengenai kehadiran, ketersediaan, penampilan, serta manfaat produk yang
dapat diperoleh dari produk tersebut. Umar 2003 berpendapat untuk mengkonsumsikan produk perlu disusun suatu strategi yang sering disebut
dengan strategi bauran promosi yang terdiri dari empat komponen utama, yaitu periklanan, promosi, penjualan, hubungan masyarakat dan penjualan
perorangan. Promosi yang dilakukan oleh Bank BTN Indonesia Cabang Bogor
adalah : 1.
Direct Selling Promosi penjualan secara langsung terhadap produk Tabungan
BTN Prima kepada walk in customer yang datang ke Bank BTN. Umumnya nasabah yang bertujuan buka tabungan, dapat lebih mudah
ditawarkan untuk membuka tabungan BTN Prima dengan berbagai keuntungan yang ditawarkan.
2. Personal Selling
Promosi yang dilakukan oleh tim marketing dengan cara tele- marketing, yaitu mempromosikan produk tabungan BTN Prima via
telepon kepada calon nasabah maupun kepada nasabah yang excisting namun sifatnya pasif terutama ketika sedang ada program-program yang
menarik. 3.
Media Periklanan Promosi yang dilakukan oleh Bank BTN melalui iklan berupa
penyediaan dan penyebaran brosur-brosur produk tabungan serta penawaran berbagai hadiah langsung berupa voucher belanja, gadget, alat-
alat elektronik, dan uang tunai. Bentuk promosi yang paling menjadi andalan untuk menunjang kegiatan
pemasaran produk tabungan BTN Prima adalah Direct Selling dengan
menawarkan secara langsung produk investasi ini kepada nasabah yang memang dating untuk membuka tabungan.
e. People Sumber Daya Manusia
Jumlah karyawan organik pada Bank BTN Cabang Bogor adalah 168 Orang. Pada umumnya latar belakang karyawan tersebut
berpendidikan S1 dan Diploma dengan lama waktu kerja yang bervariatif, mulai dari 1 tahun, 5 tahun. 10 tahun, 15 tahun, 20 tahun, hingga 25 tahun
bahkan lebih. PT Bank Tabungan Negara Cabang Bogor mengadakan evaluasi untuk meningkatkan kinerja karyawan secara berkala, minimal
satu bulan sekali. Khusus untuk karyawan frontliner diadakan roleplay setiap hari pagi dan sore, dan juga pertemuan roleplay rutin setiap hari
rabu dengan materi pembahasan seputar service excellent dan juga product knowledge. Sedangkan untuk bagian marketing rapat evaluasi diadakan
setiap hari, yaitu morning meeting dan evening meeting. f. Process Proses
Proses registrasi untuk pembukaan rekening pada produk tabungan BTN Prima dimulai dengan nasabah mengunjungi customer service,
dimana nasabah akan mendapatlkan penjelasan yang sangat lengkap, lalu membuka tabungan dengan syarat menunjukkan kartu identitas yang
masih berlaku KTP SIM Paspor serta melakukan penyetoran awal minimal Rp 2.000.000,- dua juta rupiah untuk nasabah perorangan atau
Rp 5.000.000,- untuk nasabah lembaga. g. Productivity Quality Produktivitas dan kualitas
Produktivitas adalah seberapa efesien pengubahan input jasa menjadi output yang menambah nilai bagi pelanggan. Kualitas yaitu
sejauh mana suatu jasa memuaskan pelanggan dengan memenuhi kebutuhan, keinginan, dan harapan mereka. Dalam jasa juga ada
komponen biaya yang dihitung berdasarkan aktivitas, oleh sebab itulah kita mengenal istilah activity based accounting. Dalam realisasi setelah
melakukan promosi produk tabungan BTN Prima, meningkatkan kualitas jasa pelayanan agar nasabah puas terhadap produk tabungan BTN Prima.
Sistem online yang sudah diterapkan menjadi penilaian tersendiri karena
hal tersebut akan meningkatkan efisiensi dan efektifitas, sehingga produktivitas dan kualitas pun akan lebih baik. Adapun upaya yang
dilakukan perusahaan untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas dari segi peningkatan kompetensi, karyawan sebagai asset perusahaan harus
dikelola dengan baik. Untuk meningkatkan kinerja, karyawan diberikan pelatihan seperti product knowledge, personal power, managerial serta
risk management. h. Physical Evidence Bukti Fisik
Petunjuk visual atau berwujud lainnya yang memberikan bukti atas kualitas jasa dan merupakan elemen-elemen fisik pada saat menghantarkan
jasa yang menentukan juga nilai dari jasa tersebut di mata konsumen, seperti penampilan fasilitas fisik, perlengkapan, karyawan dan bahan
komunikasi. Bank BTN merupakan Bank BUMN yang telah mendapatkan rekomendasi dari berbagai instansi dan lembaga bank lainnya sebagai
bank yang memiliki loyalitas yang tinggi terhadap kualitas produk dan juga kinerja keuangan. Hal tersebut ditandai dengan penerimaan banyak
penghargaan bergengsi dalam beberapa tahun terakhir, diantaranya seperti Penghargaan CEO Terbaik Tahun 2011 versi Majalah Swa, Perusahaan
yang paling Terpercaya sesuai dengan Indeks Persepsi Tata Kelola Perusahaan 2010 versi The Indonesian Institute For Corporate
Governance dan Majalah SWA, Penghargaan sebagai Dewan yang Paling
Bertanggung Jawab oleh Indonesia Institute for Corporate Directorship, Peringkat Kedua dalam The Most Convenient Office dan Peringkat Ketiga
dalam The Best Office Equipment dari Karim Business Consulting, BUMN Kategori Industri Keuangan Yang Berpredikat Sangat Bagus Atas Kinerja
Keuangan 2010 dan Bank Yang Berpredikat Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Tahun 2010 oleh Majalah Infobank, Juara Umum Annual
Report Award ARA Tahun 2010 dan Peringkat I Annual Report Award ARA Tahun 2010 oleh BEI, KNKG, BI, BAPEPAM LK, Bursa Efek
Indonesia, Kementerian BUMN, IAI, Dirjen Pajak, Penyedia jasa investor
Terbaik di Indonesia oleh Global Banking Finance Review.
4.4. Analisis Lingkungan Eksternal 4.4.1 Lingkungan Jauh
